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description:  Comparação Zendesk Suite  vs  Playvox. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Zendesk Suite  vs  Playvox - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Zendesk Suite e Playvox

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/164283/164542/zendesk/vs/playvox

> Comparação detalhada entre Zendesk Suite e Playvox. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Zendesk Suite | Playvox |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.8/5 |
| **Total de avaliações** | 4080 | 109 |
| **Preço inicial** | R$ 359,00 | - |
| **Teste grátis** | Sim | Não |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

### Playvox

A Playvox equipa os times de custumer service com o mais completo software de otimização de agente para garantia da qualidade, performance, coaching, treinamento, voz do cliente e motivação.&#10;

## Recursos principais

### Zendesk Suite

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de tendências
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de filas
- Gestão de mudanças
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático

### Playvox

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de tendências
- CRM
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de campanhas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de filas
- Gestão de mudanças
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk)
- [Ver perfil do Playvox](https://www.capterra.com.br/software/164542/playvox)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/164283/164542/zendesk/vs/playvox)

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## Dados estruturados

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