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description:  Comparação Zendesk Suite  vs  Track. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Zendesk Suite  vs  Track - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Zendesk Suite e Track

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/164283/175883/zendesk/vs/tracksale

> Comparação detalhada entre Zendesk Suite e Track. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Zendesk Suite | Track |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.0/5 |
| **Total de avaliações** | 4076 | 1 |
| **Preço inicial** | R$ 359,00 | - |
| **Teste grátis** | Sim | Não |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars |

## Ideal para

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

### Track

Empresas de médio e grande porte que desejam monitorar a experiência dos clientes.

## Recursos principais

### Zendesk Suite

- Acesso para Celular
- Análise de tendências
- Análise de texto
- Aplicativo móvel
- CRM
- Coleta de dados de multicanal
- Comunicação multicanal
- Gamificação
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Gestão do conhecimento
- Modelos personalizáveis
- Monitoramento de reclamações
- Painel
- Portal do cliente
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados

### Track

- Acesso para Celular
- Análise de tendências
- Análise de texto
- Aplicativo móvel
- CRM
- Coleta de dados de multicanal
- Comunicação multicanal
- Gamificação
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de campanhas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Gestão do conhecimento
- Modelos personalizáveis
- Monitoramento de reclamações
- Painel
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados

## Links

- [Ver perfil do Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk)
- [Ver perfil do Track](https://www.capterra.com.br/software/175883/tracksale)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/164283/175883/zendesk/vs/tracksale)

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## Dados estruturados

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