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description:  Comparação Zendesk Suite  vs  Trengo. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Zendesk Suite  vs  Trengo - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Zendesk Suite e Trengo

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/164283/177967/zendesk/vs/trengo

> Comparação detalhada entre Zendesk Suite e Trengo. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Zendesk Suite | Trengo |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.1/5 |
| **Total de avaliações** | 4079 | 26 |
| **Preço inicial** | R$ 359,00 | € 125,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Não |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos |

## Ideal para

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

### Trengo

O Trengo é adequado para todas as empresas, de startups a grandes corporações, que desejam trabalhar e se comunicar com eficiência com leads, clientes, equipes e colegas. O Trengo é fácil de usar e entender.

## Recursos principais

### Zendesk Suite

- API
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de clientes
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico de transcrições/chat
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Participação do cliente
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Roteamento automático
- Transferências/encaminhamento
- Vários idiomas

### Trengo

- API
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico de transcrições/chat
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Participação do cliente
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Roteamento automático
- Transferências/encaminhamento
- Vários idiomas

## Links

- [Ver perfil do Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk)
- [Ver perfil do Trengo](https://www.capterra.com.br/software/177967/trengo)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/164283/177967/zendesk/vs/trengo)

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## Dados estruturados

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