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description:  Comparação Zendesk Suite  vs  JivoChat. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Zendesk Suite  vs  JivoChat - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Zendesk Suite e JivoChat

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/164283/178227/zendesk/vs/jivochat

> Comparação detalhada entre Zendesk Suite e JivoChat. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Zendesk Suite | JivoChat |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total de avaliações** | 4072 | 105 |
| **Preço inicial** | R$ 359,00 | R$ 49,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

### JivoChat

Donos de sites que querem conversar com seus visitantes: lojas virtuais, sites institutionais, blogs, imobiliárias, escolas, universidades e faculdades, infoprodutores, shoppings e todo tipo de empresa que está na internet.

## Recursos principais

### Zendesk Suite

- API
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conteúdo interativo
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- For Startups
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de clientes
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Monitoração de chamadas
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Transferências/encaminhamento

### JivoChat

- API
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conteúdo interativo
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- For Startups
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Monitoração de chamadas
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Transferências/encaminhamento

## Links

- [Ver perfil do Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk)
- [Ver perfil do JivoChat](https://www.capterra.com.br/software/178227/jivochat)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/164283/178227/zendesk/vs/jivochat)

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## Dados estruturados

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