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description:  Comparação Zendesk Suite  vs  HubSpot Service Hub. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Zendesk Suite  vs  HubSpot Service Hub - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Zendesk Suite e HubSpot Service Hub

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/164283/182476/zendesk/vs/hubspot-service-hub

> Comparação detalhada entre Zendesk Suite e HubSpot Service Hub. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Zendesk Suite | HubSpot Service Hub |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Total de avaliações** | 4072 | 187 |
| **Preço inicial** | R$ 359,00 | US$ 15,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos |

## Ideal para

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

### HubSpot Service Hub

HubSpot Service Hub é para as empresas que acreditam em colocar o cliente em primeiro lugar. As ferramentas internas ajudam pequenas equipes de serviços a melhorar o suporte, criar soluções de autoatendimento e deixar os clientes mais felizes.

## Recursos principais

### Zendesk Suite

- API
- Análise de dados
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Estado de saúde
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de clientes
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Participação do cliente
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

### HubSpot Service Hub

- API
- Análise de dados
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Estado de saúde
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de clientes
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Participação do cliente
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

## Links

- [Ver perfil do Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk)
- [Ver perfil do HubSpot Service Hub](https://www.capterra.com.br/software/182476/hubspot-service-hub)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/164283/182476/zendesk/vs/hubspot-service-hub)

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## Dados estruturados

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