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description:  Comparação Zendesk Suite  vs  Zenvia. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Zendesk Suite  vs  Zenvia - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Zendesk Suite e Zenvia

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/164283/200368/zendesk/vs/zenvia

> Comparação detalhada entre Zendesk Suite e Zenvia. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Zendesk Suite | Zenvia |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 4079 | 71 |
| **Preço inicial** | R$ 359,00 | - |
| **Teste grátis** | Sim | Não |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

### Zenvia

Todas as empresas, sejam pequenas, médias ou grandes, de diversos segmentos, podem utilizar as soluções da ZENVIA para vender mais e atender melhor.

## Recursos principais

### Zendesk Suite

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Conteúdo interativo
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico de transcrições/chat
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Segmentação de clientes
- Transferências/encaminhamento

### Zenvia

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Conteúdo interativo
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de campanhas
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico de transcrições/chat
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Segmentação de clientes
- Transferências/encaminhamento

## Links

- [Ver perfil do Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk)
- [Ver perfil do Zenvia](https://www.capterra.com.br/software/200368/zenvia)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/164283/200368/zendesk/vs/zenvia)

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## Dados estruturados

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