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description:  Comparação Zoho Desk  vs  JivoChat. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Zoho Desk  vs  JivoChat - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Zoho Desk e JivoChat

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/169505/178227/zoho-desk/vs/jivochat

> Comparação detalhada entre Zoho Desk e JivoChat. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Zoho Desk | JivoChat |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total de avaliações** | 2211 | 105 |
| **Preço inicial** | US$ 20,00 | R$ 49,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Zoho Desk

O Zoho fornece aplicativos específicos por setor e trabalho para vendas e marketing, RH, helpdesk e finanças. O Zoho Desk for Business destina-se a empresas de qualquer porte e setor.

### JivoChat

Donos de sites que querem conversar com seus visitantes: lojas virtuais, sites institutionais, blogs, imobiliárias, escolas, universidades e faculdades, infoprodutores, shoppings e todo tipo de empresa que está na internet.

## Recursos principais

### Zoho Desk

- API
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conteúdo interativo
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico de transcrições/chat
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Monitoração de chamadas
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Transferências/encaminhamento
- Vários idiomas

### JivoChat

- API
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conteúdo interativo
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico de transcrições/chat
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Monitoração de chamadas
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Transferências/encaminhamento
- Vários idiomas

## Links

- [Ver perfil do Zoho Desk](https://www.capterra.com.br/software/169505/zoho-desk)
- [Ver perfil do JivoChat](https://www.capterra.com.br/software/178227/jivochat)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/169505/178227/zoho-desk/vs/jivochat)

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## Dados estruturados

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