---
description:  Comparação Zoho Desk  vs  ManageEngine ServiceDesk Plus. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Zoho Desk  vs  ManageEngine ServiceDesk Plus - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [Zoho Desk \<span\> vs \</span\> ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.com.br/compare/169505/179501/zoho-desk/vs/manageengine-service-desk-plus)

# Comparar Zoho Desk e ManageEngine ServiceDesk Plus

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/169505/179501/zoho-desk/vs/manageengine-service-desk-plus

> Comparação detalhada entre Zoho Desk e ManageEngine ServiceDesk Plus. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | Zoho Desk | ManageEngine ServiceDesk Plus |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total de avaliações** | 2211 | 227 |
| **Preço inicial** | US$ 20,00 | US$ 16,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos |

## Ideal para

### Zoho Desk

O Zoho fornece aplicativos específicos por setor e trabalho para vendas e marketing, RH, helpdesk e finanças. O Zoho Desk for Business destina-se a empresas de qualquer porte e setor.

### ManageEngine ServiceDesk Plus

O software oferece a facilidade de uso de que as pequenas e médias empresas precisam e os recursos eficientes que as maiores empresas demandam. Mais de 100.000 empresas em todo o mundo confiam nesse produto para gerenciar seus serviços de TI.

## Recursos principais

### Zoho Desk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados
- Aplicativo móvel
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de documentos
- Gestão da comunicação
- Gestão de formulários
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Modelos pré-elaborados
- Portal do cliente
- Problemas recorrentes
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados
- Aplicativo móvel
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de documentos
- Gestão da comunicação
- Gestão de formulários
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Modelos pré-elaborados
- Portal do cliente
- Problemas recorrentes
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do Zoho Desk](https://www.capterra.com.br/software/169505/zoho-desk)
- [Ver perfil do ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.com.br/software/179501/manageengine-service-desk-plus)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/169505/179501/zoho-desk/vs/manageengine-service-desk-plus)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Zoho Desk  vs  ManageEngine ServiceDesk Plus - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026","description":" Comparação Zoho Desk  vs  ManageEngine ServiceDesk Plus. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.com.br/compare/169505/179501/zoho-desk/vs/manageengine-service-desk-plus","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/169505/zoho-desk#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/179501/manageengine-service-desk-plus#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/169505/179501/zoho-desk/vs/manageengine-service-desk-plus#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/169505/179501/zoho-desk/vs/manageengine-service-desk-plus#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#website"},"inLanguage":"pt","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"}},{"name":"Zoho Desk","description":"O Zoho Desk é um aplicativo de atendimento ao cliente baseado na Internet, que ajuda as empresas a construírem relacionamentos mais sólidos com os clientes. Com o Zoho Desk, os agentes tornam-se mais produtivos, os gerentes tornam-se mais impactantes e os clientes ficam mais capacitados. Ele é personalizável, fácil de usar e não custa uma fortuna. Parte integrante do conjunto de 30 softwares empresariais do Zoho, o Zoho Desk oferece o poder de colocar o atendimento ao cliente no centro da empresa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dc0815dc-9aa7-4270-bdb9-06eaeff11d8c.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/169505/zoho-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/169505/zoho-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2211},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus","description":"O ManageEngine ServiceDesk Plus é um software de help desk e gestão de ativos. Ele oferece um pacote integrado com gerenciamento de incidentes (tíquetes de problemas), gestão de ativos, compras, gerenciamento de contratos, portal de autoatendimento e base de conhecimento por um preço acessível. O ServiceDesk Plus oferece tudo de que você precisa para ter um help desk de TI completo e uma equipe de help desk produtiva. O ManageEngine ServiceDesk Plus está disponível no local e sob demanda.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/15143c8b-e69e-4ac6-b1ef-0da992ab4765.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/179501/manageengine-service-desk-plus","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/179501/manageengine-service-desk-plus#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":227},"offers":{"price":"16","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Help Desk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk  vs  ManageEngine ServiceDesk Plus","position":3,"item":"https://www.capterra.com.br/compare/169505/179501/zoho-desk/vs/manageengine-service-desk-plus","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/169505/179501/zoho-desk/vs/manageengine-service-desk-plus#breadcrumblist"}]}
</script>