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description:  Comparação Trustpilot  vs  SmileBack. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Trustpilot  vs  SmileBack - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Trustpilot e SmileBack

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/169618/178951/trustpilot/vs/smileback

> Comparação detalhada entre Trustpilot e SmileBack. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Trustpilot | SmileBack |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.9/5 |
| **Total de avaliações** | 1204 | 35 |
| **Preço inicial** | US$ 299,00 | US$ 99,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Trustpilot

Trustpilot atende toda a economia na Internet.&#10;&#10;Comércio eletrônico&#10;Comércio varejista&#10;Serviços financeiros&#10;Serviços ao consumidor&#10;Bens de consumo&#10;Seguros&#10;Saúde&#10;Auto&#10;Viagem&#10;-

### SmileBack

Os clientes são usuários de serviços de assistência técnica, incluindo serviços de assistência terceirizada, como fornecedores de serviços gerenciados (MSPs na sigla em inglês), mas também um espaço mais amplo de assistência técnica, onde o suporte técnico ajuda os negócios, em vez de ser o próprio negócio.

## Recursos principais

### Trustpilot

- API
- Alertas/notificações
- Análise de dados preditiva
- Análise de sentimentos
- Análise de tendências
- Banco de dados do cliente
- Gerenciamento de comentários
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Indicadores de desempenho
- Painel
- Painel de atividades
- Questionários e feedback
- Rastreamento de engajamento
- Real-Time Analytics
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios personalizáveis
- Widgets

### SmileBack

- API
- Alertas/notificações
- Análise de dados preditiva
- Análise de sentimentos
- Análise de tendências
- Banco de dados do cliente
- Gerenciamento de comentários
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Indicadores de desempenho
- Painel
- Painel de atividades
- Questionários e feedback
- Rastreamento de engajamento
- Real-Time Analytics
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios personalizáveis
- Widgets

## Links

- [Ver perfil do Trustpilot](https://www.capterra.com.br/software/169618/trustpilot)
- [Ver perfil do SmileBack](https://www.capterra.com.br/software/178951/smileback)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/169618/178951/trustpilot/vs/smileback)

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## Dados estruturados

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