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description:  Comparação Desk Manager  vs  Consol CM/Helpdesk. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Desk Manager  vs  Consol CM/Helpdesk - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Desk Manager e Consol CM/Helpdesk

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/173025/1010886/help-desk-software/vs/consol-cmhelpdesk

> Comparação detalhada entre Desk Manager e Consol CM/Helpdesk. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Desk Manager | Consol CM/Helpdesk |
| **Classificação geral** | 4.8/5 | 5.0/5 |
| **Total de avaliações** | 106 | 2 |
| **Preço inicial** | R$ 0,00 | € 59,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Documentos |

## Ideal para

### Desk Manager

Solução global presente em 26 países, empresas como Eurofarma, Porsche, Cobasi, Komatsu, Unisys e Dia Supermercados usam a Desk Manager

### Consol CM/Helpdesk

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## Recursos principais

### Desk Manager

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de help desk
- Gestão de tíquetes
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Macros e modelos de respostas
- Painel de atividades
- Portal de autoatendimento
- Questionários e feedback
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis
- Roteamento automático

### Consol CM/Helpdesk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de help desk
- Gestão de tíquetes
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Macros e modelos de respostas
- Painel de atividades
- Portal de autoatendimento
- Questionários e feedback
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do Desk Manager](https://www.capterra.com.br/software/173025/help-desk-software)
- [Ver perfil do Consol CM/Helpdesk](https://www.capterra.com.br/software/1010886/consol-cmhelpdesk)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/173025/1010886/help-desk-software/vs/consol-cmhelpdesk)

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## Dados estruturados

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