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description:  Comparação Viber  vs  Wati. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Viber  vs  Wati - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Viber e Wati

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/180348/204314/viber/vs/wati

> Comparação detalhada entre Viber e Wati. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Viber | Wati |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total de avaliações** | 4058 | 202 |
| **Preço inicial** | - | US$ 59,00 |
| **Teste grátis** | - | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Não oferecido | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Viber

Ferramenta de relacionamento com o cliente e comunicação no local que permite que pequenas e grandes empresas realizem chamadas internacionais, promovendo a visibilidade da marca usando bate-papo em grupo, chamadas de vídeo, conteúdos de adesivos e muito mais.

### Wati

Empresas que desejam atender seus clientes pelo WhatsApp ou enviar notificações para seus clientes pelo WhatsApp. O principal alvo são as empresas B2C.

## Recursos principais

### Viber

- API
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Conteúdo interativo
- Gestão da comunicação
- Histórico do cliente
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados

### Wati

- API
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Automação de marketing
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Customer Communication
- Desenvolvimento sem códigos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de modelos
- Participação do cliente
- Processamento de linguagem natural
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados
- Suporte do cliente

## Links

- [Ver perfil do Viber](https://www.capterra.com.br/software/180348/viber)
- [Ver perfil do Wati](https://www.capterra.com.br/software/204314/wati)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/180348/204314/viber/vs/wati)

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## Dados estruturados

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