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description:  Comparação ServiceNow Customer Service Management  vs  Simplifica+. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: ServiceNow Customer Service Management  vs  Simplifica+ - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar ServiceNow Customer Service Management e Simplifica+

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/192052/1053087/servicenow-customer-service-management/vs/simplifica

> Comparação detalhada entre ServiceNow Customer Service Management e Simplifica+. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | ServiceNow Customer Service Management | Simplifica+ |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total de avaliações** | 151 | 20 |
| **Preço inicial** | - | - |
| **Teste grátis** | - | Não |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### ServiceNow Customer Service Management

Aprimore o atendimento ao cliente da solicitação à resolução. Um ótimo serviço significa mais do que interagir com os clientes. Conecte o atendimento ao cliente com outras equipes para resolver problemas de maneira rápida e proativa.

### Simplifica+

Time Financeiro, Cobranças, Contas a Receber, Comercial, Logística, TI e Inovação.

## Recursos principais

### ServiceNow Customer Service Management

- API
- Alertas/notificações
- Banco de dados de contatos
- Banco de dados do cliente
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Gerenciamento de contatos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Monitoramento
- Painel de atividades
- Permissões por função
- Pesquisa e filtro
- Portal de autoatendimento
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Relatórios e estatística

### Simplifica+

- API
- Alertas/notificações
- Banco de dados de contatos
- Banco de dados do cliente
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Gerenciamento de contatos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Monitoramento
- Painel de atividades
- Permissões por função
- Pesquisa e filtro
- Portal de autoatendimento
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Relatórios e estatística

## Links

- [Ver perfil do ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.com.br/software/192052/servicenow-customer-service-management)
- [Ver perfil do Simplifica+](https://www.capterra.com.br/software/1053087/simplifica)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/192052/1053087/servicenow-customer-service-management/vs/simplifica)

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## Dados estruturados

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