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description:  Comparação Jira  vs  Freshdesk. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Jira  vs  Freshdesk - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Jira e Freshdesk

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/19319/124981/jira/vs/freshdesk

> Comparação detalhada entre Jira e Freshdesk. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Jira | Freshdesk |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 15367 | 3428 |
| **Preço inicial** | US$ 7,91 | US$ 19,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Jira

Desenvolvimento de software, marketing, engenharia, design, operações, RH, TI

### Freshdesk

Pequenas, médias e grandes empresas em todo o mundo podem usar o Freshdesk para fornecer um atendimento ao cliente notável e de classe mundial.

## Recursos principais

### Jira

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados preditiva
- Aplicativo móvel
- Bate-papo em tempo real
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho baseado em regras
- Gestão da comunicação
- Gestão de atribuições
- Gestão de formulários
- Gestão de incidentes
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Problemas recorrentes
- Rastreamento de edição
- Relatórios e estatística

### Freshdesk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados preditiva
- Aplicativo móvel
- Bate-papo em tempo real
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho baseado em regras
- Gestão da comunicação
- Gestão de atribuições
- Gestão de formulários
- Gestão de incidentes
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Problemas recorrentes
- Rastreamento de edição
- Relatórios e estatística

## Links

- [Ver perfil do Jira](https://www.capterra.com.br/software/19319/jira)
- [Ver perfil do Freshdesk](https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/19319/124981/jira/vs/freshdesk)

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## Dados estruturados

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