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description:  Comparação Zenvia Customer Cloud  vs  Wati. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Zenvia Customer Cloud  vs  Wati - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Zenvia Customer Cloud e Wati

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/201739/204314/zenvia-conversion/vs/wati

> Comparação detalhada entre Zenvia Customer Cloud e Wati. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Zenvia Customer Cloud | Wati |
| **Classificação geral** | 4.1/5 | 4.6/5 |
| **Total de avaliações** | 359 | 203 |
| **Preço inicial** | R$ 0,00 | US$ 59,00 |
| **Teste grátis** | Não | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Zenvia Customer Cloud

\-

### Wati

Empresas que desejam atender seus clientes pelo WhatsApp ou enviar notificações para seus clientes pelo WhatsApp. O principal alvo são as empresas B2C.

## Recursos principais

### Zenvia Customer Cloud

- API
- Autoresponders
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Bot pré-configurado
- CRM
- Chatbot
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de leads
- Gestão de modelos
- Inteligência artificial e aprendizado de máquina
- Mensagens de SMS
- Processamento de linguagem natural
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados

### Wati

- API
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Autoresponders
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Bot pré-configurado
- CRM
- Chatbot
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de leads
- Gestão de modelos
- Inteligência artificial e aprendizado de máquina
- Mensagens de SMS
- Participação do cliente
- Processamento de linguagem natural
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados

## Links

- [Ver perfil do Zenvia Customer Cloud](https://www.capterra.com.br/software/201739/zenvia-conversion)
- [Ver perfil do Wati](https://www.capterra.com.br/software/204314/wati)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/201739/204314/zenvia-conversion/vs/wati)

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## Dados estruturados

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