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description:  Comparação Zenvia Customer Cloud  vs  ChatGuru. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Zenvia Customer Cloud  vs  ChatGuru - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Zenvia Customer Cloud e ChatGuru

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/201739/212407/zenvia-conversion/vs/zapguru

> Comparação detalhada entre Zenvia Customer Cloud e ChatGuru. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Zenvia Customer Cloud | ChatGuru |
| **Classificação geral** | 4.1/5 | 5.0/5 |
| **Total de avaliações** | 359 | 2 |
| **Preço inicial** | R$ 0,00 | - |
| **Teste grátis** | Não | Não |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo | - |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | - |

## Recursos principais

### Zenvia Customer Cloud

- API
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conversas em tempo real
- Gerenciamento de multicanal
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de leads
- Gestão de modelos
- Histórico de transcrições/chat
- Logon único
- Para organizações e equipes de vendas
- Pesquisa e filtro
- Processamento de linguagem natural
- Rastreamento de interações
- Real-Time Analytics
- Transferências/encaminhamento
- Vários idiomas

### ChatGuru

- API
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de leads
- Rastreamento de interações

## Links

- [Ver perfil do Zenvia Customer Cloud](https://www.capterra.com.br/software/201739/zenvia-conversion)
- [Ver perfil do ChatGuru](https://www.capterra.com.br/software/212407/zapguru)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/201739/212407/zenvia-conversion/vs/zapguru)

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## Dados estruturados

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