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description:  Comparação Genesys Cloud CX  vs  Bitrix24. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Genesys Cloud CX  vs  Bitrix24 - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Genesys Cloud CX e Bitrix24

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/21409/113540/genesys-cloud/vs/bitrix24

> Comparação detalhada entre Genesys Cloud CX e Bitrix24. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Genesys Cloud CX | Bitrix24 |
| **Classificação geral** | 4.3/5 | 4.2/5 |
| **Total de avaliações** | 262 | 990 |
| **Preço inicial** | US$ 75,00 | US$ 69,00 |
| **Teste grátis** | Não | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Genesys Cloud CX

O PureCloud é para todos\! Operações progressivas de TI e central de contato que preferem uma solução de central de contato na nuvem, rápida e completa.

### Bitrix24

O Bitrix24 é uma solução para todos os tipos de empresas. Tem algo para todos os departamentos: vendas, marketing, gestão de projetos, RH e muito mais.

## Recursos principais

### Genesys Cloud CX

- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Conexão VoIP
- Conferências
- Controle do processo de aprovação
- Discador automático
- Discador progressivo
- Edição em tempo real
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de funcionários
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação
- Modelos de e-mails
- Monitoração de chamadas
- Personalização
- Portal do cliente
- Suporte para tomar decisões
- Task Automation

### Bitrix24

- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Conexão VoIP
- Conferências
- Controle do processo de aprovação
- Discador automático
- Discador progressivo
- Edição em tempo real
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de clientes
- Gestão de funcionários
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação
- Modelos de e-mails
- Monitoração de chamadas
- Personalização
- Portal do cliente
- Suporte para tomar decisões
- Task Automation

## Links

- [Ver perfil do Genesys Cloud CX](https://www.capterra.com.br/software/21409/genesys-cloud)
- [Ver perfil do Bitrix24](https://www.capterra.com.br/software/113540/bitrix24)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/21409/113540/genesys-cloud/vs/bitrix24)

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## Dados estruturados

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