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description:  Comparação Genesys Cloud CX  vs  3CX. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Genesys Cloud CX  vs  3CX - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Genesys Cloud CX e 3CX

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/21409/158704/genesys-cloud/vs/3cx

> Comparação detalhada entre Genesys Cloud CX e 3CX. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Genesys Cloud CX | 3CX |
| **Classificação geral** | 4.3/5 | 4.4/5 |
| **Total de avaliações** | 263 | 465 |
| **Preço inicial** | US$ 75,00 | US$ 350,00 |
| **Teste grátis** | Não | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Genesys Cloud CX

O PureCloud é para todos\! Operações progressivas de TI e central de contato que preferem uma solução de central de contato na nuvem, rápida e completa.

### 3CX

O 3CX é um PBX IP de padrões abertos que oferece comunicações unificadas completas, prontas para uso. Adequado para qualquer tamanho de empresa ou setor que queira reduzir os custos de telecomunicações.

## Recursos principais

### Genesys Cloud CX

- API
- Acompanhamento de atividades
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- CRM
- Conexão VoIP
- Conferências
- Conferências telefônicas
- Discador automático
- Discador progressivo
- Disposição de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gravação
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Monitoração de chamadas
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Transferência de arquivos

### 3CX

- API
- Acompanhamento de atividades
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- CRM
- Conexão VoIP
- Conferências
- Conferências telefônicas
- Discador automático
- Discador progressivo
- Disposição de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gravação
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Monitoração de chamadas
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Transferência de arquivos

## Links

- [Ver perfil do Genesys Cloud CX](https://www.capterra.com.br/software/21409/genesys-cloud)
- [Ver perfil do 3CX](https://www.capterra.com.br/software/158704/3cx)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/21409/158704/genesys-cloud/vs/3cx)

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## Dados estruturados

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