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description:  Comparação Genesys Cloud CX  vs  UJET. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Genesys Cloud CX  vs  UJET - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Genesys Cloud CX e UJET

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/21409/164070/genesys-cloud/vs/ujet

> Comparação detalhada entre Genesys Cloud CX e UJET. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Genesys Cloud CX | UJET |
| **Classificação geral** | 4.3/5 | 4.6/5 |
| **Total de avaliações** | 262 | 140 |
| **Preço inicial** | US$ 75,00 | US$ 80,00 |
| **Teste grátis** | Não | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | FAQs/Fórum, Suporte por telefone, Assistência 24/7 |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos |

## Ideal para

### Genesys Cloud CX

O PureCloud é para todos\! Operações progressivas de TI e central de contato que preferem uma solução de central de contato na nuvem, rápida e completa.

### UJET

O UJET é ideal para empresas de médio e grande porte que estão focadas em transformar o atendimento ao cliente com uma arquitetura na nuvem confiável e todos os benefícios da funcionalidade da era do smartphone.

## Recursos principais

### Genesys Cloud CX

- API
- Aplicativo móvel
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conexão VoIP
- Conferências telefônicas
- Conteúdo interativo
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão da comunicação
- Gestão de experiência do cliente
- Gravação
- Histórico do cliente
- Monitoração de chamadas
- Personalização da voz
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes
- Transferência de arquivos

### UJET

- API
- Aplicativo móvel
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conexão VoIP
- Conferências telefônicas
- Conteúdo interativo
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão da comunicação
- Gestão de experiência do cliente
- Gravação
- Histórico do cliente
- Monitoração de chamadas
- Personalização da voz
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes
- Transferência de arquivos

## Links

- [Ver perfil do Genesys Cloud CX](https://www.capterra.com.br/software/21409/genesys-cloud)
- [Ver perfil do UJET](https://www.capterra.com.br/software/164070/ujet)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/21409/164070/genesys-cloud/vs/ujet)

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## Dados estruturados

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