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description:  Comparação Genesys Cloud CX  vs  Froged. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Genesys Cloud CX  vs  Froged - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Genesys Cloud CX e Froged

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/21409/196490/genesys-cloud/vs/froged

> Comparação detalhada entre Genesys Cloud CX e Froged. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Genesys Cloud CX | Froged |
| **Classificação geral** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 262 | 56 |
| **Preço inicial** | US$ 75,00 | US$ 39,00 |
| **Teste grátis** | Não | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Chromebook (desktop), Android (celular) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Genesys Cloud CX

O PureCloud é para todos\! Operações progressivas de TI e central de contato que preferem uma solução de central de contato na nuvem, rápida e completa.

### Froged

O FROGED é uma maneira fácil de melhorar os processos de integração, retenção e suporte. Desenvolvido para envolver os usuários em uma plataforma fácil de usar para os departamentos de sucesso do cliente, marketing e produto.

## Recursos principais

### Genesys Cloud CX

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados preditiva
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- CRM
- Campos personalizáveis
- Elaboração de conteúdo
- Estrutura de pesquisas NPS
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de modelos
- Gestão de rotatividade
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

### Froged

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados preditiva
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- CRM
- Campos personalizáveis
- Elaboração de conteúdo
- Estrutura de pesquisas NPS
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de modelos
- Gestão de rotatividade
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

## Links

- [Ver perfil do Genesys Cloud CX](https://www.capterra.com.br/software/21409/genesys-cloud)
- [Ver perfil do Froged](https://www.capterra.com.br/software/196490/froged)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/21409/196490/genesys-cloud/vs/froged)

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## Dados estruturados

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