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description:  Comparação DialedIn CCaaS  vs  LiveAgent. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: DialedIn CCaaS  vs  LiveAgent - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar DialedIn CCaaS e LiveAgent

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/29589/102188/callcenternow/vs/liveagent

> Comparação detalhada entre DialedIn CCaaS e LiveAgent. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | DialedIn CCaaS | LiveAgent |
| **Classificação geral** | 4.8/5 | 4.7/5 |
| **Total de avaliações** | 324 | 1782 |
| **Preço inicial** | US$ 25,00 | US$ 15,00 |
| **Teste grátis** | Não | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### DialedIn CCaaS

As empresas dos clientes precisam de alto tempo de atividade e chamadas recebidas e efetuadas eficientes para atendar às missões comerciais B2B e B2C.

### LiveAgent

Uma variedade de pequenas e médias empresas de comércio eletrônico, telecomunicações, seguros, software como serviço (SaaS na sigla em inglês), startups e corporações. O cliente-alvo é todo mundo que entende o quão importante é o atendimento ao cliente.

## Recursos principais

### DialedIn CCaaS

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Call center de ligações saída
- Conexão VoIP
- Distribuição automática de chamadas
- For Cloud Phone Systems
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da qualidade
- Gestão de campanhas
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático

### LiveAgent

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Call center de ligações saída
- Conexão VoIP
- Distribuição automática de chamadas
- For Cloud Phone Systems
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da qualidade
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do DialedIn CCaaS](https://www.capterra.com.br/software/29589/callcenternow)
- [Ver perfil do LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/29589/102188/callcenternow/vs/liveagent)

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## Dados estruturados

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