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description:  Comparação DialedIn CCaaS  vs  Talkdesk. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: DialedIn CCaaS  vs  Talkdesk - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar DialedIn CCaaS e Talkdesk

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/29589/132852/callcenternow/vs/talkdesk

> Comparação detalhada entre DialedIn CCaaS e Talkdesk. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | DialedIn CCaaS | Talkdesk |
| **Classificação geral** | 4.8/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 335 | 734 |
| **Preço inicial** | US$ 25,00 | US$ 85,00 |
| **Teste grátis** | Não | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7 |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### DialedIn CCaaS

As empresas dos clientes precisam de alto tempo de atividade e chamadas recebidas e efetuadas eficientes para atendar às missões comerciais B2B e B2C.

### Talkdesk

O mercado-alvo é composto de empresas de todos os tamanhos, centradas no cliente, que buscam melhorar a experiência do cliente por meio de interações mais personalizadas e orientadas por dados.

## Recursos principais

### DialedIn CCaaS

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Detecção de secretária eletrônica
- Discador automático
- Discador progressivo
- Disposição de chamadas
- For Contact Centers
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da qualidade
- Gestão de campanhas
- Gestão de listas de chamadas
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Monitoração de chamadas
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático
- Segurança de dados

### Talkdesk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Detecção de secretária eletrônica
- Discador automático
- Discador progressivo
- Disposição de chamadas
- For Contact Centers
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da qualidade
- Gestão de campanhas
- Gestão de listas de chamadas
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Monitoração de chamadas
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático
- Segurança de dados

## Links

- [Ver perfil do DialedIn CCaaS](https://www.capterra.com.br/software/29589/callcenternow)
- [Ver perfil do Talkdesk](https://www.capterra.com.br/software/132852/talkdesk)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/29589/132852/callcenternow/vs/talkdesk)

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## Dados estruturados

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