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description:  Comparação DialedIn CCaaS  vs  CallTools. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: DialedIn CCaaS  vs  CallTools - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar DialedIn CCaaS e CallTools

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/29589/149510/callcenternow/vs/call-center-software

> Comparação detalhada entre DialedIn CCaaS e CallTools. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | DialedIn CCaaS | CallTools |
| **Classificação geral** | 4.8/5 | 4.8/5 |
| **Total de avaliações** | 324 | 156 |
| **Preço inicial** | US$ 25,00 | - |
| **Teste grátis** | Não | Não |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### DialedIn CCaaS

As empresas dos clientes precisam de alto tempo de atividade e chamadas recebidas e efetuadas eficientes para atendar às missões comerciais B2B e B2C.

### CallTools

A plataforma atende prestadores de terceirização de processos de negócios (BPOs na sigla em inglês), centrais de atendimento, operadores de telemarketing, responsáveis pelo agendamento de compromissos, e centros de vendas e suporte ao cliente com 50 a mais de 100 assentos, ou usuários de CRM que desejam apenas conversar com clientes ativos, leads e clientes potenciais.

## Recursos principais

### DialedIn CCaaS

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conexão VoIP
- Conferências telefônicas
- Conformidade FTC
- Conformidade com FCC
- Detecção de secretária eletrônica
- Discador automático
- Discador progressivo
- Disposição de chamadas
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de campanhas
- Gestão de listas de chamadas
- Importação/exportação de dados
- Monitoração de chamadas
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático

### CallTools

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conexão VoIP
- Conferências telefônicas
- Conformidade FTC
- Conformidade com FCC
- Detecção de secretária eletrônica
- Discador automático
- Discador progressivo
- Disposição de chamadas
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de campanhas
- Gestão de listas de chamadas
- Importação/exportação de dados
- Monitoração de chamadas
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do DialedIn CCaaS](https://www.capterra.com.br/software/29589/callcenternow)
- [Ver perfil do CallTools](https://www.capterra.com.br/software/149510/call-center-software)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/29589/149510/callcenternow/vs/call-center-software)

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## Dados estruturados

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