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description:  Comparação DialedIn CCaaS  vs  Contact Center as a Service (CCaaS). Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: DialedIn CCaaS  vs  Contact Center as a Service (CCaaS) - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar DialedIn CCaaS e Contact Center as a Service (CCaaS)

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/29589/169024/callcenternow/vs/call-center

> Comparação detalhada entre DialedIn CCaaS e Contact Center as a Service (CCaaS). Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | DialedIn CCaaS | Contact Center as a Service (CCaaS) |
| **Classificação geral** | 4.8/5 | 4.0/5 |
| **Total de avaliações** | 315 | 21 |
| **Preço inicial** | US$ 25,00 | US$ 85,00 |
| **Teste grátis** | Não | Não |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, Suporte por telefone, Assistência 24/7 |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos |

## Ideal para

### DialedIn CCaaS

As empresas dos clientes precisam de alto tempo de atividade e chamadas recebidas e efetuadas eficientes para atendar às missões comerciais B2B e B2C.

### Contact Center as a Service (CCaaS)

Centrais de atendimento com necessidades omnicanal, centrais de atendimento com várias localizações, centrais de atendimento com necessidades sazonais, centrais de atendimento com agentes que trabalham em casa, centrais de atendimento em movimento ou em crescimento.

## Recursos principais

### DialedIn CCaaS

- API
- Alerts/Escalation
- CRM
- Call center de ligações de entrada
- Call center de ligações saída
- Call center misto
- Discador automático
- Discador manual
- Discador preditivo
- Discador progressivo
- Distribuição automática de chamadas
- Gestão de campanhas
- Gestão de filas
- Gravação de chamadas
- Integração de telefonia por computador
- Monitoração de chamadas
- Registro de chamadas
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento de chamadas
- Roteirização de chamadas

### Contact Center as a Service (CCaaS)

- API
- Alerts/Escalation
- CRM
- Call center de ligações de entrada
- Call center de ligações saída
- Call center misto
- Discador manual
- Discador preditivo
- Discador progressivo
- Distribuição automática de chamadas
- Gestão de campanhas
- Gestão de filas
- Gravação de chamadas
- Integração de telefonia por computador
- Monitoração de chamadas
- Registro de chamadas
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento de chamadas
- Roteirização de chamadas

## Links

- [Ver perfil do DialedIn CCaaS](https://www.capterra.com.br/software/29589/callcenternow)
- [Ver perfil do Contact Center as a Service (CCaaS)](https://www.capterra.com.br/software/169024/call-center)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/29589/169024/callcenternow/vs/call-center)

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## Dados estruturados

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