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description:  Comparação SurveyMonkey  vs  Zonka Feedback. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: SurveyMonkey  vs  Zonka Feedback - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar SurveyMonkey e Zonka Feedback

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/32728/137773/surveymonkey/vs/zonka-feedback

> Comparação detalhada entre SurveyMonkey e Zonka Feedback. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | SurveyMonkey | Zonka Feedback |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 4.8/5 |
| **Total de avaliações** | 10513 | 68 |
| **Preço inicial** | US$ 30,00 | US$ 199,00 |
| **Teste grátis** | Não | Não |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### SurveyMonkey

Profissionais de CX, RH, marketing, TI e crescimento ou qualquer pessoa que queira saber o que seus clientes, funcionários ou clientes em potencial desejam, precisam e esperam.

### Zonka Feedback

O Zonka Feedback é adequado para qualquer setor de serviços que dependa da experiência do cliente e deseje mudar a maneira como recebe comentários, tornando-os abrangentes e baseados em ações.

## Recursos principais

### SurveyMonkey

- API
- Análise de dados preditiva
- Campos personalizáveis
- Estrutura de pesquisas CES
- Estrutura de pesquisas NPS
- Ferramentas de análises de dados
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de modelos
- Importação/exportação de dados
- Lógica de ramificação
- Mapeamento da trajetória do cliente
- NPS de funcionários
- Pesquisa e filtro
- Pesquisa por celular
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentação de clientes

### Zonka Feedback

- API
- Análise de dados preditiva
- Campos personalizáveis
- Estrutura de pesquisas CES
- Estrutura de pesquisas NPS
- Ferramentas de análises de dados
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de modelos
- Importação/exportação de dados
- Lógica de ramificação
- Mapeamento da trajetória do cliente
- NPS de funcionários
- Pesquisa e filtro
- Pesquisa por celular
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentação de clientes

## Links

- [Ver perfil do SurveyMonkey](https://www.capterra.com.br/software/32728/surveymonkey)
- [Ver perfil do Zonka Feedback](https://www.capterra.com.br/software/137773/zonka-feedback)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/32728/137773/surveymonkey/vs/zonka-feedback)

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## Dados estruturados

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