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description:  Comparação SurveyMonkey  vs  CustomerHero. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: SurveyMonkey  vs  CustomerHero - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar SurveyMonkey e CustomerHero

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/32728/153472/surveymonkey/vs/startquestion

> Comparação detalhada entre SurveyMonkey e CustomerHero. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | SurveyMonkey | CustomerHero |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 4.9/5 |
| **Total de avaliações** | 10427 | 175 |
| **Preço inicial** | US$ 30,00 | - |
| **Teste grátis** | Não | Não |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### SurveyMonkey

Profissionais de CX, RH, marketing, TI e crescimento ou qualquer pessoa que queira saber o que seus clientes, funcionários ou clientes em potencial desejam, precisam e esperam.

### CustomerHero

Autônomos, pequenas, médias e grandes empresas, administrações públicas, ONGs e escolas.

## Recursos principais

### SurveyMonkey

- API
- Campos personalizáveis
- Conteúdo interativo
- Distribuição de e-mails
- Estrutura de pesquisas CES
- Estrutura de pesquisas NPS
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de formulários
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Integração de site
- Lógica condicional
- Lógica de ramificação
- NPS de funcionários
- Personalização de URL
- Pesquisa por celular
- Real-Time Data
- Segmentação de clientes
- Segurança de dados

### CustomerHero

- API
- Campos personalizáveis
- Conteúdo interativo
- Distribuição de e-mails
- Estrutura de pesquisas CES
- Estrutura de pesquisas NPS
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de formulários
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Integração de site
- Lógica condicional
- Lógica de ramificação
- NPS de funcionários
- Personalização de URL
- Pesquisa por celular
- Real-Time Data
- Segmentação de clientes
- Segurança de dados

## Links

- [Ver perfil do SurveyMonkey](https://www.capterra.com.br/software/32728/surveymonkey)
- [Ver perfil do CustomerHero](https://www.capterra.com.br/software/153472/startquestion)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/32728/153472/surveymonkey/vs/startquestion)

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## Dados estruturados

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