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description:  Comparação Salesforce Sales Cloud  vs  Gladly. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Salesforce Sales Cloud  vs  Gladly - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Salesforce Sales Cloud e Gladly

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/61368/156723/salesforce/vs/gladly

> Comparação detalhada entre Salesforce Sales Cloud e Gladly. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Salesforce Sales Cloud | Gladly |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.8/5 |
| **Total de avaliações** | 18782 | 139 |
| **Preço inicial** | US$ 0,00 | - |
| **Teste grátis** | Sim | Não |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Salesforce Sales Cloud

Empresas de todos os tamanhos e setores.

### Gladly

Parceria com PMEs e grandes empresas B2C no varejo, comércio eletrônico, viagens e hotelaria, bem como centrais de atendimento, para atender as necessidades dos clientes.

## Recursos principais

### Salesforce Sales Cloud

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados preditiva
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Distribuição automática de chamadas
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Gestão de modelos
- Gestão de transações
- Gestão do fluxo de trabalho
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Monitoração de chamadas
- Painel
- Personalização
- Registro de chamadas
- Relatórios e análise de dados
- Suporte do cliente

### Gladly

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados preditiva
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Distribuição automática de chamadas
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de campanhas
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Monitoração de chamadas
- Painel
- Personalização
- Registro de chamadas
- Relatórios e análise de dados
- Suporte do cliente

## Links

- [Ver perfil do Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.com.br/software/61368/salesforce)
- [Ver perfil do Gladly](https://www.capterra.com.br/software/156723/gladly)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/61368/156723/salesforce/vs/gladly)

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## Dados estruturados

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