---
description:  Comparação LiveChat  vs  InvGate Service Management. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: LiveChat  vs  InvGate Service Management - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Atendimento ao Cliente](/directory/22/customer-service/software) > [LiveChat \<span\> vs \</span\> InvGate Service Management](https://www.capterra.com.br/compare/62194/133392/livechat/vs/service-desk)

# Comparar LiveChat e InvGate Service Management

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/62194/133392/livechat/vs/service-desk

> Comparação detalhada entre LiveChat e InvGate Service Management. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | LiveChat | InvGate Service Management |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total de avaliações** | 1723 | 108 |
| **Preço inicial** | US$ 25,00 | US$ 17,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### LiveChat

O LiveChat é usado por empresas de todo o mundo e de todos os setores. Startups, pequenas e médias empresas confiam no LiveChat nas tarefas cotidianas de atendimento ao cliente.

### InvGate Service Management

Organizações de médio a grande porte. Empresas privadas de todos os setores, organizações governamentais, ONGs e instituições de ensino contam com o InvGate Service Desk para atender às necessidades de ITSM.

## Recursos principais

### LiveChat

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alerts/Escalation
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Macros e modelos de respostas
- Modelos de e-mails
- Painel
- Painel de atividades
- Real-Time Reporting
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático
- Vários idiomas

### InvGate Service Management

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alerts/Escalation
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Macros e modelos de respostas
- Modelos de e-mails
- Painel
- Painel de atividades
- Real-Time Reporting
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático
- Vários idiomas

## Links

- [Ver perfil do LiveChat](https://www.capterra.com.br/software/62194/livechat)
- [Ver perfil do InvGate Service Management](https://www.capterra.com.br/software/133392/service-desk)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/62194/133392/livechat/vs/service-desk)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"LiveChat  vs  InvGate Service Management - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026","description":" Comparação LiveChat  vs  InvGate Service Management. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.com.br/compare/62194/133392/livechat/vs/service-desk","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/62194/livechat#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/133392/service-desk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/62194/133392/livechat/vs/service-desk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/62194/133392/livechat/vs/service-desk#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"inLanguage":"pt","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#website"}},{"name":"LiveChat","description":"Software de bate-papo ao vivo e Help desk para negócios.\nO LiveChat transforma equipes de suporte em rockstars de atendimento ao cliente. Os clientes adoram respostas para as perguntas em segundos. Ganhe corações de clientes com atendimento ao cliente incrível usando o LiveChat, junte-se a mais de 26.000 empresas de mais de 150 países e experimente o LiveChat agora!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb4e3911-3e4f-4f5b-bcb9-92a6e00d10e4.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/62194/livechat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/62194/livechat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1723,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"InvGate Service Management","description":"O InvGate Service Desk é uma solução baseada na Internet, pronta para a biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação (ITIL, na sigla em inglês), com uma interface de usuário sem precedentes. Oferece processos de incidentes, problemas, mudanças, ativos e conhecimentos. A central de serviços fornece colaboração incomparável entre usuários, automação e gerenciamento inteligente de tíquetes. Implementação no local ou SaaS (software como serviço) baseada na nuvem com vários locatários. Configuração 100% livre de código, criador de fluxo de trabalho gráfico com recurso de arrastar e soltar, geração de relatórios de análise de negócios, painéis personalizados, acordos de nível de serviço, emissão de tíquetes por e-mail e gamificação.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d175b41e-1ec7-444d-800d-e9633025210d.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/133392/service-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/133392/service-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":108,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"17","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Atendimento ao Cliente","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat  vs  InvGate Service Management","position":3,"item":"https://www.capterra.com.br/compare/62194/133392/livechat/vs/service-desk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/62194/133392/livechat/vs/service-desk#breadcrumblist"}]}
</script>