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description:  Comparação LiveChat  vs  Help Scout. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: LiveChat  vs  Help Scout - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar LiveChat e Help Scout

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/62194/136909/livechat/vs/help-scout

> Comparação detalhada entre LiveChat e Help Scout. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | LiveChat | Help Scout |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total de avaliações** | 1723 | 226 |
| **Preço inicial** | US$ 25,00 | US$ 55,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### LiveChat

O LiveChat é usado por empresas de todo o mundo e de todos os setores. Startups, pequenas e médias empresas confiam no LiveChat nas tarefas cotidianas de atendimento ao cliente.

### Help Scout

Empresas, pequenas e grandes, que insistem em oferecer uma agradável experiência ao cliente. São 8.000 clientes em mais de 70 países, incluindo Basecamp, Buffer, GrubHub, AngelList e Timbuk2.

## Recursos principais

### LiveChat

- API
- Aplicativo móvel
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático

### Help Scout

- API
- Aplicativo móvel
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do LiveChat](https://www.capterra.com.br/software/62194/livechat)
- [Ver perfil do Help Scout](https://www.capterra.com.br/software/136909/help-scout)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/62194/136909/livechat/vs/help-scout)

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## Dados estruturados

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