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description:  Comparação LiveChat  vs  eDesk. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: LiveChat  vs  eDesk - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar LiveChat e eDesk

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/62194/137210/livechat/vs/xsellco-helpdesk

> Comparação detalhada entre LiveChat e eDesk. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | LiveChat | eDesk |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 4.4/5 |
| **Total de avaliações** | 1715 | 71 |
| **Preço inicial** | US$ 25,00 | US$ 0,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### LiveChat

O LiveChat é usado por empresas de todo o mundo e de todos os setores. Startups, pequenas e médias empresas confiam no LiveChat nas tarefas cotidianas de atendimento ao cliente.

### eDesk

De startups a grandes empresas, o eDesk ajuda varejistas online de todos os tamanhos a eliminar a complexidade do suporte ao cliente multicanal, para que seja possível atender mais clientes, mais rapidamente.

## Recursos principais

### LiveChat

- API
- Acompanhamento de atividades
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Fluxo de trabalho configurável
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de rotatividade
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

### eDesk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Fluxo de trabalho configurável
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de rotatividade
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

## Links

- [Ver perfil do LiveChat](https://www.capterra.com.br/software/62194/livechat)
- [Ver perfil do eDesk](https://www.capterra.com.br/software/137210/xsellco-helpdesk)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/62194/137210/livechat/vs/xsellco-helpdesk)

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## Dados estruturados

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