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description:  Comparação LiveChat  vs  Gladly. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: LiveChat  vs  Gladly - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar LiveChat e Gladly

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/62194/156723/livechat/vs/gladly

> Comparação detalhada entre LiveChat e Gladly. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | LiveChat | Gladly |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 4.8/5 |
| **Total de avaliações** | 1723 | 139 |
| **Preço inicial** | US$ 25,00 | - |
| **Teste grátis** | Sim | Não |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### LiveChat

O LiveChat é usado por empresas de todo o mundo e de todos os setores. Startups, pequenas e médias empresas confiam no LiveChat nas tarefas cotidianas de atendimento ao cliente.

### Gladly

Parceria com PMEs e grandes empresas B2C no varejo, comércio eletrônico, viagens e hotelaria, bem como centrais de atendimento, para atender as necessidades dos clientes.

## Recursos principais

### LiveChat

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados preditiva
- Análise de sentimentos
- Análise de texto
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo proativo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de campanhas
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico de transcrições/chat
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Roteamento automático
- Transferências/encaminhamento

### Gladly

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados preditiva
- Análise de sentimentos
- Análise de texto
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo proativo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de campanhas
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico de transcrições/chat
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Roteamento automático
- Transferências/encaminhamento

## Links

- [Ver perfil do LiveChat](https://www.capterra.com.br/software/62194/livechat)
- [Ver perfil do Gladly](https://www.capterra.com.br/software/156723/gladly)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/62194/156723/livechat/vs/gladly)

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## Dados estruturados

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