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description:  Comparação LiveChat  vs  Zendesk Suite. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: LiveChat  vs  Zendesk Suite - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar LiveChat e Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/62194/164283/livechat/vs/zendesk

> Comparação detalhada entre LiveChat e Zendesk Suite. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | LiveChat | Zendesk Suite |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 4.4/5 |
| **Total de avaliações** | 1723 | 4079 |
| **Preço inicial** | US$ 25,00 | R$ 359,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### LiveChat

O LiveChat é usado por empresas de todo o mundo e de todos os setores. Startups, pequenas e médias empresas confiam no LiveChat nas tarefas cotidianas de atendimento ao cliente.

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

## Recursos principais

### LiveChat

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Campos personalizáveis
- Elaboração de conteúdo
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da receita
- Gestão de clientes
- Gestão de rotatividade
- Gestão do fluxo de trabalho
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Participação do cliente
- Portal do cliente
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

### Zendesk Suite

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Campos personalizáveis
- Elaboração de conteúdo
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da receita
- Gestão de clientes
- Gestão de rotatividade
- Gestão do fluxo de trabalho
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Participação do cliente
- Portal do cliente
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

## Links

- [Ver perfil do LiveChat](https://www.capterra.com.br/software/62194/livechat)
- [Ver perfil do Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/62194/164283/livechat/vs/zendesk)

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## Dados estruturados

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