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description:  Comparação LiveChat  vs  Track-It!. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: LiveChat  vs  Track-It! - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar LiveChat e Track-It\!

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/62194/67028/livechat/vs/track-it

> Comparação detalhada entre LiveChat e Track-It\!. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | LiveChat | Track-It\! |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 4.0/5 |
| **Total de avaliações** | 1715 | 77 |
| **Preço inicial** | US$ 25,00 | US$ 995,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### LiveChat

O LiveChat é usado por empresas de todo o mundo e de todos os setores. Startups, pequenas e médias empresas confiam no LiveChat nas tarefas cotidianas de atendimento ao cliente.

### Track-It\!

Solução de suporte técnico e gestão de ativos de TI para todas as empresas, com recursos como criação de tíquetes, e-mail automatizado, priorização, notificações/encaminhamentos, geração de relatórios e muito mais.

## Recursos principais

### LiveChat

- Acesso para Celular
- Alerts/Escalation
- Elaboração de conteúdo
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de clientes
- Gestão de rotatividade
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do conhecimento
- Imagem de marca personalizável
- Mapeamento da trajetória do cliente
- Painel
- Participação do cliente
- Portal de autoatendimento
- Priorização
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático

### Track-It\!

- Acesso para Celular
- Alerts/Escalation
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do conhecimento
- Imagem de marca personalizável
- Painel
- Portal de autoatendimento
- Priorização
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do LiveChat](https://www.capterra.com.br/software/62194/livechat)
- [Ver perfil do Track-It\!](https://www.capterra.com.br/software/67028/track-it)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/62194/67028/livechat/vs/track-it)

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## Dados estruturados

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