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description:  Comparação LiveChat  vs  SAP Customer Experience. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: LiveChat  vs  SAP Customer Experience - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar LiveChat e SAP Customer Experience

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/62194/77372/livechat/vs/sap-crm

> Comparação detalhada entre LiveChat e SAP Customer Experience. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | LiveChat | SAP Customer Experience |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 4.3/5 |
| **Total de avaliações** | 1723 | 245 |
| **Preço inicial** | US$ 25,00 | US$ 58,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Documentos |

## Ideal para

### LiveChat

O LiveChat é usado por empresas de todo o mundo e de todos os setores. Startups, pequenas e médias empresas confiam no LiveChat nas tarefas cotidianas de atendimento ao cliente.

### SAP Customer Experience

Equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente em organizações de qualquer porte.

## Recursos principais

### LiveChat

- API
- Acesso para Celular
- Automação de marketing
- Banco de dados do cliente
- Bate-papo ao vivo
- CRM
- Geração de leads
- Gerenciamento de comentários
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Gestão de leads
- Histórico do cliente
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático

### SAP Customer Experience

- API
- Acesso para Celular
- Automação de marketing
- Banco de dados do cliente
- Bate-papo ao vivo
- CRM
- Geração de leads
- Gerenciamento de comentários
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Gestão de leads
- Histórico do cliente
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do LiveChat](https://www.capterra.com.br/software/62194/livechat)
- [Ver perfil do SAP Customer Experience](https://www.capterra.com.br/software/77372/sap-crm)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/62194/77372/livechat/vs/sap-crm)

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## Dados estruturados

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