---
description:  Comparação Track-It!  vs  LiveAgent. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Track-It!  vs  LiveAgent - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Service Desk](/directory/31027/service-desk/software) > [Track-It\! \<span\> vs \</span\> LiveAgent](https://www.capterra.com.br/compare/67028/102188/track-it/vs/liveagent)

# Comparar Track-It\! e LiveAgent

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/67028/102188/track-it/vs/liveagent

> Comparação detalhada entre Track-It\! e LiveAgent. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | Track-It\! | LiveAgent |
| **Classificação geral** | 4.0/5 | 4.7/5 |
| **Total de avaliações** | 77 | 1753 |
| **Preço inicial** | US$ 995,00 | US$ 15,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Track-It\!

Solução de suporte técnico e gestão de ativos de TI para todas as empresas, com recursos como criação de tíquetes, e-mail automatizado, priorização, notificações/encaminhamentos, geração de relatórios e muito mais.

### LiveAgent

Uma variedade de pequenas e médias empresas de comércio eletrônico, telecomunicações, seguros, software como serviço (SaaS na sigla em inglês), startups e corporações. O cliente-alvo é todo mundo que entende o quão importante é o atendimento ao cliente.

## Recursos principais

### Track-It\!

- Acesso para Celular
- Alerts/Escalation
- Análise de dados
- Controle e acesso remoto
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do conhecimento
- Imagem de marca personalizável
- Painel
- Portal de autoatendimento
- Priorização
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático

### LiveAgent

- Acesso para Celular
- Alerts/Escalation
- Análise de dados
- Controle e acesso remoto
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de clientes
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do conhecimento
- Imagem de marca personalizável
- Painel
- Portal de autoatendimento
- Portal do cliente
- Priorização
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do Track-It\!](https://www.capterra.com.br/software/67028/track-it)
- [Ver perfil do LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/67028/102188/track-it/vs/liveagent)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Track-It!  vs  LiveAgent - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026","description":" Comparação Track-It!  vs  LiveAgent. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.com.br/compare/67028/102188/track-it/vs/liveagent","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/67028/track-it#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/67028/102188/track-it/vs/liveagent#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/67028/102188/track-it/vs/liveagent#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#website"},"inLanguage":"pt","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"}},{"name":"Track-It!","description":"Sistema de suporte técnico e gestão de ativos de TI integrado, projetado para empresas de pequeno e médio porte, econômico, fácil de instalar e configurar e fácil de usar. O Track-It! inclui módulos para suporte técnico, gestão de ativos, gestão de mudanças, compras, autoatendimento, painéis, geração de relatórios, SLAs, regras de negócios e muito mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9d9714c3-9e4b-4c47-825e-302e525b2f87.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/67028/track-it","@id":"https://www.capterra.com.br/software/67028/track-it#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":77},"offers":{"price":"995","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"LiveAgent","description":"O LiveAgent é um software de suporte técnico completo. Empresas como BMW, Yamaha, Huawei, Orange ou Forbesfone usam o LiveAgent para oferecer o melhor serviço a 150 milhões de clientes finais em todo o mundo. Junte-se a eles e ganhe uma vantagem competitiva. Comece com uma avaliação de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito, nem contratos.\n\nO LiveAgent é um software de Help desk multicanal rico em recursos com mais de 170 recursos de Help desk, incluindo bate-papo ao vivo, suporte por telefone, integrações de mídia social, portal de suporte e API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d3f7a2c9-80e1-4c65-834f-c8f904418d3e.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent","@id":"https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/67028/102188/track-it/vs/liveagent#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Service Desk","position":2,"item":"/directory/31027/service-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Track-It!  vs  LiveAgent","position":3,"item":"https://www.capterra.com.br/compare/67028/102188/track-it/vs/liveagent","@type":"ListItem"}]}]}
</script>