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description:  Comparação Track-It!  vs  JIRA Service Management. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Track-It!  vs  JIRA Service Management - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Track-It\! e JIRA Service Management

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/67028/138769/track-it/vs/jira-service-management

> Comparação detalhada entre Track-It\! e JIRA Service Management. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Track-It\! | JIRA Service Management |
| **Classificação geral** | 4.0/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 77 | 763 |
| **Preço inicial** | US$ 995,00 | US$ 20,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Track-It\!

Solução de suporte técnico e gestão de ativos de TI para todas as empresas, com recursos como criação de tíquetes, e-mail automatizado, priorização, notificações/encaminhamentos, geração de relatórios e muito mais.

### JIRA Service Management

Equipes de alta velocidade que buscam modernizar operações conectando Desenvolvimento e TI, oferecer experiências de serviço excepcionais e responder rapidamente às mudanças.

## Recursos principais

### Track-It\!

- Acesso para Celular
- Alerts/Escalation
- Análise de dados
- Asset Lifecycle Management
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de ativos de TI
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do conhecimento
- Imagem de marca personalizável
- Painel
- Portal de autoatendimento
- Priorização
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático

### JIRA Service Management

- Acesso para Celular
- Alerts/Escalation
- Análise de dados
- Asset Lifecycle Management
- For IT Project Management
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de ativos de TI
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do conhecimento
- Imagem de marca personalizável
- Painel
- Portal de autoatendimento
- Portal do cliente
- Priorização
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do Track-It\!](https://www.capterra.com.br/software/67028/track-it)
- [Ver perfil do JIRA Service Management](https://www.capterra.com.br/software/138769/jira-service-management)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/67028/138769/track-it/vs/jira-service-management)

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## Dados estruturados

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