---
description:  Comparação Track-It!  vs  Zoho Desk. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Track-It!  vs  Zoho Desk - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Base de Conhecimento](/directory/32454/knowledge-base/software) > [Track-It\! \<span\> vs \</span\> Zoho Desk](https://www.capterra.com.br/compare/67028/169505/track-it/vs/zoho-desk)

# Comparar Track-It\! e Zoho Desk

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/67028/169505/track-it/vs/zoho-desk

> Comparação detalhada entre Track-It\! e Zoho Desk. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | Track-It\! | Zoho Desk |
| **Classificação geral** | 4.0/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 77 | 2211 |
| **Preço inicial** | US$ 995,00 | US$ 20,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Track-It\!

Solução de suporte técnico e gestão de ativos de TI para todas as empresas, com recursos como criação de tíquetes, e-mail automatizado, priorização, notificações/encaminhamentos, geração de relatórios e muito mais.

### Zoho Desk

O Zoho fornece aplicativos específicos por setor e trabalho para vendas e marketing, RH, helpdesk e finanças. O Zoho Desk for Business destina-se a empresas de qualquer porte e setor.

## Recursos principais

### Track-It\!

- Acesso para Celular
- Alerts/Escalation
- Análise de dados
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do conhecimento
- Imagem de marca personalizável
- Painel
- Portal de autoatendimento
- Priorização
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático

### Zoho Desk

- Acesso para Celular
- Alerts/Escalation
- Análise de dados
- Conteúdo interativo
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de clientes
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do conhecimento
- Imagem de marca personalizável
- Painel
- Participação do cliente
- Portal de autoatendimento
- Portal do cliente
- Priorização
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do Track-It\!](https://www.capterra.com.br/software/67028/track-it)
- [Ver perfil do Zoho Desk](https://www.capterra.com.br/software/169505/zoho-desk)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/67028/169505/track-it/vs/zoho-desk)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Track-It!  vs  Zoho Desk - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026","description":" Comparação Track-It!  vs  Zoho Desk. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.com.br/compare/67028/169505/track-it/vs/zoho-desk","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/67028/track-it#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/169505/zoho-desk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/67028/169505/track-it/vs/zoho-desk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/67028/169505/track-it/vs/zoho-desk#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#website"},"inLanguage":"pt","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"}},{"name":"Track-It!","description":"Sistema de suporte técnico e gestão de ativos de TI integrado, projetado para empresas de pequeno e médio porte, econômico, fácil de instalar e configurar e fácil de usar. O Track-It! inclui módulos para suporte técnico, gestão de ativos, gestão de mudanças, compras, autoatendimento, painéis, geração de relatórios, SLAs, regras de negócios e muito mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9d9714c3-9e4b-4c47-825e-302e525b2f87.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/67028/track-it","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/67028/track-it#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":77},"offers":{"price":"995","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zoho Desk","description":"O Zoho Desk é um aplicativo de atendimento ao cliente baseado na Internet, que ajuda as empresas a construírem relacionamentos mais sólidos com os clientes. Com o Zoho Desk, os agentes tornam-se mais produtivos, os gerentes tornam-se mais impactantes e os clientes ficam mais capacitados. Ele é personalizável, fácil de usar e não custa uma fortuna. Parte integrante do conjunto de 30 softwares empresariais do Zoho, o Zoho Desk oferece o poder de colocar o atendimento ao cliente no centro da empresa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dc0815dc-9aa7-4270-bdb9-06eaeff11d8c.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/169505/zoho-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/169505/zoho-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2211},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Base de Conhecimento","position":2,"item":"/directory/32454/knowledge-base/software","@type":"ListItem"},{"name":"Track-It!  vs  Zoho Desk","position":3,"item":"https://www.capterra.com.br/compare/67028/169505/track-it/vs/zoho-desk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/67028/169505/track-it/vs/zoho-desk#breadcrumblist"}]}
</script>