---
description:  Comparação Salesforce Marketing Cloud  vs  SAP Customer Experience. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Salesforce Marketing Cloud  vs  SAP Customer Experience - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Plataformas de Experiência Digital (DXP)](/directory/32817/digital-experience-platforms-%28dxp%29/software) > [Salesforce Marketing Cloud \<span\> vs \</span\> SAP Customer Experience](https://www.capterra.com.br/compare/7723/77372/salesforce-marketing-cloud/vs/sap-crm)

# Comparar Salesforce Marketing Cloud e SAP Customer Experience

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/7723/77372/salesforce-marketing-cloud/vs/sap-crm

> Comparação detalhada entre Salesforce Marketing Cloud e SAP Customer Experience. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | Salesforce Marketing Cloud | SAP Customer Experience |
| **Classificação geral** | 4.2/5 | 4.3/5 |
| **Total de avaliações** | 529 | 245 |
| **Preço inicial** | US$ 25,00 | US$ 58,00 |
| **Teste grátis** | Não | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Documentos |

## Ideal para

### Salesforce Marketing Cloud

Com o modelo de computação em nuvem para vários locatários da Salesforce, é possível atender às necessidades de empresas de todos os tamanhos, em qualquer setor. Os clientes beneficiam-se de uma estrutura principal compartilhada, mantendo a privacidade.

### SAP Customer Experience

Equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente em organizações de qualquer porte.

## Recursos principais

### Salesforce Marketing Cloud

- API
- Acesso para Celular
- Automação de marketing
- CRM
- For Startups
- Geração de leads
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão da comunicação
- Gestão de campanhas
- Gestão de canais
- Gestão de leads
- Gestão do pipeline de vendas
- Histórico do cliente
- Múltiplas campanhas
- Personalização
- ROI Tracking
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento

### SAP Customer Experience

- API
- Acesso para Celular
- Automação de marketing
- CRM
- For Startups
- Geração de leads
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão da comunicação
- Gestão de campanhas
- Gestão de canais
- Gestão de leads
- Gestão do pipeline de vendas
- Histórico do cliente
- Múltiplas campanhas
- ROI Tracking
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento

## Links

- [Ver perfil do Salesforce Marketing Cloud](https://www.capterra.com.br/software/7723/salesforce-marketing-cloud)
- [Ver perfil do SAP Customer Experience](https://www.capterra.com.br/software/77372/sap-crm)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/7723/77372/salesforce-marketing-cloud/vs/sap-crm)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Salesforce Marketing Cloud  vs  SAP Customer Experience - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026","description":" Comparação Salesforce Marketing Cloud  vs  SAP Customer Experience. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.com.br/compare/7723/77372/salesforce-marketing-cloud/vs/sap-crm","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/7723/salesforce-marketing-cloud#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/77372/sap-crm#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/7723/77372/salesforce-marketing-cloud/vs/sap-crm#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/7723/77372/salesforce-marketing-cloud/vs/sap-crm#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"inLanguage":"pt"},{"name":"Salesforce Marketing Cloud","description":"Marketing Cloud é a plataforma de marketing que irá ajudá-lo a melhorar o ROI de suas campanhas com todas as ferramentas e dados em um só lugar: Crie audiências eficientes, interaja com seus clientes em seus canais preferidos e comunique-se de maneira personalizada com a ajuda de IA. Tudo em um só lugar!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9bfa87e5-62e9-4728-9abf-1de4b3745da0.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/7723/salesforce-marketing-cloud","@id":"https://www.capterra.com.br/software/7723/salesforce-marketing-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":529},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"SAP Customer Experience","description":"Tire o máximo proveito dos relacionamentos com os clientes aproveitando suas percepções, melhorando a eficiência e a eficácia da linha de frente, simplificando processos críticos de negócios para além dos pontos de contato do cliente e adaptando-se rapidamente às mudanças nas necessidades dos negócios e dos clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/39d5556a-970d-499f-9b89-bad60f7f2d48.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/77372/sap-crm","@id":"https://www.capterra.com.br/software/77372/sap-crm#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":245},"offers":{"price":"58","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/7723/77372/salesforce-marketing-cloud/vs/sap-crm#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Plataformas de Experiência Digital (DXP)","position":2,"item":"/directory/32817/digital-experience-platforms-%28dxp%29/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Marketing Cloud  vs  SAP Customer Experience","position":3,"item":"https://www.capterra.com.br/compare/7723/77372/salesforce-marketing-cloud/vs/sap-crm","@type":"ListItem"}]}]}
</script>