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description:  Comparação SAP Customer Experience  vs  Zendesk Suite. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: SAP Customer Experience  vs  Zendesk Suite - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar SAP Customer Experience e Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/77372/164283/sap-crm/vs/zendesk

> Comparação detalhada entre SAP Customer Experience e Zendesk Suite. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | SAP Customer Experience | Zendesk Suite |
| **Classificação geral** | 4.3/5 | 4.4/5 |
| **Total de avaliações** | 245 | 4079 |
| **Preço inicial** | US$ 58,00 | R$ 359,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Documentos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### SAP Customer Experience

Equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente em organizações de qualquer porte.

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

## Recursos principais

### SAP Customer Experience

- API
- Acesso para Celular
- Bate-papo ao vivo
- CRM
- For Startups
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Gestão de leads
- Gestão do pipeline de vendas
- Histórico do cliente
- Pesquisa
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento
- Roteamento automático

### Zendesk Suite

- API
- Acesso para Celular
- Bate-papo ao vivo
- CRM
- For Startups
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Gestão de leads
- Gestão do pipeline de vendas
- Histórico do cliente
- Pesquisa
- Portal do cliente
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do SAP Customer Experience](https://www.capterra.com.br/software/77372/sap-crm)
- [Ver perfil do Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/77372/164283/sap-crm/vs/zendesk)

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## Dados estruturados

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