---
description:  Comparação Vocalcom  vs  NiCE CXone. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Vocalcom  vs  NiCE CXone - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Atendimento ao Cliente](/directory/22/customer-service/software) > [Vocalcom \<span\> vs \</span\> NiCE CXone](https://www.capterra.com.br/compare/79481/134775/vocalcom/vs/incontact-call-center-software)

# Comparar Vocalcom e NiCE CXone

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/79481/134775/vocalcom/vs/incontact-call-center-software

> Comparação detalhada entre Vocalcom e NiCE CXone. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | Vocalcom | NiCE CXone |
| **Classificação geral** | - | 4.2/5 |
| **Total de avaliações** | 0 | 581 |
| **Preço inicial** | € 65,00 | US$ 110,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) |
| **Assistência** | Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Vocalcom

\-

### NiCE CXone

Centrais de atendimento em pequenas, médias e grandes empresas e em organizações governamentais usam o CXone da NICE inContact para oferecer uma experiência excepcional ao cliente em todos os canais digitais e de voz.

## Recursos principais

### Vocalcom

- Bate-papo ao vivo
- CRM
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de filas
- IVR
- Questionários e feedback

### NiCE CXone

- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo ao vivo
- CRM
- Conexão VoIP
- Discador automático
- Discador progressivo
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da qualidade
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de filas
- Gestão de funcionários
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação
- IVR
- Mapeamento da trajetória do cliente
- Monitoração de chamadas
- Múltiplos scripts
- Questionários e feedback
- Tabelas de classificação geral
- Transferência de arquivos

## Links

- [Ver perfil do Vocalcom](https://www.capterra.com.br/software/79481/vocalcom)
- [Ver perfil do NiCE CXone](https://www.capterra.com.br/software/134775/incontact-call-center-software)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/79481/134775/vocalcom/vs/incontact-call-center-software)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Vocalcom  vs  NiCE CXone - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026","description":" Comparação Vocalcom  vs  NiCE CXone. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.com.br/compare/79481/134775/vocalcom/vs/incontact-call-center-software","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/79481/vocalcom#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/134775/incontact-call-center-software#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/79481/134775/vocalcom/vs/incontact-call-center-software#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/79481/134775/vocalcom/vs/incontact-call-center-software#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"inLanguage":"pt","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#website"}},{"name":"Vocalcom","description":"O Vocalcom fornece a resposta para os desafios atuais enfrentados pelos profissionais de marketing e relacionamento com clientes. Com essa solução ultra intuitiva, omnicanal e pronta para IA, eles podem melhorar a produtividade dos agentes e otimizar as interações com os clientes. Nosso software de fácil utilização fornece aos agentes recursos dedicados para ter conversas tranquilas e fornecer respostas personalizadas ao longo da jornada do cliente seja qual for o canal de comunicação","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/85f8bc54-63e8-4c8c-b174-a671b038be8c.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/79481/vocalcom","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/79481/vocalcom#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"offers":{"price":"65","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"NiCE CXone","description":"Transfira os agentes da central de atendimento para casa em 48 horas. As empresas e os governos estão cada vez mais pedindo aos funcionários que trabalhem de casa devido à pandemia de COVID-19 (coronavírus). A NICE inContact está disponível para ajudá-los gratuitamente pelos primeiros 45 dias.\n\nA NICE inContact é uma plataforma de experiência do cliente na nuvem. Oferecendo roteamento omnichannel, análise, otimização da força de trabalho, automação e inteligência artificial (IA), o CXone capacita organizações de todos os tamanhos a fornecer uma experiência excepcional ao cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d164712e-3b12-4731-9612-402a4f8e1bae.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/134775/incontact-call-center-software#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":581,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"110","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Atendimento ao Cliente","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Vocalcom  vs  NiCE CXone","position":3,"item":"https://www.capterra.com.br/compare/79481/134775/vocalcom/vs/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/79481/134775/vocalcom/vs/incontact-call-center-software#breadcrumblist"}]}
</script>