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description:  Comparação Kayako  vs  LiveAgent. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Kayako  vs  LiveAgent - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Kayako e LiveAgent

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/80775/102188/kayako/vs/liveagent

> Comparação detalhada entre Kayako e LiveAgent. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Kayako | LiveAgent |
| **Classificação geral** | 4.0/5 | 4.7/5 |
| **Total de avaliações** | 174 | 1753 |
| **Preço inicial** | - | US$ 15,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Kayako

Organizações de todos os tipos e tamanhos, de microempresas a grandes corporações, confiam no Kayako para otimizar seu atendimento ao cliente.

### LiveAgent

Uma variedade de pequenas e médias empresas de comércio eletrônico, telecomunicações, seguros, software como serviço (SaaS na sigla em inglês), startups e corporações. O cliente-alvo é todo mundo que entende o quão importante é o atendimento ao cliente.

## Recursos principais

### Kayako

- API
- Acompanhamento de atividades
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Integração de site
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Data
- Roteamento automático

### LiveAgent

- API
- Acompanhamento de atividades
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de clientes
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Integração de site
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Data
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do Kayako](https://www.capterra.com.br/software/80775/kayako)
- [Ver perfil do LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/80775/102188/kayako/vs/liveagent)

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## Dados estruturados

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