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description:  Comparação Kayako  vs  Zoho Desk. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Kayako  vs  Zoho Desk - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Kayako e Zoho Desk

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/80775/169505/kayako/vs/zoho-desk

> Comparação detalhada entre Kayako e Zoho Desk. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Kayako | Zoho Desk |
| **Classificação geral** | 4.0/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 176 | 2212 |
| **Preço inicial** | - | US$ 20,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Kayako

Organizações de todos os tipos e tamanhos, de microempresas a grandes corporações, confiam no Kayako para otimizar seu atendimento ao cliente.

### Zoho Desk

O Zoho fornece aplicativos específicos por setor e trabalho para vendas e marketing, RH, helpdesk e finanças. O Zoho Desk for Business destina-se a empresas de qualquer porte e setor.

## Recursos principais

### Kayako

- API
- Acompanhamento de atividades
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Integração de site
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Pesquisa e filtro
- Problemas recorrentes
- Real-Time Data
- Roteamento automático

### Zoho Desk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Integração de site
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Pesquisa e filtro
- Problemas recorrentes
- Real-Time Data
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do Kayako](https://www.capterra.com.br/software/80775/kayako)
- [Ver perfil do Zoho Desk](https://www.capterra.com.br/software/169505/zoho-desk)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/80775/169505/kayako/vs/zoho-desk)

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## Dados estruturados

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