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description:  Comparação SurveyLab  vs  LiveAgent. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: SurveyLab  vs  LiveAgent - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar SurveyLab e LiveAgent

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/80891/102188/mysurveylab-com/vs/liveagent

> Comparação detalhada entre SurveyLab e LiveAgent. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | SurveyLab | LiveAgent |
| **Classificação geral** | 4.9/5 | 4.7/5 |
| **Total de avaliações** | 62 | 1753 |
| **Preço inicial** | US$ 49,00 | US$ 15,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### SurveyLab

O SurveyLab é uma ferramenta dimensionável de pesquisa projetada tanto para pequenas e médias empresas, quanto para grandes organizações internacionais. Para clientes mais exigentes, existe a opção de desenvolver um sistema personalizado.

### LiveAgent

Uma variedade de pequenas e médias empresas de comércio eletrônico, telecomunicações, seguros, software como serviço (SaaS na sigla em inglês), startups e corporações. O cliente-alvo é todo mundo que entende o quão importante é o atendimento ao cliente.

## Recursos principais

### SurveyLab

- API
- Ações ativadas por eventos
- CRM
- Campos personalizáveis
- Distribuição de e-mails
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão da comunicação
- Gestão de campanhas
- Gestão de modelos
- Importação/exportação de dados
- Integração de site
- Logon único
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentação de clientes
- Vários idiomas

### LiveAgent

- API
- Ações ativadas por eventos
- CRM
- Campos personalizáveis
- Distribuição de e-mails
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão da comunicação
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Gestão de modelos
- Importação/exportação de dados
- Integração de site
- Logon único
- Pesquisa e filtro
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentação de clientes
- Vários idiomas

## Links

- [Ver perfil do SurveyLab](https://www.capterra.com.br/software/80891/mysurveylab-com)
- [Ver perfil do LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/80891/102188/mysurveylab-com/vs/liveagent)

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## Dados estruturados

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