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description:  Comparação TeamSupport  vs  Freshdesk. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: TeamSupport  vs  Freshdesk - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar TeamSupport e Freshdesk

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/87908/124981/teamsupport/vs/freshdesk

> Comparação detalhada entre TeamSupport e Freshdesk. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | TeamSupport | Freshdesk |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 848 | 3425 |
| **Preço inicial** | US$ 45,00 | US$ 19,00 |
| **Teste grátis** | Não | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### TeamSupport

Empresas de tecnologia B2B com equipes de suporte/produto que desejam reduzir os custos de suporte ao compreender melhor os clientes, aprimorar a colaboração interna e melhorar a experiência do cliente.

### Freshdesk

Pequenas, médias e grandes empresas em todo o mundo podem usar o Freshdesk para fornecer um atendimento ao cliente notável e de classe mundial.

## Recursos principais

### TeamSupport

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Campos personalizáveis
- Customer Communication
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de formulários
- Gestão do fluxo de trabalho
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Portal do cliente
- Problemas recorrentes
- Roteamento
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes
- Wiki

### Freshdesk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Campos personalizáveis
- Customer Communication
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de formulários
- Gestão do fluxo de trabalho
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Portal do cliente
- Problemas recorrentes
- Roteamento
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes
- Wiki

## Links

- [Ver perfil do TeamSupport](https://www.capterra.com.br/software/87908/teamsupport)
- [Ver perfil do Freshdesk](https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/87908/124981/teamsupport/vs/freshdesk)

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## Dados estruturados

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