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description: Veja as principais opções de Sistemas de Call Center para Mac no Capterra. Compare os principais recursos, leia avaliações e escolha o melhor software para o seu negócio.
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title: Sistemas de Call Center para Mac - Preços, ferramentas e avaliações no Capterra Brasil - 2026
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# Sistemas de Call Center

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> Sistemas para call center automatizam e padronizam o recebimento e a resposta de chamadas telefônicas de clientes. Permitem um melhor monitoramento da experiência do cliente, da avaliação do desempenho do funcionário e do gerenciamento do fluxo de trabalho. Além disso, os softwares para call center muitas vezes permitem a gravação de ligações para analisar a qualidade do serviço prestado, também permite a gravação de respostas de voz interativas automatizadas por meio de scripts que direcionam a ligação para o operador correto. Independentemente de serem projetados para locais virtuais ou físicos, os produtos dessa categoria gerenciam e catalogam o processo de chamadas de clientes e geralmente permitem que os clientes acompanhem o progresso de suas solicitações pela Internet e também podem ser chamados de sistemas de telemarketing.

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## Produtos

1. [SightCall](https://www.capterra.com.br/software/170703/sightcall) — 4.1/5 (8 reviews) — Solução de realidade aumentada baseada na nuvem que fornece atendimento ao cliente por meio de vídeo ao vivo, gravação, colaboração, anotações, entre outros.
2. [Callbox](https://www.capterra.com.br/software/1046395/callbox) — 4.9/5 (7 reviews) — Cloud PBX para Colaboração total e Contact Center integrado com Miocrosoft Teams e Google Workspace.
3. [Dezide](https://www.capterra.com.br/software/123909/advisor) — 4.2/5 (5 reviews) — Use guias de resolução de problemas interativos para garantir que todos solucionem problemas como os melhores.
4. [Voicespin](https://www.capterra.com.br/software/183538/voicespin) — 4.8/5 (5 reviews) — O VoiceSpin é um provedor de telefonia VoIP baseado na nuvem que oferece soluções de call center e discagem automática por IA para vendas externas.
5. [Newfies-Dialer](https://www.capterra.com.br/software/152962/newfies-dialer) — 5.0/5 (4 reviews) — Pacote de central de atendimento que oferece IVR de entrada e saída, discagem preditiva, transmissão de voz e mensagens gravadas com opção de falar com um agente para gerar leads.
6. [Nixxis Contact Suite](https://www.capterra.com.br/software/131585/nixxis-contact-suite) — 4.3/5 (3 reviews) — Nixxis Contact Suite propõe um dos discadores mais poderosos do mercado de 1 a 10.000 agentes.
7. [Aceyus](https://www.capterra.com.br/software/150303/aceyus) — 5.0/5 (3 reviews) — O Aceyus capacita as empresas a aprimorar a experiência do cliente por meio da geração de relatórios multicanal, jornadas do cliente e painéis personalizados.
8. [ConneXio](https://www.capterra.com.br/software/198603/telesero) — 5.0/5 (3 reviews) — Ferramenta de discagem automática que fornece às empresas distribuição automática de chamadas, roteamento prioritário, gravação de chamadas, banco de dados de contatos, etc.
9. [Audara](https://www.capterra.com.br/software/219842/audara) — 5.0/5 (2 reviews) — Plataforma CCaaS Omnichannel 360° com IA, SmartAgents, Copilot e análise interativa OmniScan.
10. [TelTel](https://www.capterra.com.br/software/173707/teltel) — 5.0/5 (1 reviews) — O TelTel é uma solução de gerenciamento de call center que simplifica todo o fluxo de chamadas de entrada/saída.
11. [Orbox](https://www.capterra.com.br/software/211307/orbox) — 4.0/5 (1 reviews) — Orbox foi uma solução desenvolvida para aumentar a produtividade e reduzir os custos associados á comunicação.
12. [assist365 - AI-powered Virtual Assistant](https://www.capterra.com.br/software/1015495/assist365) — 5.0/5 (1 reviews) — Inteligência artificial multilíngue para conversação para oferecer serviços de suporte ao cliente semelhantes ao humano. Solicite um teste grátis.
13. [Gridbees](https://www.capterra.com.br/software/196514/gridbees) (0 reviews) — A empresa é especializada em integrações e oferece uma solução altamente personalizável com interconexão rápida e fácil a qualquer programa de terceiros.

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O Dezide é autoaprendizagem, auto-otimizado e baseado em tecnologia de inteligência artificial usando redes Bayesianas. O Dezide permite que você forneça sugestões de soluções ótimas aos técnicos de trabalho de campo com base em causas, probabilidades, ações, tempo e custo. Os resultados incluem um tempo de resolução de problemas 55% mais rápido.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/305c203c-9d4a-47a3-8319-19c95ce67472.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/123909/advisor","@type":"ListItem"},{"name":"Voicespin","position":4,"description":"O VoiceSpin é um provedor de telefonia VoIP baseado na nuvem que oferece soluções robustas de central de atendimento para pequenas, médias e grandes empresas, capacitando-as a gerenciar efetivamente suas comunicações de entrada e saída.\n\nObtenha números locais internacionais de mais de 160 países e capacite sua equipe a fazer milhares de chamadas com discagem automática por IA que conecta leads aos agentes adequados por meio de um sistema inteligente de pontuação e correspondência de leads e agentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7c2102de-bb66-49ac-9e28-35e68fa608f3.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/183538/voicespin","@type":"ListItem"},{"name":"Newfies-Dialer","position":5,"description":"O Newfies-Dialer é um sistema de central de atendimento que fornece transmissão de voz, discagem preditiva e mensagens SMS com uma interface de agente integrada. Ele pode ser usado em muitas funções de call center, entre elas, geração de leads, pesquisa por telefone, pesquisa política, notificação de emergência e lembrete de compromissos. \n\nO Newfies-Dialer é usado por empresas que desejam discar automaticamente para seus contatos e também por aquelas que desejam vender serviços de discagem automática aos clientes, pois inclui cobrança, vários locatários e marca branca.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9d1a1e2b-a330-4988-a1ce-763f1e79152b.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/152962/newfies-dialer","@type":"ListItem"},{"name":"Nixxis Contact Suite","position":6,"description":"Nixxis Contact Suite propõe um dos discadores mais poderosos do mercado de 1 a 10.000 agentes. 10 vários modos de discagem, incluindo o lendário modo de discagem preditiva, várias campanhas e uma poderosa ferramenta de gerenciamento de dados para segmentação inteligente de seus arquivos de chamadas.\nOs módulos Omnichannel incluem e-mail, webchat, sms, facebook, YouTube, Messenger, WhatsApp, Telegram, Instagram, LinkedIn ou seu software personalizado. Ambiente de desenvolvimento IVR. Ferramenta de gravação incorporada. Conjunto de relatórios poderoso.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/754c4cc9-e008-4354-b044-00f70a1a64f6.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/131585/nixxis-contact-suite","@type":"ListItem"},{"name":"Aceyus","position":7,"description":"O Aceyus é uma empresa de software como serviço (SaaS na sigla em inglês) de central de atendimento​ que oferece painéis de geração de relatórios personalizados em tempo real para empresas de grande e médio portes. O Aceyus é o único produto no mercado que obtém dados de diferentes fontes de dados e os une em um único painel de fácil visualização, economizando muito tempo dos gerentes de call center e otimizando as operações. Com geração de relatórios multicanal, bem como visualizações da jornada do cliente, o Aceyus capacita as empresas a aprimorar a experiência do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5cdf1a3a-1202-4a4d-b8ff-77855f4c86e5.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/150303/aceyus","@type":"ListItem"},{"name":"ConneXio","position":8,"description":"A Telesero é líder global em software de call center baseado na nuvem para vendas, marketing e suporte. A premiada plataforma Telesero inclui:\n>Ferramentas de telefonia e comunicação omnicanal.<\n>Telesero Workspace - Portal do agente fácil de usar.<\n>Ferramentas de gerenciamento de dados do cliente e de gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês).<\n>Portal de gerenciamento de funcionários.<\n>Ferramentas em conformidades com as normas americanas (TCPA e DNC).<\n\nNão se trata apenas de uma solução de software, mas um recurso essencial para o seu negócio. Para ajudar os clientes a se conectarem com os clientes deles. E fazer essas conexões valerem a pena.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f51f79b8-d3c9-464c-a76c-7a4d3e184017.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/198603/telesero","@type":"ListItem"},{"name":"Audara","position":9,"description":"A Audara é uma plataforma de Contact Center em Nuvem impulsionada por IA que oferece comunicação omnichannel 360° por voz, chat, vídeo e WhatsApp. Projetada para escalabilidade, segurança e automação inteligente, a Audara aprimora o engajamento do cliente e a eficiência operacional em organizações de todos os portes.\nSeus SmartAgents são agentes conversacionais com IA capazes de raciocinar, gerenciar múltiplas tarefas e conduzir interações profundas e contextuais em todos os canais. O Copilot de IA auxilia agentes e supervisores em tempo real com insights, resumos e recomendações. O motor QA com IA da Audara avalia e pontua autonomamente 100% das interações, garantindo qualidade e conformidade sem vieses humanos. O assistente analítico OmniScan permite que as equipes “conversem” com seus dados para gerar novos insights, visualizações e relatórios para download instantâneo. A Audara transforma contact centers em centros inteligentes de experiência do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fa616685-33c1-4613-bda1-429a174a98ca.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/219842/audara","@type":"ListItem"},{"name":"TelTel","position":10,"description":"O TelTel é uma solução de gerenciamento de call center que simplifica todo o fluxo de chamadas de entrada/saída e garante uma telecomunicação estável em todo o mundo. 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Esta solução foi desenvolvida para aumentar a produtividade e reduzir os custos associados à gestão de comunicações, operações e manutenção. / Virtual ou Physical Appliance / Suporta vários modelos de telefone e múltiplas operadoras e é facilmente integrado às centrais existentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/34e6a100-ea65-4dec-a603-bd58b7bd3c37.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/211307/orbox","@type":"ListItem"},{"name":"assist365 - AI-powered Virtual Assistant","position":12,"description":"O assist365 é um bot de voz de conversação com inteligência artificial (IA) para automação do suporte ao cliente de ponta a ponta. O mecanismo de compreensão de linguagem natural (NLU na sigla em inglês) e processamento de linguagem natural (PLN) com engenharia oferece uma experiência semelhante à humana para seus clientes em mais de 20 idiomas.  \n\nImplante os bots para vários casos de uso, como atendimento ao cliente, perguntas frequentes, pesquisas, compromissos etc. e descanse: os bots cuidam de todo o resto. 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