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# Sistemas de Call Center

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> Sistemas para call center automatizam e padronizam o recebimento e a resposta de chamadas telefônicas de clientes. Permitem um melhor monitoramento da experiência do cliente, da avaliação do desempenho do funcionário e do gerenciamento do fluxo de trabalho. Além disso, os softwares para call center muitas vezes permitem a gravação de ligações para analisar a qualidade do serviço prestado, também permite a gravação de respostas de voz interativas automatizadas por meio de scripts que direcionam a ligação para o operador correto. Independentemente de serem projetados para locais virtuais ou físicos, os produtos dessa categoria gerenciam e catalogam o processo de chamadas de clientes e geralmente permitem que os clientes acompanhem o progresso de suas solicitações pela Internet e também podem ser chamados de sistemas de telemarketing.

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## Produtos

1. [Dialing Innovations Call Center Application Suite](https://www.capterra.com.br/software/173066/call-center-applications) — 4.8/5 (14 reviews) — Linhas telefônicas por US$ 10,00 | Segurança por US$ 20,00 | Internet por US$ 70,00 | Wi-Fi público de marca.
2. [LeadDesk](https://www.capterra.com.br/software/130134/leaddesk) — 4.8/5 (13 reviews) — O LeadDesk é um software de central de atendimento baseado na nuvem para vendas outbound. Conecte-se com seus clientes, independentemente do canal.
3. [contactSPACE](https://www.capterra.com.br/software/141507/contactspace) — 4.8/5 (11 reviews) — O contactSPACE é um software de central de atendimento​ intuitivo que permite fazer contatos de melhor qualidade em grande escala.
4. [MegaDialer](https://www.capterra.com.br/software/155840/megacall) — 4.9/5 (11 reviews) — O MegaDialer é um software de call center baseado na nuvem, criado para ajudar empresas com discagem prévia ou preditiva.
5. [Balto](https://www.capterra.com.br/software/169149/balto) — 4.3/5 (11 reviews) — Entenda conversas telefônicas e alerte instantaneamente os representantes com o melhor a dizer em pontos de alto impacto da chamada.
6. [AgentCubed](https://www.capterra.com.br/software/135371/agentcubed) — 4.4/5 (10 reviews) — O AgentCubed oferece uma solução única para corretoras de seguros, combinando várias soluções de gestão em uma única plataforma.
7. [Help Lightning](https://www.capterra.com.br/software/200979/help-lightning) — 5.0/5 (10 reviews) — A solução Remote Expertise permite fornecer suporte "prático" a milhares de quilômetros de distância.
8. [Fixzy Assist](https://www.capterra.com.br/software/1031069/fixzy-assist) — 4.8/5 (10 reviews) — Os agentes podem ver o que os clientes veem por meio das câmeras de seus smartphones e orientá-los visualmente na resolução de problemas.
9. [Steam-connect](https://www.capterra.com.br/software/158092/steam-connect) — 4.9/5 (9 reviews) — Steam-connect permite que as empresas acompanhem todas as conversas com os clientes por telefone, SMS ou redes sociais.
10. [Diabolocom](https://www.capterra.com.br/software/181150/diabolocom) — 4.9/5 (9 reviews) — A Diabolocom é uma fornecedora de software na nuvem e operadora de telecomunicações que oferece uma solução omnichannel para vendas e atendimento ao cliente.
11. [SightCall](https://www.capterra.com.br/software/170703/sightcall) — 4.1/5 (8 reviews) — Solução de realidade aumentada baseada na nuvem que fornece atendimento ao cliente por meio de vídeo ao vivo, gravação, colaboração, anotações, entre outros.
12. [Neotel Call Center Software](https://www.capterra.com.br/software/197741/neotel) — 4.5/5 (8 reviews) — Ferramenta de central de atendimento que inclui chamadas de vídeo, discador preditivo e progressivo, campanhas SMS, geração de relatórios e sincronização com o Google Calendar.
13. [Callbox](https://www.capterra.com.br/software/1046395/callbox) — 4.9/5 (7 reviews) — Cloud PBX para Colaboração total e Contact Center integrado com Miocrosoft Teams e Google Workspace.
14. [CallAI](https://www.capterra.com.br/software/1051183/callai) — 4.7/5 (7 reviews) — Solução automatizada que ajuda as centrais de atendimento a analisar o desempenho de atendentes e supervisores, analisar concorrentes e recursos de produtos.
15. [Dezide](https://www.capterra.com.br/software/123909/advisor) — 4.2/5 (5 reviews) — Use guias de resolução de problemas interativos para garantir que todos solucionem problemas como os melhores.
16. [ICTBroadcast](https://www.capterra.com.br/software/130753/ictbroadcast) — 4.0/5 (5 reviews) — Uma solução de software de central de atendimento compatível com discagem preditiva, progressiva, direta, manual, além de visualização de discagem.
17. [C2Perform](https://www.capterra.com.br/software/168039/educationfolder) — 4.4/5 (5 reviews) — Um conjunto de gerenciamento de desempenho da central de contato em nuvem, que combina controle de qualidade, treinamento, orientação, base de conhecimento e participação do funcionário.
18. [DialerAI](https://www.capterra.com.br/software/168692/star2billing) — 4.8/5 (5 reviews) — Pacote de central de atendimento que oferece IVR de entrada e saída, discagem preditiva, transmissão de voz e mensagens gravadas com opção de falar com um agente para gerar leads.
19. [Servetel](https://www.capterra.com.br/software/198854/servetel) — 3.4/5 (5 reviews) — Dê à sua empresa o impulso para a nuvem que ela precisa com a solução de telefonia na nuvem da empresa. Conecte-se com os especialistas.
20. [Contact Cloud](https://www.capterra.com.br/software/208353/contact-cloud) — 5.0/5 (5 reviews) — O Contact Cloud é um sistema de telefonia comercial virtual tudo-em-um para qualquer empresa.
21. [Thrio](https://www.capterra.com.br/software/1022135/thrio) — 5.0/5 (5 reviews) — A plataforma de CCaaS/CPaaS da Thrio apresenta automação de processos, voz de entrada/saída, omnichannel completo e ferramentas de IA integradas.
22. [Mosaicx](https://www.capterra.com.br/software/1034134/mosaicx) — 3.8/5 (5 reviews) — Em vez de menus, o agente virtual baseado na nuvem que entende as pessoas. Autoatendimento fácil, eficaz e agradável para clientes e funcionários.
23. [Voicespin](https://www.capterra.com.br/software/183538/voicespin) — 4.8/5 (5 reviews) — O VoiceSpin é um provedor de telefonia VoIP baseado na nuvem que oferece soluções de call center e discagem automática por IA para vendas externas.
24. [Newfies-Dialer](https://www.capterra.com.br/software/152962/newfies-dialer) — 5.0/5 (4 reviews) — Pacote de central de atendimento que oferece IVR de entrada e saída, discagem preditiva, transmissão de voz e mensagens gravadas com opção de falar com um agente para gerar leads.
25. [Voximplant Kit](https://www.capterra.com.br/software/1042324/voximplant-kit) — 4.5/5 (4 reviews) — O Voximplant Kit é uma plataforma na nuvem para centros de contato, omnicanal e automatizada, que melhora a eficiência e o serviço ao cliente.

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Os dias de extratos complicados acabaram, receba uma fatura de um fornecedor por uma chamada de suporte.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0966d86a-966c-45aa-8dcc-51c50d21c96d.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/173066/call-center-applications","@type":"ListItem"},{"name":"LeadDesk","position":2,"description":"O LeadDesk é um software de central de atendimento baseado na nuvem para vendas outbound. Conecte-se com seus clientes, independentemente do canal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d73c0ab-7bdb-4cfa-bbe6-4dd517cd0775.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/130134/leaddesk","@type":"ListItem"},{"name":"contactSPACE","position":3,"description":"O contactSPACE é um software de central de atendimento​ intuitivo e fácil de usar que permite fazer contatos de melhor qualidade. Mantenha os agentes informados e crie fluxos de trabalho automatizados durante as chamadas com o contactSPACE CallGuides. Crie interfaces de agente envolventes com o editor de arrastar e soltar e use as integrações de CRM do contactSPACE para assegurar um contato personalizado. Além disso, defina regras de roteamento inteligentes baseadas em habilidades e faça o contato ideal no momento certo com os discadores automáticos do contactSPACE.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2735e299-8ee5-4fda-8441-8b68ad659dce.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/141507/contactspace","@type":"ListItem"},{"name":"MegaDialer","position":4,"description":"O MegaDialer oferece recursos como geração de relatórios de chamada instantâneos, gravação sob demanda, supervisão de chamadas, layout de chamadas após a conclusão, ID do chamador, monitoramento de chamadas, reefetuação automática de chamadas, envio automático de e-mails, gestão de chamadas recebidas, painéis de atividades em tempo real, lista de chamadas para agentes e diferentes níveis de administração.\nO MegaDialer também pode ser integrado a sistemas de SMS e CRM para ajudar os funcionários a gerenciar leads. Os preços variam de acordo com o uso. O suporte técnico é prestado por e-mail e telefone.\nSolicite uma demonstração.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0bfd1817-9f38-4d52-b150-28d5ecf36fb1.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/155840/megacall","@type":"ListItem"},{"name":"Balto","position":5,"description":"O Balto se integra aos sistemas de telefone de seus representantes para interpretar automaticamente o diálogo entre o representante e o comprador. Com o Balto, o comentário é instantâneo, entregue no momento em que mais ajuda os representantes. O Balto ajuda os representantes a lidar com objeções, reconhecer sinais de dificuldade, qualificar o comprador, equilibrar o tempo de conversa entre o representante e o comprador, entre outros recursos. Com a solução, o comentário do gerente não chega após a ligação telefônica ser perdida, mas antes que o contato seja encerrado, permitindo que o representante corrija seus erros antes de acontecerem.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c9f0f792-70eb-4746-ad3c-29203fea9d04.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/169149/balto","@type":"ListItem"},{"name":"AgentCubed","position":6,"description":"O AgentCubed oferece uma solução única para seguradoras e planos de saúde. A solução de vendas ajuda a resolver problemas que as agências possam estar enfrentando com o tempo médio de venda, ao integrar a cotação e inscrição.  Resolva seus pontos problemáticos com rastreamento de leads, cálculo de ROI, vendas cruzadas, conformidade, reconciliação financeira e/ou retenção de clientes.  Combine a gestão de leads, distribuição e gestão de políticas em uma plataforma fácil de usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1381fd8d-6c71-4b08-a908-9dd895de09fd.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/135371/agentcubed","@type":"ListItem"},{"name":"Help Lightning","position":7,"description":"A solução Remote Expertise do Help Lightning permite que especialistas colaborem visualmente, auxiliem com dúvidas e resolvam problemas como se estivessem trabalhando lado a lado com um colega ou cliente.\n\nUsando a realidade mesclada, os streams de vídeo ao vivo dos especialistas e técnicos remotos são combinados em um ambiente de vídeo colaborativo. Os participantes podem usar marcadores de transmissão, congelar imagens, usar gestos com as mãos e fazer upload de fotos, manuais e instruções.\n\nO Help Lightning funciona em todos os dispositivos inteligentes existentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ddea1fa4-9644-4c47-820d-db53d742c16b.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/200979/help-lightning","@type":"ListItem"},{"name":"Fixzy Assist","position":8,"description":"O Fixzy Assist permite que técnicos ou centrais de atendimento utilizem dispositivos móveis ou desktops para se conectar rapidamente a um consumidor com um vídeo auditável ao vivo para resolução de problemas, medições, verificações de manutenção e emergências, reduzindo gastos e melhorando a experiência do cliente.  A experiência completa permite que a plataforma seja usada por um técnico no local, aumentando as taxas de correção na primeira tentativa e fornecendo gêmeos digitais tridimensionais com eficiências completas de auditoria.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a8810b6c-1f96-4d3e-8ded-6b3fb8224d4b.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/1031069/fixzy-assist","@type":"ListItem"},{"name":"Steam-connect","position":9,"description":"Steam-connect oferece ferramentas e recursos para as empresas se engajarem com seus leads, desde o agendamento do calendário até o suporte por bate-papo. Os recursos de limpeza e enriquecimento de dados garantem que os leads estejam sempre atualizados. Também oferecem telefonia de entrada e saída, processamento de e-mails, pesquisa de mercado e geração de relatórios abrangente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4e89903a-fbd5-430e-8c21-3dfd6df907a0.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/158092/steam-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Diabolocom","position":10,"description":"A Diabolocom é uma fornecedora de software B2B na nuvem e operadora de telecomunicações que oferece uma solução omnichannel para vendas, atendimento ao cliente e central de atendimento.\n\nGraças à velocidade de implementação, à interface intuitiva totalmente integrada ao principal CRM do mercado e ao suporte comercial local, a Diabolocom permite que as empresas ofereçam experiências personalizadas aos clientes e melhorem o desempenho operacional.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1837e969-0a66-42d4-bc83-efa051684351.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/181150/diabolocom","@type":"ListItem"},{"name":"SightCall","position":11,"description":"O SightCall é a plataforma líder mundial de suporte visual com realidade aumentada, que permite que as organizações de serviços forneçam suporte ao cliente remotamente. \n \nCom essa plataforma, é possível disponibilizar um técnico virtual ou agente de suporte ao cliente em qualquer lugar do mundo para que se possa resolver problemas de suporte imediatamente, e não em dias ou semanas. \n\nCom o SightCall, os agentes de suporte podem ver exatamente o que os clientes veem.\n\nO SightCall integra-se aos sistemas populares de gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) e de gerenciamento de serviços de campo (FSM na sigla em inglês).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6883215f-63f3-400e-80ff-abd6c3761207.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/170703/sightcall","@type":"ListItem"},{"name":"Neotel Call Center Software","position":12,"description":"Neotel Software Call Center oferece uma solução fácil de usar, sem instalação, que controla a atividade comercial da empresa. Ele tem:\n\nLinha WebRTC, gravação de chamadas, janela de leads, envio de e-mail do arquivo de leads, discador progressivo e preditivo, script personalizável, módulo estatístico, campanha SMS, supervisão, espionagem e whispering, geração de relatórios, sinalização dinâmica e lista de bloqueio.\n\nServiços adicionais incluem verificação de terceiros e muito mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c636b3e2-658d-4b2b-9e0e-bcf79e84fa4a.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/197741/neotel","@type":"ListItem"},{"name":"Callbox","position":13,"description":"Cloud PBX para Colaboração total e Contact Center integrado com Microsoft Teams e Google Workspace.\n\nO mais completo e econômico do mercado, com centenas de recursos incluindo:\n\nColaboração total (chamadas, bate-papo e reuniões)\nOmnicanal\nAplicativos móveis\nGravação de chamadas\nTranscrição de chamada\nAutoatendimento e URA\nContact Center (ativo e receptivo)\nRelatórios e Monitoramento","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d1f9574-1f7c-4c1f-b52c-a3f361290e1b.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1046395/callbox","@type":"ListItem"},{"name":"CallAI","position":14,"description":"O CallAI usa inteligência artificial (IA) para analisar e extrair insights de conversas. O CallAI pode ajudar as empresas a melhorar a satisfação do cliente, o desempenho do atendente e a eficiência operacional, fornecendo recursos como:\n\n• Scorecards automáticos de garantia de qualidade\n• Análise de sentimento do cliente\n• Tendências e alertas dos direcionadores de chamadas\n• Análise de concorrentes\n• Métricas de conversa excessiva e taxa de fala\n• Biometria de voz e características do orador\n\nO CallAI é uma ferramenta avançada para entender e otimizar conversas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f67b3e98-7e76-46ca-846c-42c3da721e99.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1051183/callai","@type":"ListItem"},{"name":"Dezide","position":15,"description":"O Dezide é um fornecedor global de uma plataforma de resolução de problemas técnicos que transforma a forma como as empresas transferem habilidades, corrigem problemas na primeira visita e reduzem o tempo de treinamento de novos funcionários. O Dezide é autoaprendizagem, auto-otimizado e baseado em tecnologia de inteligência artificial usando redes Bayesianas. O Dezide permite que você forneça sugestões de soluções ótimas aos técnicos de trabalho de campo com base em causas, probabilidades, ações, tempo e custo. Os resultados incluem um tempo de resolução de problemas 55% mais rápido.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/305c203c-9d4a-47a3-8319-19c95ce67472.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/123909/advisor","@type":"ListItem"},{"name":"ICTBroadcast","position":16,"description":"Um software de call center com comunicações unificadas, com discagem preditiva, discagem automática, discagem direta, discagem progressiva, visualização de discagem, discagem manual com suporte ao portal de agentes webrtc, também inclui o IVR Studio para desenvolver IVR, transmissão de fax, mensagens SMS, email marketing, campanha de imprensa 1, campanha de pesquisa, lembrete de compromissos, marketing de entrada, pesquisa de entrada e supervisão em tempo real, cobrança, roteamento, AMD, DNC designer de IVR, entre outros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/87db695e-affc-4ce9-a404-56b5cd55d9ea.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/130753/ictbroadcast","@type":"ListItem"},{"name":"C2Perform","position":17,"description":"Um conjunto de gerenciamento de desempenho da central de contato em nuvem, que combina controle de qualidade, treinamento, orientação, base de conhecimento e participação do funcionário. Além disso, KPIs podem ser exibidos para o agente. O conjunto operacional automatiza muitas das tarefas manuais na central de contato. Ele ganhou o prêmio Inovação 2015 da PACE e é uma das 20 principais tecnologias da revista CIO Review de 2016 para acompanhar. \"Ele é verdadeiramente inovador e obrigatório para todas as centrais de contato\".","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f5b80a0f-b91d-4acb-9c23-af7cd1f1bb76.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/168039/educationfolder","@type":"ListItem"},{"name":"DialerAI","position":18,"description":"O DialerAI é um sistema de central de atendimento que fornece transmissão de voz, discagem preditiva e mensagens SMS com uma interface de agente integrada. Ele pode ser usado em muitas funções de call center, entre elas, geração de leads, pesquisa por telefone, pesquisa política, notificação de emergência e lembrete de compromissos. \n\nO DialerAI é usado por empresas que desejam discar automaticamente para seus contatos e também por aquelas que desejam vender serviços de discagem automática aos clientes, pois inclui cobrança, vários locatários e marca branca.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a23bd62-479c-4fd9-9fc0-1ebb9935e2fa.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/168692/star2billing","@type":"ListItem"},{"name":"Servetel","position":19,"description":"A Servetel é uma marca altamente confiável no espaço de telefonia na nuvem, com mais de 1.500 clientes. Ao fornecer a empresas grandes e pequenas uma série de soluções de telefonia na nuvem, como número de chamada gratuita, número de telefone virtual, mascaramento de número, transmissão de voz, sistema de resposta interativa por voz (IVR na sigla em inglês), verificação de senha de uso único (OTP na sigla em inglês), entre outros, a empresa ajudou a simplificar e organizar suas comunicações completas.\n\nCom o sistema, o usuário paga conforme o uso, evita desperdiçar dinheiro com infraestrutura desnecessária e desfruta de serviços com 99,99% de tempo de atividade e suporte otimizado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25636666-627f-4bb5-9345-cae2ad563993.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/198854/servetel","@type":"ListItem"},{"name":"Contact Cloud","position":20,"description":"O Contact Cloud é um sistema de telefonia comercial virtual tudo-em-um para qualquer empresa e oferece números de telefone locais/de ligação gratuita em 85 países. Usuários ilimitados em todos os planos, opções de pagamento conforme o uso e taxas baixas por minuto tornam o Contact Cloud a escolha ideal. Você obtém seis aplicativos em uma mesma plataforma: sistema telefônico virtual (aplicativo móvel e de desktop), plataforma de marketing por mensagens de texto, bate-papo ao vivo, fax eletrônico, rastreamento de chamadas (para rastrear chamadas de anúncios) e automação de captura de clientes potenciais + fluxos de trabalho totalmente personalizáveis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0acb9146-3c68-40ed-a2be-61b5fc858c3a.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/208353/contact-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Thrio","position":21,"description":"A plataforma de CCaaS da Thrio apresenta automação robótica de processos, mecanismos de voz de entrada e saída, um conjunto completo de canais digitais (e-mail, bate-papo, SMS, redes sociais) e uma variedade de ferramentas de IA integradas. A Thrio oferece uma arquitetura de API e uma variedade de certificações de segurança que a tornam uma forte escolha para ambientes complexos e de alto volume. A equipe de especialistas na central de atendimento da Thrio desenvolve e comercializa tecnologia de ponta que define um novo padrão de confiabilidade em centrais de atendimento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8ca1ceda-a416-4a3e-83c7-9466df330366.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/1022135/thrio","@type":"ListItem"},{"name":"Mosaicx","position":22,"description":"O Mosaicx aproveita IA e machine learning de conversação para otimizar o serviço para clientes internos e externos.\n\nOs agentes virtuais inteligentes (IVA, na sigla em inglês) entendem a linguagem natural e automatizam mais tarefas usando módulos de serviço específicos do setor.\n\nO Mosaicx Outreach automatiza mensagens de texto proativas para resolver problemas antes que os clientes liguem.\n\nE o Mosaicx Insights fornece dados sobre o funcionamento do sistema e o tipo de experiência que você está criando.\n\nOfereça experiências personalizadas e agradáveis aos clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d49967cd-db04-48e2-868c-a1e45414a9df.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/1034134/mosaicx","@type":"ListItem"},{"name":"Voicespin","position":23,"description":"O VoiceSpin é um provedor de telefonia VoIP baseado na nuvem que oferece soluções robustas de central de atendimento para pequenas, médias e grandes empresas, capacitando-as a gerenciar efetivamente suas comunicações de entrada e saída.\n\nObtenha números locais internacionais de mais de 160 países e capacite sua equipe a fazer milhares de chamadas com discagem automática por IA que conecta leads aos agentes adequados por meio de um sistema inteligente de pontuação e correspondência de leads e agentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7c2102de-bb66-49ac-9e28-35e68fa608f3.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/183538/voicespin","@type":"ListItem"},{"name":"Newfies-Dialer","position":24,"description":"O Newfies-Dialer é um sistema de central de atendimento que fornece transmissão de voz, discagem preditiva e mensagens SMS com uma interface de agente integrada. 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É omnicanal, permitindo comunicação através de canais como voz, SMS e mensagens (WhatsApp, FB messenger, webchat e mais).\n\nA plataforma automatiza chamadas com mensagens de voz e conversão de texto para voz, e suporta discagem progressiva para evitar sobrecarregar os agentes. O Voximplant Kit otimiza a comunicação, melhora a eficiência e aumenta a satisfação do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bfee9080-f55a-4c2e-978f-6245813f7e5e.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1042324/voximplant-kit","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software?page=6#itemlist","numberOfItems":25}
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