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description: Compare opções de Sistemas de Gestão de Conhecimento. Filtre por preço, funcionalidades ou avaliações de usuários para ajudar na sua tomada de decisão.
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title: Sistemas de Gestão de Conhecimento - Preços, ferramentas e avaliações no Capterra Brasil - 2026
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# Sistemas de Gestão de Conhecimento

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> Sistema de gestão de conhecimento: os produtos dessa categoria oferecem maneiras de otimizar a utilidade do capital intelectual e dos ativos intangíveis, capturando, preservando e organizando o conhecimento institucional em um formato mensurável. As soluções de gestão de conhecimento permitem que estratégias bem-sucedidas sejam transferidas e replicadas por toda a organização.  A implementação pode ser focada internamente em aprendizado mais rápido, criação de novos conhecimentos e inovação ou direcionada externamente, fornecendo um caminho de serviço autoguiado para os clientes.  O sistema de gestão de conhecimento está relacionado às ferramentas de BI e ao sistema de gestão de documentos.

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## Produtos

1. [Zoho Desk](https://www.capterra.com.br/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) — Com o Zoho Desk, crie artigos amigáveis da base de conhecimento de SEO multimarca na nuvem para cada uma de suas marcas a fim de responder às perguntas frequentes dos clientes.
2. [Confluence](https://www.capterra.com.br/software/136446/confluence) — 4.5/5 (3663 reviews) — O Confluence torna as informações acessíveis em toda a empresa. Capture, organize e compartilhe atualizações importantes para que todos se mantenham informados.
3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) — O Zendesk Guide é uma base de conhecimento totalmente integrada ao software de suporte ao cliente.
4. [Slack](https://www.capterra.com.br/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) — Slack reúne toda a comunicação em um só lugar. É envio de mensagens, arquivamento e pesquisa em tempo real para equipes modernas.
5. [Wix](https://www.capterra.com.br/software/169007/wix) — 4.4/5 (10606 reviews) — Crie, gerencie e cresça a presença online do seu negócio, blog, loja e muito mais com a plataforma intuitiva de criação de sites do Wix.
6. [monday.com](https://www.capterra.com.br/software/147657/monday-com) — 4.6/5 (5726 reviews) — Crie um banco de dados informativo dinâmico com o qual toda a equipe possa contribuir enquanto trabalha com um software flexível de gestão de conhecimento.
7. [Microsoft SharePoint](https://www.capterra.com.br/software/1167/sharepoint) — 4.4/5 (5412 reviews) — Compartilhamento e visualização de aplicativos e desktops, ferramentas de anotação, mensagens instantâneas, slides da Internet e quadros brancos.
8. [Connecteam](https://www.capterra.com.br/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5058 reviews) — Programação de tarefas com atualizações de status do GPS, notas de turno e muito mais no aplicativo tudo-em-um do Connecteam, avançado e fácil de usar.
9. [Freshdesk](https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) — O Freshdesk é um sistema de atendimento ao cliente fácil de usar que ajuda mais de 60,000 mil empresas em todo o mundo a criar experiências cinco estrelas para o cliente.
10. [Notion](https://www.capterra.com.br/software/186596/notion) — 4.7/5 (2709 reviews) — O Notion é o espaço de trabalho tudo-em-um para anotações, projetos, documentos e colaboração.
11. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) — Comece gratuitamente com o LiveAgent e forneça excelente atendimento ao cliente com a solução definitiva de suporte técnico para empresas de todos os tamanhos.
12. [Bitrix24](https://www.capterra.com.br/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) — O Bitrix24 é uma plataforma gratuita de gestão de conhecimento social e colaboração usada por mais de 15 milhões de empresas em todo o mundo.
13. [TeamSupport](https://www.capterra.com.br/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) — Software de helpdesk desenvolvido para suporte ao cliente de business to business. Reduza custos e melhore a satisfação do cliente ao mesmo tempo.
14. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.com.br/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (820 reviews) — Service Cloud: Plataforma para atendimento ao cliente com suporte omnicanal, automação e chatbots. Melhora eficiência e oferece atendimento personalizado em todos os canais.
15. [Microsoft Viva Engage](https://www.capterra.com.br/software/113729/yammer) — 4.2/5 (819 reviews) — Revolucione as comunicações internas reunindo todos os funcionários em uma rede social de empresas privada e segura.
16. [JIRA Service Management](https://www.capterra.com.br/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) — O Jira Service Desk é um software de central de serviços criado para equipes de TI modernas, a partir de apenas US$ 10 por mês.
17. [Freshservice](https://www.capterra.com.br/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) — Acelere o processo de TI usando e criando uma base de conhecimento para o software de central de serviços.
18. [Guru](https://www.capterra.com.br/software/145390/guru) — 4.8/5 (639 reviews) — O Guru é uma solução de gestão de conhecimento que capacita as equipes com o conhecimento necessário para realizar seus trabalhos, quando e onde precisam.
19. [SolarWinds Service Desk](https://www.capterra.com.br/software/129478/solarwinds-service-desk) — 4.6/5 (577 reviews) — Samanage é a plataforma de Help desk de TI mais avaliada e mais bem cotada. Leia o que os clientes dizem\!
20. [Aha\!](https://www.capterra.com.br/software/144020/aha) — 4.7/5 (561 reviews) — O Aha\! Knowledge é o centro de informações sobre produtos — compartilhe todos os seus documentos em um único local.
21. [SysAid](https://www.capterra.com.br/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (511 reviews) — Gerencie facilmente todas as atividades de Help desk com uma solução de TI comprovada. Você encontrará todos os elementos essenciais que precisa em um painel.
22. [Trainual](https://www.capterra.com.br/software/175749/trainual) — 4.8/5 (504 reviews) — O Trainual é uma plataforma de gestão de conhecimento e treinamento para equipes em crescimento. Materialize o seu negócio com o Trainual.
23. [Flowlu](https://www.capterra.com.br/software/166656/flowlu) — 4.8/5 (387 reviews) — Plataforma operacional de negócios tudo-em-um, que contém todas as ferramentas essenciais para gestão de projetos, tarefas, finanças e clientes.
24. [IT Glue](https://www.capterra.com.br/software/170401/itglue) — 4.6/5 (331 reviews) — O IT Glue é uma plataforma de documentação premiada, ajudando os provedores de TI a reduzir drasticamente o tempo desperdiçado em busca de informações.
25. [Jolt](https://www.capterra.com.br/software/146384/jolt) — 4.6/5 (308 reviews) — O Jolt é um software baseado em aplicativo usado para gerenciar as operações diárias e os funcionários horistas, fornecendo comentários em tempo real para proprietários e gerentes.

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Isso economiza o trabalho da equipe em responder a perguntas simples e libera mais tempo para ajudar os clientes com problemas complicados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Confluence","position":2,"description":"As equipes têm mais informações do que nunca, mas nunca estiveram menos informadas. O Confluence é um espaço de trabalho colaborativo com tecnologia de IA em que o conhecimento se torna impacto. Use-o para capturar, organizar e compartilhar o ativo mais valioso da empresa: as informações. 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Mais de 200.000 empresas, como Uber, Groupon, Box, Airbnb e Disney, estão usando o Zendesk para reduzir os custos de suporte e aumentar a produtividade e a satisfação do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"},{"name":"Slack","position":4,"description":"Slack é onde a gestão de projetos acontece. Quando a equipe precisa iniciar um projeto, contratar um novo funcionário, implantar código, revisar um contrato de vendas, finalizar o orçamento do próximo ano, medir um teste A/B, planejar a próxima abertura de escritório e muito mais, Slack ajuda você.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/91f64896-759a-41ae-8d14-d540f90c5870.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/135003/slack","@type":"ListItem"},{"name":"Wix","position":5,"description":"Wix é a plataforma líder na indústria de criação de sites e gerenciamento de negócios, e possui tudo que você precisa para administrar e expandir a sua presença online. Crie uma experiência perfeita para o usuário com recursos de design intuitivos e desempenho rápido na web. Conte com uma infraestrutura confiável e segurança de nível empresarial para proteger os dados dos seus visitantes e manter seu site funcionando. Amplie seu alcance com campanhas de marketing e ferramentas de SEO, além de poder aproveitar as análises e tomar decisões informadas que contribuam para o sucesso do seu negócio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/868db486-b684-43a7-827e-5e14b017756d.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/169007/wix","@type":"ListItem"},{"name":"monday.com","position":6,"description":"Crie um banco de dados informativo dinâmico com o qual toda a equipe possa contribuir enquanto trabalha com um software flexível de gestão de conhecimento. Dessa forma, materiais importantes nunca se perdem quando as pessoas mudam de equipe ou função e as diretrizes e os documentos de ativação da equipe estão sempre atualizados. Em seguida, navegue pela base de conhecimento com status, hashtags e filtros personalizados para encontrar exatamente o que precisa em segundos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/464cd3be-e2b8-4f9b-a572-577e31770f58.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/147657/monday-com","@type":"ListItem"},{"name":"Microsoft SharePoint","position":7,"description":"Compartilhamento e visualização de aplicativos e desktops, ferramentas de anotação, mensagens instantâneas, slides da Internet e quadros brancos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9e9ca41d-839b-478a-8689-5af7e6b22439.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1167/sharepoint","@type":"ListItem"},{"name":"Connecteam","position":8,"description":"Programe trabalhos e controle o tempo com o aplicativo tudo-em-um do Connecteam, avançado e fácil de usar, projetado e criado especialmente para funcionários que não trabalham no escritório. O cronograma inclui recursos avançados, como distribuição do tipo arrastar e soltar, turnos privados ou em equipe, carregamento de turnos via Excel e muito mais, para tornar a experiência de criação de cronogramas rápida, fácil e produtiva. Além disso, aproveite uma colaboração de turnos real com atualizações de status do GPS, anotações e bate-papo integrado. A partir de US$ 29/mês para até 200 usuários.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2eb9cf79-d85e-4c42-b830-38b3ba6e5ea1.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/153140/connecteam","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":9,"description":"A base de conhecimento do Freshdesk ajuda os clientes a encontrar respostas por conta própria e permite que os agentes lidem com mais consultas de clientes com eficiência. Alguns dos principais recursos incluem criar conteúdo em vários idiomas, gerenciar conteúdo em massa para economizar tempo, usar filtros para trabalhar em conteúdo específico e configurar um processo de aprovação eficaz. Também é possível aproveitar os bots com inteligência artificial (IA) para ajudar os clientes a encontrar respostas relevantes, mantendo-os envolvidos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Notion","position":10,"description":"O Notion é o espaço de trabalho tudo-em-um para anotações, gestão de projetos, documentos e colaboração. Dezenas de milhares de equipes e empresas em todo o mundo o utilizam para manter os funcionários informados e trabalhando juntos em um só lugar.\n\nAo reunir todo o trabalho e conhecimento e torná-lo altamente personalizável, o Notion cria foco e transparência, enquanto consolida ferramentas, economiza tempo e aumenta a produtividade de equipes de todos os tamanhos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/926fd60f-776a-41e5-9660-57c112abf44d.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/186596/notion","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":11,"description":"O LiveAgent é um sistema completo de gestão do conhecimento que fornece uma base de conhecimento completa do cliente. A base de conhecimento do cliente permite que os clientes encontrem respostas rapidamente sem precisar enviar tíquetes. Reduza o tempo de espera do cliente, a carga de trabalho dos agentes e o tempo gasto na resolução de tíquetes. Com o LiveAgent, é fácil fornecer atendimento ao cliente de nível internacional. Faça uma avaliação gratuita; não é necessário cartão de crédito.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":12,"description":"O Bitrix24 é uma plataforma gratuita de gestão de conhecimento social e colaboração usada por mais de 15 milhões de empresas em todo o mundo. Disponível na nuvem e no local com acesso a código aberto. Compartilhe e discuta ideias, gerencie conhecimento, gerencie projetos e faça mais com o Bitrix24.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport","position":13,"description":"O TeamSupport é o único software de helpdesk desenvolvido para business to business. Os níveis de preços simples incluem todos os recursos de que você precisa no B2B: um banco de dados robusto de clientes, suporte omnicanal, gestão de tarefas, gerenciamento de SLA, geração de relatórios e métricas, totalmente personalizáveis e muito mais. Não é apenas um sistema de tíquete, é um conjunto completo de helpdesk que simplifica a comunicação para fornecer um excepcional atendimento ao cliente. O TeamSupport pode ser expandido juntamente com sua empresa e ajuda a retomar o foco nos clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e85270b5-16e7-4c93-8837-afe44de85442.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/87908/teamsupport","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":14,"description":"O Service Cloud é uma plataforma de atendimento ao cliente que permite oferecer um serviço excepcional aos seus clientes. Com suporte omnicanal, automação de processos e assistência por meio de chatbots, você poderá melhorar a eficiência da sua equipe e fornecer um atendimento instantâneo e personalizado em todos os canais, desde redes sociais até presencialmente. 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Os funcionários podem criar grupos relevantes para o trabalho e outros interesses, além de manter documentos ou fotos em contexto enquanto ainda debatem assuntos online.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d047246-41f0-409a-8db1-4f75ca97b48b.webp","url":"https://www.capterra.com.br/software/113729/yammer","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":16,"description":"Jira Service Management é uma solução de Gestão de Serviços de TI (ITSM). 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Imagine responder \"Como faço para redefinir minha senha?\" cinquenta vezes por dia; isso não apenas torna a vida incrivelmente monótona, mas também faz com que o usuário final espere por uma resposta para um problema ou consulta que realmente poderia ser resolvida em um instante com o guia correto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ccaf7f2-39be-4e89-97db-cfa1bc29cac1.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/132997/freshservice","@type":"ListItem"},{"name":"Guru","position":18,"description":"O Guru é uma solução de gestão de conhecimento que capacita as equipes com o conhecimento necessário para realizar seus trabalhos, quando e onde precisam. Por meio de integrações com o Google Chrome, Slack e muito mais, o Guru traz a gestão de conhecimento diretamente para os fluxos de trabalho, eliminando a alternância de contexto e as distrações anteriormente necessárias para localizar conhecimentos importantes. O Guru facilita para os especialistas documentar e democratizar as informações, reduzindo os \"tapinhas no ombro\" e mantendo toda a equipe focada e produtiva.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e44c9cb-d929-4611-be34-3088f846c4fb.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/145390/guru","@type":"ListItem"},{"name":"SolarWinds Service Desk","position":19,"description":"O Samanage é o Help desk de TI mais avaliado e mais bem cotado. A central de serviços simplifica tarefas complexas e automatiza as mais básicas, enquanto fornece cargas de métricas, geração de relatórios e configurações, sem sobrecarregar. O Samanage permite que você siga facilmente a estrutura da ITIL, obterá resoluções de tíquetes mais rápidas, melhorará os SLAs e perderá menos tempo repetindo a mesma tarefa várias vezes. Entregue serviços mais rápidos e mais inteligentes e pare com as preocupações.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3cfa33a-2a5e-4924-a8c8-2eb0c667ae94.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/129478/solarwinds-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Aha!","position":20,"description":"O Aha! Knowledge é o hub de informações do produto. Centralize sua documentação para que colegas e clientes possam acessar facilmente os recursos do produto de que precisam para terem sucesso. Ele também inclui recursos integrados de lousa digital, para que você possa adicionar diagramas visuais. Use a IA para redigir rapidamente conteúdo de alta qualidade e escolher entre mais de 100 modelos criados por especialistas para cada aspecto do desenvolvimento de produtos ou crie o seu próprio para capturar informações de maneira consistente.\nUse o Aha! O conhecimento como parte integrada do Aha! Roadmaps para documentar todas as informações do produto juntamente com seus planos estratégicos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29fbb3ae-ce4d-4596-93d4-5a49d4cfdadc.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/144020/aha","@type":"ListItem"},{"name":"SysAid","position":21,"description":"O Help desk da SysAid oferece um local e um painel para gerenciar todo o apoio de TI. Você encontrará todos os elementos essenciais de que precisa em um só lugar, incluindo uma poderosa ferramenta de gerenciamento de tíquetes, ativos de TI, portal de autoatendimento e muito mais. Implemente um Help desk personalizável com facilidade e rapidez hoje, a partir da nuvem ou de software no local para download. Com mais de 15 anos de experiência, SysAid atende a mais de 100 mil administradores em todo o mundo. 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Com o Trainual, é mais fácil manter as equipes atualizadas e, consequentemente, alinhadas e responsáveis por tudo o que precisam saber.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/42813a97-73e0-46fa-9f50-94f6341cbe71.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/175749/trainual","@type":"ListItem"},{"name":"Flowlu","position":23,"description":"Plataforma operacional de negócios tudo-em-um, que contém todas as ferramentas essenciais para gestão de projetos, tarefas, finanças e clientes. O Flowlu fornece um resumo de tudo o que está acontecendo na sua empresa. As ferramentas permitem que você saiba o que seus funcionários estão fazendo e que problemas estão enfrentando. É possível acompanhar todas as partes do seu negócio, desde o tempo gasto pela sua equipe e sua carga de trabalho até os custos gerais e as faturas dos clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2e45592e-f1b8-4a62-9c2e-1bd35bc46729.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/166656/flowlu","@type":"ListItem"},{"name":"IT Glue","position":24,"description":"Fornecedores de serviços gerenciados acreditam que o IT Glue é eficaz, entregando-lhe mais de 30 prêmios do setor nos últimos dois anos. Uma olhada e não é difícil ver o porquê. It Glue automatiza e estrutura a documentação necessária para atender seus clientes. Os resultados: 50% ou mais do tempo que seus técnicos desperdiçam em busca de informações são eliminados. A redução do desperdício de tempo leva a um aumento da produtividade, a um melhor atendimento ao cliente e, em última análise, a margens mais elevadas. Cadastre-se para uma demonstração e descubra por que o IT Glue é uma parte essencial de cada pilha do MSP.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d4a26cb-bcfa-4a68-b4e8-8b97550d0f52.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/170401/itglue","@type":"ListItem"},{"name":"Jolt","position":25,"description":"O Jolt é um software baseado em aplicativo usado para gerenciar as operações diárias de marcas como Chick-fil-A, LEGOLAND e Regal Cinemas. Um dos líderes globais em gestão de tarefas, o Jolt fornece comentários em tempo real de cada local para gerentes e proprietários. A suíte completa inclui uma biblioteca de treinamento, assistente de agendamento com recurso de arrastar e soltar, notificações por e-mail e mensagem de texto, relógio de ponto com detecção facial e muito mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a608d930-2ee8-4a93-94b2-d9f450a7c989.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/146384/jolt","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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