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# Sistemas de Gestão de Conhecimento

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> Sistema de gestão de conhecimento: os produtos dessa categoria oferecem maneiras de otimizar a utilidade do capital intelectual e dos ativos intangíveis, capturando, preservando e organizando o conhecimento institucional em um formato mensurável. As soluções de gestão de conhecimento permitem que estratégias bem-sucedidas sejam transferidas e replicadas por toda a organização.  A implementação pode ser focada internamente em aprendizado mais rápido, criação de novos conhecimentos e inovação ou direcionada externamente, fornecendo um caminho de serviço autoguiado para os clientes.  O sistema de gestão de conhecimento está relacionado às ferramentas de BI e ao sistema de gestão de documentos.

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## Produtos

1. [Contentverse](https://www.capterra.com.br/software/131559/contentverse) — 4.1/5 (19 reviews) — Software de gestão de documentos e conteúdo empresarial fácil de implementar e fácil de usar. Acesse seus arquivos com segurança a partir de qualquer lugar.
2. [Forumbee](https://www.capterra.com.br/software/135384/forumbee) — 4.9/5 (18 reviews) — Moderno software para comunidade online, baseado na nuvem. Envolva clientes e funcionários com a própria comunidade de marca.
3. [USU Knowledge Management](https://www.capterra.com.br/software/144600/usu-knowledge-management) — 4.8/5 (18 reviews) — O Knowledge Center centraliza o conhecimento da empresa e permite que os agentes forneçam informações de suporte rápidas, precisas e atualizadas.
4. [Greenbox](https://www.capterra.com.br/software/178729/greenbox) — 4.8/5 (18 reviews) — O Greenbox é um conjunto de sistemas de gestão de documentos via internet avançado, seguro e fácil de usar.
5. [OnScreen](https://www.capterra.com.br/software/203041/onscreen) — 4.6/5 (17 reviews) — O OnScreen é uma plataforma de adoção digital ágil para SAP ou qualquer aplicativo da Internet, como Salesforce, SuccessFactors etc.
6. [TOPYX LMS](https://www.capterra.com.br/software/110813/topyx-lms) — 4.3/5 (16 reviews) — LxP da TOPYX - A plataforma de aprendizagem que as pessoas adoram. Saiba porquê. Sem taxas de usuário | Premiado | Fácil de usar | Repleto de recursos | Solicitar demonstração
7. [Intellum Platform](https://www.capterra.com.br/software/16720/exceed) — 4.6/5 (15 reviews) — Sistema de gestão de aprendizado baseado em dispositivos móveis que permite às empresas impulsionar o relacionamento com o cliente por meio de conteúdo ativado por dispositivos móveis.
8. [KBPublisher](https://www.capterra.com.br/software/83322/kbpublisher) — 4.2/5 (15 reviews) — O KBPublisher é um software de gestão do conhecimento. Reduz a necessidade de suporte ao cliente e aprimora a produtividade da equipe.
9. [Capacity](https://www.capterra.com.br/software/192480/capacity) — 4.5/5 (14 reviews) — O Capacity é uma plataforma de automação de suporte nativa de IA segura para ajudar o usuário e sua equipe a economizar tempo e trabalhar de maneira mais inteligente.
10. [PICC Software](https://www.capterra.com.br/software/212028/picc-solution) — 4.9/5 (14 reviews) — O PICC transforma o conhecimento da empresa em uma vantagem competitiva. Adequado para empresas de médio a grande porte.
11. [Universal Knowledge](https://www.capterra.com.br/software/39188/kps-knowledge-management-software) — 4.6/5 (13 reviews) — Software de gestão de conhecimento pronto para uso flexível e configurável, usado para compartilhamento interno de conhecimento dos funcionários ou suporte ao cliente.
12. [Inbenta](https://www.capterra.com.br/software/158902/inbenta) — 4.7/5 (13 reviews) — O Inbenta Knowledge é uma solução com tecnologia de IA que simplifica a pesquisa, a gestão e a otimização de todo o conhecimento da empresa.
13. [Jalios](https://www.capterra.com.br/software/203502/jplatform) — 4.9/5 (13 reviews) — A Jalios oferece a solução JCloud para comunicação e colaboração remotas, gratuita por três meses, sem compromisso.
14. [Liberty](https://www.capterra.com.br/software/44649/liberty) — 4.8/5 (12 reviews) — Solução baseada na nuvem que permite às empresas gerenciar recursos digitais, importar/exportar dados, gerar relatórios personalizados, entre outros.
15. [Customer Communities](https://www.capterra.com.br/software/170758/insided) — 4.3/5 (12 reviews) — A plataforma InSided de base de conhecimento online é SaaS (software como serviço) de verdade: sem a necessidade de custos ou recursos de desenvolvimento adicionais, fácil de configurar e dimensionar.
16. [easiware](https://www.capterra.com.br/software/164607/easi-crm) — 4.6/5 (12 reviews) — easiware, uma solução omnicanal para gestão de interações com clientes, ajuda organizações a transformar seus dados de clientes em um acelerador de desempenho.
17. [OfficeAmp](https://www.capterra.com.br/software/176209/officeamp) — 4.2/5 (12 reviews) — Colete, gerencie e resolva facilmente problemas relacionados a operações de escritório. Categorizar e atribuir tarefas dentro do Slack, onde a equipe trabalha\!
18. [WoodWing Scienta](https://www.capterra.com.br/software/193773/scienta) — 4.7/5 (12 reviews) — O Sistema de Gestão da Qualidade Scienta é um software de fácil utilização para gravação, monitorização e melhoria de processos.
19. [Tridion Docs](https://www.capterra.com.br/software/442/tridion-docs) — 4.1/5 (11 reviews) — O Tridion Docs fornece gestão simplificada de conteúdo de componentes de ponta a ponta para casos de uso empresariais.
20. [HelpCenter.io](https://www.capterra.com.br/software/210978/helpcenter-io) — 4.8/5 (11 reviews) — Capacite seus clientes para o autoatendimento e reduza os custos de suporte ao cliente com uma base de conhecimento com tecnologia de IA e um widget inteligente.
21. [Lucidea Integrated Library Systems](https://www.capterra.com.br/software/157700/lucidea-integrated-library-systems) — 4.8/5 (10 reviews) — Os sistemas integrados de biblioteca da Lucidea oferecem eficiência, inovação, integração e acesso, para gestão de informações/conhecimento em uma única parada.
22. [BoostHQ](https://www.capterra.com.br/software/163128/boosthq) — 4.8/5 (10 reviews) — O BoostHQ permite que as empresas compartilhem e indexem facilmente seu conteúdo, conhecimento e práticas recomendadas para que estejam acessíveis quando necessário.
23. [Knowmax](https://www.capterra.com.br/software/192775/knowmax) — 4.6/5 (10 reviews) — O Knowmax é uma plataforma omnicanal de experiência e relacionamento com o cliente, que ajuda empresas e marcas a atingir objetivos de experiência do cliente (CX na sigla em inglês).
24. [Twygo](https://www.capterra.com.br/software/1022461/twygo) — 4.6/5 (10 reviews) — Plataforma LMS com foco na experiência de aprendizagem corporativa. Nossa plataforma é no code e sem implementações robustas.
25. [Twine](https://www.capterra.com.br/software/147750/twine) — 4.4/5 (9 reviews) — Surpreendentemente simples: o Twine conecta pessoas, conteúdo e ideias por meio de um portal simples.

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- [Software de Gestão de Documentos](https://www.capterra.com.br/directory/30063/document-management/software)
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Se a sua organização possui papelada, deseja digitalizar e possui processos para gerenciar, o Contentverse é a resposta.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df34afb7-c9ff-4cca-855a-df951d662003.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/131559/contentverse","@type":"ListItem"},{"name":"Forumbee","position":2,"description":"Forumbee oferece um moderno software para comunidade online, baseado na nuvem. Envolva clientes e funcionários com a própria comunidade de marca. Colete comentários, participe de discussões, forneça apoio, publique conteúdo e aumente a satisfação e a lealdade.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0417bfeb-3c50-408f-9c02-0331178c471e.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/135384/forumbee","@type":"ListItem"},{"name":"USU Knowledge Management","position":3,"description":"O Knowledge Center é a principal plataforma de gestão de conhecimento para centrais de contato. 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O TOPYX é uma plataforma de aprendizagem premiada e com todos os recursos, sem taxas de usuário, sem taxas de banda larga e implementação gratuita - por apenas uma assinatura baixa e fixa de US$ 29.500,00 por ano.  O TOPYX possui certificação SCORM e tem funcionalidade xAPI e LRS, além de suporte LTI.  Saiba por que a Intel Security, Honeywell, Baylor Health, Tupperware, Morton Salt, Rotary e muitas outras empresas amam o TOPYX como solução de gestão da aprendizagem.  Outras opções disponíveis para organizações menores. Solicite um teste grátis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a500cb05-0ff6-44da-b4fd-2fe538a65860.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/110813/topyx-lms","@type":"ListItem"},{"name":"Intellum Platform","position":7,"description":"O Exceed LMS da Intellum é o primeiro sistema aberto de gestão de aprendizado de ativos do mercado. O Exceed LMS permite que os profissionais de aprendizado mesclem e combinem uma ampla variedade de tipos de arquivos, inclusive documentos, planilhas, apresentações e arquivos PDF, ativos tradicionais de ensino à distância, como cursos compatíveis com SCORM ou AICC e recursos não tradicionais, como links para vídeos do YouTube, TEDTalks ou publicações de blog. O resultado é uma experiência de aprendizado empresarial mais moderna.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/071f9398-4da5-46e4-af9b-3855edb936fc.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/16720/exceed","@type":"ListItem"},{"name":"KBPublisher","position":8,"description":"O KBPublisher pode ajudar você a dar aos clientes as respostas necessárias e resolver os problemas com rapidez e eficiência. A solução pode ajudar os funcionários a adquirir conhecimento sobre o trabalho mais rapidamente, reduzindo o tempo de treinamento e aumentando o desempenho e a satisfação no trabalho. A base de conhecimento aprimora a produtividade da equipe e elimina o desperdício de tempo na busca por informações.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/491ff12e-d908-4b5b-9cc4-0fe8a024239e.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/83322/kbpublisher","@type":"ListItem"},{"name":"Capacity","position":9,"description":"O Capacity é uma plataforma de automação de suporte nativa de IA segura para ajudar o usuário e sua equipe a economizar tempo e trabalhar de maneira mais inteligente.\n \nCom a ajuda de IA de última geração, empresas como USA Mortgage, Newell Brands, Penguin Random House, entre outras, estão recorrendo ao Capacity para suas necessidades de base de conhecimento, assistência técnica e automação de fluxo de trabalho. Milhares de funcionários em organizações de pequeno e grande porte usam o Capacity para ajudar a fazer seu melhor trabalho. Veja o que o Capacity pode fazer pelo usuário, seus respectivos clientes e equipe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16dbaadb-5202-4e8b-b8ce-1a7ca550ee93.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/192480/capacity","@type":"ListItem"},{"name":"PICC Software","position":10,"description":"O PICC é uma plataforma de inteligência coletiva que transforma o conhecimento da empresa em uma vantagem competitiva. Aumenta a produtividade \ndos funcionários e facilita a inovação sistemática.\nConhecimentos tácitos e explícitos (de documentos) são mapeados para facilitar a melhoria contínua. \nA conexão com dispositivos e sistemas de IoT permite a manutenção preditiva e prescritiva.\nA análise do motivo e a gestão de procedimentos facilitam o trabalho de campo e o suporte ao cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b0d5a025-6ca9-4ed9-9ecb-37ddd7faa7a2.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/212028/picc-solution","@type":"ListItem"},{"name":"Universal Knowledge","position":11,"description":"O Universal Knowledge da KPS fornece uma funcionalidade abrangente de captura, pesquisa, colaboração e análise de conteúdo para que funcionários internos e organizações voltadas para o cliente aumentem significativamente a produtividade. A pesquisa em documentos longos leva os usuários diretamente até a resposta relevante, a criação avançada de conteúdo e os processos de moderação são combinados com altos níveis de insight, garantindo que o conhecimento possa ser gerenciado centralmente com o mínimo de custos indiretos de administração. Disponível em software como serviço (SaaS, na sigla em inglês) ou com instalação no local.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/01213b8a-835d-4d4a-85e6-e4e8f1a0fe27.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/39188/kps-knowledge-management-software","@type":"ListItem"},{"name":"Inbenta","position":12,"description":"O módulo Knowledge, do Inbenta, aproveita a inteligência artificial (IA) para simplificar os processos de pesquisa e a gestão do conhecimento em todas as fontes de conteúdo. \n\nEntende as solicitações do usuário e fornece o conteúdo mais relevante disponível, independentemente da localização nos sistemas. \n\nAlém disso, o programa oferece análise pontual de pesquisa que ajuda a identificar tendências de pesquisa e determinar novos tópicos ainda não cobertos a serem criados na base de conhecimento, ao mesmo tempo em que acompanha o andamento e o desempenho de todas as informações.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b247a56a-051f-485f-b41e-e95a6e2e9b4b.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/158902/inbenta","@type":"ListItem"},{"name":"Jalios","position":13,"description":"A editora francesa Jalios oferece a solução JCloud para comunicação e colaboração em teletrabalho gratuitamente por três meses, sem compromisso: videoconferência, bate-papo na internet, codificação de documentos de escritório, espaços colaborativos, blogs, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/40f1aac6-e1f5-4715-971c-4320f2f65049.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/203502/jplatform","@type":"ListItem"},{"name":"Liberty","position":14,"description":"O Liberty é um sistema de gestão de bibliotecas, conteúdo e conhecimento versátil e envolvente. É uma solução funcional e personalizável. Disponibiliza uma plataforma para a descoberta e a entrega de recursos tradicionais e digitais, oferecendo conteúdo eletrônico em qualquer lugar, a qualquer hora, em dispositivos móveis modernos. O Liberty é um parceiro econômico para funcionários de bibliotecas com pouco tempo, para aumentar a eficiência do fluxo de trabalho e fornecer serviços de valor agregado aos usuários da biblioteca.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/973699d8-36a1-4add-ae89-b00d4a0d355e.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/44649/liberty","@type":"ListItem"},{"name":"Customer Communities","position":15,"description":"Criar e manter uma base de conhecimento pode gerar um grande aborrecimento. A plataforma de autoatendimento inSided visa a tornar esse processo um pouco mais fácil. A plataforma de base de conhecimento impulsionada pela comunidade combina conteúdo da comunidade e da empresa para que você sempre abranja todo o espectro das perguntas dos clientes. Use os widgets de suporte no produto para disponibilizar esse conhecimento em todos os seus canais e nunca interrompa novamente os usuários que interagem com sua ferramenta. Projetado para o sucesso do cliente e o suporte ao cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d3d85046-c9a3-4c7c-86f3-de08c123784e.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/170758/insided","@type":"ListItem"},{"name":"easiware","position":16,"description":"easiware, pioneira em software de Atendimento ao Cliente, ajuda as organizações a transformar seus dados de clientes em um acelerador de desempenho. A plataforma centraliza e enriquece o conhecimento do cliente, permitindo que as equipes de Atendimento ofereçam respostas relevantes.\nCom IA, easiware orienta as equipes para as melhores decisões, melhorando a qualidade das interações e fortalecendo o relacionamento com o cliente. Ao combinar gestão omnicanal, uso inteligente dos dados e monitoramento da satisfação, easiware transforma o Atendimento ao Cliente em um motor de desempenho e fidelização.\nOs dados são hospedados na França em infraestruturas seguras, certificadas HDS e ISO 27001 e em conformidade com o GDPR, garantindo a proteção das informações dos clientes.\neasiware também está listada na UGAP via SCC.\nPor fim, é uma solução 100% francesa, com equipes, desenvolvimento e suporte localizados na França, para maior proximidade e agilidade.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3cd6cda2-7f46-4b94-b244-a46c25e0ebc0.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/164607/easi-crm","@type":"ListItem"},{"name":"OfficeAmp","position":17,"description":"Gerencie solicitações de funcionários para TI, RH, instalações e administração do escritório. \nColete, gerencie e resolva tíquetes no Slack em tempo real. \n\nOfficeAmp torna mais fácil para os gerentes de escritório e administradores dirigirem um local de trabalho eficiente, oferecendo aos funcionários um balcão único para todas as solicitações e perguntas. \n\nPrecisa de um lanche em uma despensa? Quer reservar um voo? Pedir almoço? Sem mais e-mails, textos ou chamadas. Basta enviar uma mensagem ao OfficeAmp e fazer as coisas no escritório.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6459f295-4371-4924-87b2-f2b9ee9e3dba.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/176209/officeamp","@type":"ListItem"},{"name":"WoodWing Scienta","position":18,"description":"Um sistema, três soluções. Todas estas características são apresentadas como padrão na Scienta: \n\nGestão da Qualidade \nCapturar e partilhar conhecimentos, procedimentos e documentos e manter-se no controlo.\n\nIntranet Social\nLigue os colegas, melhore as comunicações internas e faça da Scienta a página inicial da sua organização.\n\nFormulários\nRegistar facilmente queixas e incidentes, realizar auditorias ou criar inquéritos.\n\nTraduzido com a versão gratuita do tradutor - www.DeepL.com/Translator","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f3c8cf5-8eb1-4d16-8624-b0a5796f585b.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/193773/scienta","@type":"ListItem"},{"name":"Tridion Docs","position":19,"description":"O Tridion Docs é um sistema de gerenciamento de conteúdo de componentes (CCMS, na sigla em inglês) baseado no padrão DITA. Ele permite que as empresas otimizem e automatizem processos complexos de conteúdo em escala e com confiança. Com o Tridion Docs, é possível criar, revisar, localizar, gerenciar e fornecer informações usando um conteúdo estruturado e IA para criar documentação técnica, políticas, procedimentos e outros tipos de conteúdo crítico e regulatório. O Tridion Docs também permite uma fácil descoberta de informações e entrega automatizada das informações certas ao destinatário certo com a utilização de recomendações orientadas por IA, para que funcionários, parceiros de negócios e clientes obtenham um fácil acesso às informações necessárias no momento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e3305c4-f88a-43c0-9f15-2527274a0153.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/442/tridion-docs","@type":"ListItem"},{"name":"HelpCenter.io","position":20,"description":"Capacite seus clientes para o autoatendimento sem gastar muito. Deixe sua equipe de suporte ao cliente se concentrar nos casos cruciais de suporte.\n\nInicie uma base de conhecimento com apenas alguns cliques e aproxime-a dos clientes com um widget com tecnologia de IA que responde proativamente às perguntas dos clientes. Editor de modelos com visualização em tempo real sem a necessidade de compra de modelos onerosos de terceiros. Editor de conteúdo rápido, colaborativo e rico para a criação de um conteúdo útil.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2c688489-548d-45b1-9718-c84734767767.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/210978/helpcenter-io","@type":"ListItem"},{"name":"Lucidea Integrated Library Systems","position":21,"description":"O SydneyEnterprise e o GeniePlus foram criados especificamente para fornecer recursos integrados de gestão do conhecimento e sistema de biblioteca. Em vez de adicionar funcionalidade aos produtos existentes, a Lucidea oferece o primeiro ILS desenvolvido a partir do zero, tendo em mente os profissionais do conhecimento. Os aplicativos são flexíveis e multifuncionais, fornecendo serviços de biblioteca tradicionais para usuários globais ou móveis, enquanto aproveitam totalmente as assinaturas online, mecanismos de pesquisa de terceiros e repositórios internos de conhecimento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6a67fd79-4716-4b1e-99dd-56522de09a01.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/157700/lucidea-integrated-library-systems","@type":"ListItem"},{"name":"BoostHQ","position":22,"description":"O BoostHQ é uma das principais bases de conhecimento que permite às empresas criar, compartilhar e indexar o conhecimento de sua organização. Disponível na internet e no celular, os funcionários podem acessar e contribuir facilmente com informações para a plataforma, a partir de qualquer lugar. O BoostHQ se integra às ferramentas empresariais e oferece suporte aos tipos de arquivo já utilizados (documentos, ferramentas de armazenamento na nuvem, artigos online, vídeos e links da internet). Agende uma demonstração para conferir como o BoostHQ pode funcionar para sua equipe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/15cb5fa6-3448-4a59-a398-6dac088e6002.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/163128/boosthq","@type":"ListItem"},{"name":"Knowmax","position":23,"description":"O Knowmax é uma plataforma omnicanal de experiência e relacionamento com o cliente, que ajuda empresas e marcas a atingir objetivos de experiência do cliente (CX na sigla em inglês). O Knowmax oferece um fluxo consistente de conhecimento em canais assistidos, como central de contato, campo, varejo e canais digitais, como sites, aplicativos móveis e chatbots, para garantir que os clientes e atendentes de suporte encontrem as informações corretas no momento certo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d709ca22-f59c-4a18-aeae-e4b53d7f7768.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/192775/knowmax","@type":"ListItem"},{"name":"Twygo","position":24,"description":"Com a Twygo criar uma universidade corporativa que tenha a cara da sua empresa se tornou muito mais fácil. 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