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Por que o Capterra é gratuito?
O CloudTalk é um sistema telefônico com resposta de voz interativa (IVR na sigla em inglês) inteligente, muito fácil de configurar. Mais de 2.500 empresas como DHL, Yves Rocher, Karcher e Glovo contam com a qualidade de chamada e soluções de telefonia com ótima classificação do CloudTalk. Simplifique a vida de suas equipes de vendas e suporte ao cliente com mais de 70 recursos avançados de chamadas. Melhore a comunicação com os clientes em potencial graças à integração com seus sistemas existentes de helpdesk, CRM e comércio eletrônico, como Helpscout, Pipedrive ou Shopify. Comece com uma avaliação GRATUITA de 14 dias. Saiba mais sobre o CloudTalk O CloudTalk é um sistema telefônico baseado na nuvem para equipes de vendas e suporte ao cliente. Ele transforma a ligação em algo fácil e divertido! Obtenha sua avaliação GRATUITA hoje! Saiba mais sobre o CloudTalk

da Inference Solutions

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O Inference Studio é a plataforma de nuvem mais completa para criar soluções de autoatendimento para um relacionamento mais inteligente com o cliente internamente, seja um provedor de serviços, um parceiro ou uma empresa. Utilizando as mais recentes tecnologias de nuvem, o Inference fornece uma biblioteca de aplicativos abrangente com a capacidade de projetar facilmente as próprias soluções, que incluem reconhecimento de fala, conversão de texto em fala, biometria de voz e SMS de conversação. Saiba mais sobre o Inference Studio O Inference Studio é a plataforma de nuvem mais completa para criar soluções de relacionamento com o cliente mais inteligente internamente, seja um provedor de serviços, um parceiro ou uma empresa. Saiba mais sobre o Inference Studio
Discador de vendas poderoso. Integração de CRM inteligente. Serviço telefônico empresarial. Aprimore o processo de vendas com a discagem PowerCall de um clique, discagem de presença local, registro de chamadas automáticas, gravações de chamadas vitalícias, coaching de chamadas em tempo real e métricas de vendas avançadas. Utilize os recursos do discador de vendas, como a presença local, a discagem automatizada do PowerList e o correio de voz, para se conectar com 5 vezes mais clientes. Comece em 3 minutos com uma avaliação gratuita (não é necessário cartão de crédito). Saiba mais sobre o Kixie PowerCall O Kixie é o caminho mais rápido para fazer mais chamadas de vendas. Comece a fazer chamadas locais ou internacionais em 3 minutos com o discador PowerCall. Saiba mais sobre o Kixie PowerCall

da Katalina Technologies

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IVR e ACD de entrada/saída totalmente em destaque. Fácil de implantar. Fácil de gerenciar. Pronto para usar os módulos de função IVR, você pode criar e administrar callflows IVR sem programar. Designer gráfico de callflow. GUIs avançados de gestão de campanhas de saída. Altamente configurável. Integra-se bem com os sistemas existentes. Custo-benefício para instalações menores, proporcionando opção de expansão a qualquer momento. Download gratuito de avaliação disponível. Saiba mais sobre o VoiceGuide IVR Software Inbound/Outbound IVR e ACD. Altamente configurável. Integra-se bem com os sistemas existentes. Fácil de implantar e fácil de gerenciar. Saiba mais sobre o VoiceGuide IVR

ETS

da Occam Networks

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O ETS permite que você adote uma abordagem ágil na maneira como você atende a base de clientes por meio de IVR. O ETS reproduz chamadas do mundo real, monitorando e analisando o resultado de cada chamada para garantir que os clientes estejam recebendo a experiência que você espera (e eles também!). Verifique a capacidade do sistema com o recurso de teste de carga, implemente novas iterações na infraestrutura de voz com facilidade, usando a opção de teste funcional e, em seguida, monitore proativamente o serviço e seja alertado pela ETS se algo der errado. Saiba mais sobre o ETS O ETS registra e analisa chamadas reais replicadas para garantir que toda a infraestrutura de voz forneça uma experiência perfeita para o cliente. Saiba mais sobre o ETS

da Yactraq Online

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A solução de mineração de áudio da Yactraq oferece as centrais de atendimento recursos avançados de análise de fala que permitem aos clientes fazerem pesquisáveis e reportáveis gravações na central de atendimento. Clientes podem utilizar a ferramenta para indexar 100% das chamadas telefônicas gravadas, para descobrir dados acionáveis e de alto impacto sobre insights de voz do cliente, avaliação de desempenho de agentes, análise de atendimento ao cliente, aplicativos de conformidade e muito mais. Saiba mais sobre o Yactraq A Yactraq é inovadora em mineração de áudio e análise de fala com insights orientados para aprendizado de máquina, extraídos de qualquer mídia audível. Saiba mais sobre o Yactraq
O Bitrix24 é o principal sistema gratuito de telefonia comercial e CRM em um só produto. Chamadas de entrada e saída, IVR, telemarketing, robocalling, correio de voz, gravação de chamadas, encaminhamento de chamadas, aluguel de números de telefone nacionais e internacionais. Usado por mais de 4 milhões de empresas em todo o mundo! Saiba mais sobre o Bitrix24 O Bitrix24 é o principal sistema gratuito de telefonia comercial e CRM em um só produto, usado por 4 milhões de empresas em todo o mundo. Saiba mais sobre o Bitrix24
O LiveAgent é o software de Help desk mais revisado e classificado como n.º 1 para pequenas e médias empresas. Empresas como BMW, Yamaha, Huawei, Orange ou Forbesfone usam o LiveAgent para oferecer aos clientes usuários finais de 150 milhões em todo o mundo. Junte-se a eles e ganhe uma vantagem competitiva. Comece com uma avaliação de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito, nem contratos. O LiveAgent é um software de Help desk multicanal rico em recursos com mais de 170 recursos... Saiba mais sobre o LiveAgent Excelente atendimento ao cliente começa com o melhor software de Help desk. Conquiste mais clientes fornecendo excelente atendimento ao cliente com o LiveAgent. Saiba mais sobre o LiveAgent
Zendesk é um software que centraliza o atendimento ao cliente, construindo relacionamentos melhores com consumidores. Conecte-se com os clientes através da solução de call center integrada diretamente ao sistema de gerenciamento de tickets da Zendesk. Mais de 200.000 empresas, como Uber, Nubank, Airbnb e iFood estão usando Zendesk para reduzir os custos de suporte, aumentar a produtividade e a satisfação do cliente. Zendesk é um software que centraliza o atendimento ao cliente, construindo relacionamentos melhores com consumidores.
Talkdesk Enterprise Contact Center Platform empowers companies to make customer experience a competitive advantage. With enterprise class performance, consumer-like ease of use and robust IVR capabilities, Talkdesk easily adapts to the evolving needs of sales and support teams and their end-customers, resulting in increased customer satisfaction, productivity and cost savings. Over 1,400 innovative enterprises around the world rely on Talkdesk to power their customer interactions. Talkdesk is an enterprise cloud contact center platform that empowers companies to make customer experience a competitive advantage.
O GoToConnect combina o poder e a confiabilidade dos sistemas de telefone VoIP na nuvem da Jive com a conferência em web, áudio e vídeo do GoToMeeting em uma solução simples, confiável e flexível. Os usuários podem conhecer, conversar, conversar, enviar mensagens de texto e colaborar sem problemas via navegador da Web, aplicativo de desktop ou telefone de mesa. Sistema telefônico hospedado com a melhor classificação, que oferece roteamento simplificado de chamadas, integração com a área de trabalho, acesso remoto, fax online e muito mais.
Crie experiências ótimas para o cliente, oferecendo opções intuitivas de autoatendimento com o processamento de linguagem natural do Five9. Reduza custos e libere os funcionários para interações valiosas automatizando as interações mais comuns com clientes, com reconhecimento de voz avançado e inteligência artificial prática. Configure ou faça alterações facilmente no IVR com o IVR Designer de arrastar e soltar. Adicione novos avisos, opções de retorno de chamada ou consultas de dados em segundos. Veja por que mais de 2.000 clientes confiam no Five9. Central de contato na nuvem com inteligência artificial prática - entrada, saída, ACD, resposta de voz interativa, discador preditivo, bate-papo, gravação de chamadas e integrações com CRM.
NICE inContact CXone Interactive Voice Response (IVR) reduces your cost per call by letting customers choose the type of help they want such as self-service or speaking to an agent. Not only will our IVR software free up your agents to handle more complex cases, but customers can quickly self-solve basic issues like bill pay, account inquiries, and more. Reduce costs and improve customer satisfaction. Enable callers to quickly get results - through self-service or live-agent assistance.
Fornece APIs simples e pagamento conforme o uso para empresas criarem aplicativos de voz e SMS escaláveis e confiáveis para Internet ou dispositivos móveis. Fornece APIs simples e pagamento conforme o uso para empresas criarem aplicativos de voz e SMS escaláveis e confiáveis para Internet ou dispositivos móveis.
Pressione "1" para Aircall! Um sistema de telefonia baseado na nuvem com recursos de resposta de voz interativa, o Aircall se integra às ferramentas populares de suporte técnico e CRM para ajudar as equipes de suporte e vendas a se comunicarem de maneira clara e eficiente. Os administradores podem adicionar números de mais de 100 países, dimensionar as equipes de acordo com a sazonalidade e obter informações detalhadas por meio de análises em tempo real. Acessível por área de trabalho e aplicativo móvel, o Aircall tem a confiança de mais de 3.000 empresas em todo o mundo. Comece com uma avaliação gratuita sem risco hoje! O Aircall é um sistema de telefonia intuitivo, baseado na nuvem, com resposta de voz interativa. Configuração fácil, sem necessidade de hardware e dezenas de integrações de CRM.
Cloud-based RingCentral Contact Center helps strengthen customer loyalty by dramatically improving the overall call center experience. This omnichannel solution lets customers contact your company on the communication channel of their choice, while giving agents ready access to the data needed to solve problems quickly and efficiently. A reliable built-for-the-cloud contact center software
RingCentral Call Centre, specifically designed for 10+ users, delivers powerful, omnichannel capabilities that let customers decide how they want to engage with you. Provision, manage, and gain insights anywhere with advanced administrative and analytics tools. Initiate instant employee moves, adds, and changes, even when you¿re on the go. Simplify multi-site and number management and get a visual view of your IVR for easier editing. RingCentral Call Centre delivers omnichannel capabilities that let customers decide how they want to engage with you.
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Na MessageBird, acredita-se que a comunicação com uma empresa precise soar tão natural quanto a comunicação com um amigo. É por isso que a missão do MessageBird é modernizar e simplificar o espaço extremamente complexo da comunicação com o cliente. Como a única plataforma líder de comunicação em nuvem com sua própria infraestrutura de operadora de telecomunicações, as APIs de SMS, voz e conversas continuam revolucionando as interações entre empresas e clientes, tornando o contato mais fácil, eficaz e acessível do que nunca. Faz com que as comunicações de negócios pareçam tão naturais quanto uma comunicação entre amigos.
O UJET é uma plataforma empresarial ideal para empresas com mais de 50 agentes, que fornece um software moderno de central de contato na nuvem com suporte por telefone, bate-papo e no aplicativo e a principal inovação em tecnologia de smartphone para uma experiência superior do cliente e do agente. A plataforma UJET encanta os usuários finais com acesso a qualquer hora e em qualquer lugar e eleva o desempenho do agente por meio de soluções sensíveis ao contexto para voz, bate-papo, imagem, vídeo e texto. A plataforma UJET tem nível empresarial e é compatível com SOC2 Tipo II e HIPAA. A UJET é uma empresa moderna de software para central de contato na nuvem, com inovação líder em suporte ao cliente por Internet, telefone e aplicativos móveis.
Crie menus e fluxos de autoatendimento para voz, e-mail, bate-papo e texto usando um designer intuitivo com operação de arrastar e soltar que pode ser facilmente controlado. Os recursos do Genesys PureCloud IVR incluem controle de versão, agendamento de feriados e emergências, avisos e reconhecimento automático de fala em vários idiomas. Você pode até mesmo utilizar o processamento de linguagem natural para fornecer um autoatendimento com conversa. Melhorar a experiência de IVR nunca foi tão fácil! Crie menus e fluxos de autoatendimento para voz, e-mail, bate-papo e texto usando um designer intuitivo com operação de arrastar e soltar que pode ser facilmente controlado.

da InfoFlo Solutions

(78 avaliações)
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O preço do VoIP deve ser simples. Com o InfoFloTalk, é possível pagar apenas US$ 29,99 por linha e receber ramais ILIMITADOS. Um provedor de VoIP que cobra por linha e não por ramal. Sem custos ocultos, sem truques. Se você paga por ramal, está pagando demais. Claro, é possível trabalhar com um provedor de VoIP maior, mas isso não significa melhor. Ninguém se equipara a esse programa quando se trata de tecnologia ou de um modelo de preços que prioriza o cliente. Pague por linha. CRM completo e acessível. Custo único de US$ 99 por usuário. Fácil de usar, com complementos opcionais para um pacote personalizado.
O JustCall é um sistema de telefonia baseado na nuvem que permite às empresas coletar números de telefone de 58 países e fazê-los parecer dígitos locais para seus clientes. O sistema possibilita que você pareça mais local para seus clientes potenciais e existentes internacionais, ajudando você a ganhar a confiança deles. O JustCall é uma plataforma para gerenciar clientes internacionais em um local unificado e comunicar-se com eles com uma solução simples e direta. O JustCall é um sistema de telefonia baseado na nuvem para as equipes de vendas e suporte fazerem, receberem, registrarem ou gravarem chamadas diretamente do computador ou telefone.
Solução omnicanal para central de contato de entrada, saída e mista baseada no Asterisk. Envolva seus clientes com a tecnologia exclusiva da Motion: multicanal, em tempo real, poderosa e eficaz. Proporcione a melhor experiência de jornada do cliente usando canais de voz, bate-papo na internet, e-mail, SMS e fax. Aproveite as vantagens do gerenciador de contatos, do discador preditivo e do designer Cally Square IVR. Pacote de atendimento ao cliente integrado ao Asterisk Open Source PBX. Solução multicanal para central de contato de entrada, saída e mista.
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A NewVoiceMedia fornece software de central de contato na nuvem para o Salesforce, oferecendo às organizações de vendas e serviços a capacidade de conectar instantaneamente seus agentes a clientes potenciais e existentes por telefone. O sistema de resposta de voz interativa (IVR) interage com os chamadores, coleta informações e encaminha as chamadas para o destinatário apropriado. Os chamadores podem receber opções de autoatendimento, bem como a capacidade de solicitar uma chamada de retorno, mantendo seu lugar na fila. A NewVoiceMedia fornece software de central de contato na nuvem e IVR para o Salesforce, fornecendo 99,999% de confiabilidade em todo o mundo.

da FluentStream Technologies

(60 avaliações)
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Com o recurso IVR Auto Attendant do FluentStream, é possível personalizar saudações e diretórios de menu e encaminhar chamadas para a pessoa ou o departamento apropriado. Em vez de ter recepcionistas gerenciando todas as chamadas recebidas, o Auto-Attendant pode direcionar os clientes para a informação, pessoa ou equipe solicitada. O FluentStream oferece tecnologia dinâmica baseada na nuvem para todas as empresas, proporcionando melhor desempenho. O FluentCloud é um sistema de telefonia comercial baseado na nuvem que se concentra em ser mais acessível economicamente para o seu negócio e melhorar a confiabilidade.
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O software de telecomunicações da Connect First foi criado para oferecer uma abordagem revolucionária à tecnologia da central de contato. Com essa solução baseada na nuvem, a empresa desenvolveu uma resposta econômica e confiável para as necessidades de central de contato de empresas de todos os tamanhos. Fundada em 2004 e com sede em Boulder, Colorado, a empresa de SaaS (software como serviço) de capital fechado possui mais de 500 clientes em todo o mundo e uma taxa de retenção de 97%. Com um tempo de atividade de 99,999% e uma solução fácil de usar que pode ser personalizada. O Connect First é um provedor de call center baseado na nuvem, 100% comprometido com a satisfação do cliente.
Agentes mais satisfeitos deixam os clientes mais satisfeitos. O Sharpen oferece à equipe de atendimento ao cliente uma maneira de simplificar suas interações e fluxos de trabalho na fila, para capacitar os agentes e fornecer uma experiência do cliente positiva. Equipe os agentes com uma plataforma para interagir com os clientes em qualquer canal, a partir de uma única interface. Ative os módulos de micro-aprendizado e treinamento nas filas de agentes para melhorar o crescimento e o desenvolvimento. Além disso, obtenha informações profundas dos clientes com um único sistema de geração de relatórios, com base nos relacionamentos com os clientes que sua equipe desenvolve. O Sharpen é uma central de contato de agentes criado para ajudar a priorizar seus agentes e melhorar estrategicamente a experiência do cliente.
Sistema de telefonia com resposta de voz interativa (IVR) para equipes de atendimento ao cliente e linhas de suporte, acessado diretamente no navegador sem nenhuma instalação ou faturamento complexo. Tudo o que você precisa fazer é escolher um número, configurar um IVR e começar a atender chamadas! O CrazyCall também é uma plataforma de ativação de vendas fácil de usar, que aumenta o retorno sobre o investimento de chamadas de saída e ajuda nas conversões do site. Sistema de telefonia com resposta de voz interativa para equipes de atendimento ao cliente e linhas de suporte
All-in-One VoIP Phone System with 50+ business-class features that will boost your sales and improve customer services. Plus, you connect efficiently departments and centralize your telephony for all your locations. High-Definition Call Quality with a reliable and stable system with 99,9999% uptime. Versatile business phone system offering 50+ features such as IVR, call recording, queuing, conferencing and much more.
Build complex IVRs to simplify your customer experience. Use Ozonetel's fully customizable drag and drop IVR for interaction via DTMF or advanced speech recognition. Offer self service via IVR or combine with ACD to route calls intelligently as per priority, agent skill or timing, while keeping workloads even. 1500+ companies worldwide use Ozonetel IVR as part of a complete, intelligent contact center suite. Setup in a few hours and access extensive features at 40% lower TC Build complex IVRs to simplify your customer experience.Offer self service via IVR or combine with ACD to route calls intelligently.
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With our IVR solution, you are able to: - 24-hour access to your customers to consult or transactional with your company. - Optimization of agents' time to dedicate themselves to the interactions that really require their participation. - Decrease the rate of missed calls, which is further reduced with the Call Back of uContact. - Provides a better redirection rate solving a larger number of first calls AND MUCH MORE! Beautiful Contact Center Solution / Multichannel / All in One - Dialers - IVR - SMS - Web Chat - Social Networks - Messaging and more!!
Ytel's Contact Center was built for lead generation, accelerating sales, and coordinating large-scale marketing campaigns. Ideal for businesses with 10 or more agents. Automatically flag and change phone numbers that get marked as spam, access to the premium short code (ex: 411-411 and 911-911), 800, and local phone numbers with every area code. Highlighted features: Outbound Calling, Ringless Voicemail, Call Tracking, Lead Distribution, Voice Broadcasting, Custom IVR, and ask about our API. Whether you want to increase leads, accelerate sales, or enhance the customer journey, Ytel has a solution to help you communicate.
World's 1st Google Powered Cloud Call Center: For companies running a call center operation that are frustrated with the high cost, complexity, and difficulty of the conventional systems, CCS is the web-based, pay-as-you-go solution running on Google, which is low cost, fast, easy, scalable and can be set up anywhere in the world within minutes. World's 1st Google Powered Cloud Call Center
Interactive Voice Response (IVR) is an automated telephony system that interacts with callers, gathers information, and routes calls to the appropriate recipient. IVR systems, also known as phone trees, improve efficiencies by letting customers choose the type of help -- such as self-service or speaking with an agent -- that theyd prefer. IVR systems can be applied for both inbound and outbound messaging. The CallFire IVR system is easy to use and streamlines your communications. CallFire's IVR is an automated telephony system that interacts with callers, gathers information, and routes calls to the right person.
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Aspect CXP Pro empowers enterprises to deploy contact center & customer self-service solutions on voice (IVR), text/messaging (chatbots), and mobile channels (disposable apps) with a design-once-deploy-anywhere approach. CXP Pro speeds up time-to-market, lowers customer service cost, lowers average handling time (AHT), frees agents from repetitive tasks, improves the customer experience through 24/7 availability, and increases first contact resolution (FCR). Deploy on-premise or in the cloud. Aspect CXP Pro lets enterprises design, develop, deploy and manage customer self-service solutions on IVR, text, and mobile channels.
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O Routee é uma solução em nuvem para Internet e API que reduz os custos digitais, aumenta as taxas de conversão, gera novos clientes potenciais e facilita a venda cruzada e casada. Todos os itens acima são obtidos através de mensagens, voz, verificação, números de telefone. O uso de IVR na nuvem é uma maneira eficaz de aprimorar as comunicações com os clientes e isso pode significar níveis mais altos de conversão. Permita que seus clientes conversem com sua IVR, colete informações úteis e maximize o desempenho do seu call center. Reconhecimento de fala, compreensão, discurso que parece humano, menus personalizados, IVR visual, recursos multilíngues.
Freshcaller é um sistema de PBX na nuvem, que lhe permite comprar números de telefone locais e gratuitos em mais de 40 países. Permite que a equipe se envolva em conversas contextuais com as pessoas que ligam. Freshcaller é a central de atendimento ideal para startups e pequenas equipes. Com Freshcaller, as empresas podem gravar todas as conversas telefônicas e permitir que os supervisores escutem e falem com os clientes em tempo real. Freshcaller é uma solução de central de atendimento baseada na nuvem, que ajuda você a expandir os negócios sem ter de se preocupar com a complexidade.
Cloud system for midsized businesses that offers inbound/outbound calling, IVR, and built-in unified communications capabilities. Cloud system for midsized businesses that offers inbound/outbound calling, IVR, and built-in unified communications capabilities.
CloudCall is a leading software and telecommunications solution which helps business enhance their communications. By integrating phone communications directly into your CRM, CloudCall is able to optimize your businesss relationships with its candidates and clients, while maximizing the power of the CRM system. Call functionality and data is easily accessible from one system - offering you greater business visibility, helping to increase productivity and reduce manual errors. Advanced, cloud-based computer telephony integration for your CRM system.
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Unified and Integrated Environment, where businesses control all channels seamlessly. Omnis extends the intelligent queuing strategy mechanism, typical of the voice calls distribution systems, to multi channels including Email, Chat, SMS, Fax, WEBRTC, Video Call and additional customized channels. Next-Generation Contact Center Software - See how you can Engage your customers with our unique technology -Real Time and Powerful
DialogTech is the world leader in call analytics for marketers. Each day consumers call businesses by the billions, and those callers convert to customers at the highest rates. We help connect calls to the customer journey. Powered by AI, DialogTech attributes calls to your marketing, showing you exactly how these conversations impact the customer journey. We provide actionable analytics and technology to generate more calls at a lower cost, personalize call experiences, and drive revenue. The leading provider of actionable marketing analytics for phone calls. We empower marketers with call attribution and conversion techn
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Phonexa is an all-in-one marketing platform that helps businesses improve their ROI by attributing leads to specific marketing campaigns. Our SaaS system comprised of a Call Logic platform with advanced features such as call analytics and reporting, an advanced, multi-level IVR, a state-of-the-art voice recognition feature, among many other cutting-edge features. Phonexa also consists of additional platforms, LMS SYNC (a lead management system), E-Delivery (email marketing platform), & Books360. Revolutionary cloud platforms for web leads and call leads.
As the leading independent interactive voice response (IVR) provider, Plum Voice equips companies with everything they need to create and manage superior automated communications, giving businesses more control over their customer-facing communications. By moving IVR outside the call center and providing tools to develop, measure and improve voice applications organizations can create great caller experiences, improve contact center ROI and lower overall customer service costs. Plum focuses solely on IVR, providing the products, services and tools businesses need to deliver superior automated communication.
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TeleDrip's marketing automation software optimizes first-contact and follow-up of prospects through an omni-technology platform. Our simple, yet powerful console gives unparalleled real-time insights, analytics, and control of your marketing campaigns. Some of our features include conversational AI SMS, advanced IVR with speech recognition, API integration, web-hooks, schedule/campaign editor, SMS Inbox, lead disposition tool, and numerous real-time reports. Turn web leads into inbound calls through AI texting and scheduled IVRs.
RingOver's IVR component automates call routing connecting callers to the right person at the right time. Obtain virtual in and outbound IVR numbers in 60+ countries with instant activation. Benefit from personalized text to speech or voice recorded greetings, waiting music, interactive menus, collaborative numbers, opening times, voicemail in notifications, call recordings, IVR analytics, multi-level call redirects and other advanced features to ensure you never miss a call again. RingOver: the 100% cloud-based phone system with advanced IVR features to personalize your caller's experience and increase efficiency.
A LiveVox é uma provedora líder de soluções de centrais de contato na nuvem para empresas (mais de 25 agentes), gerenciando mais de 12 bilhões de interações por ano em um ambiente multicanal. Com mais de 15 anos de experiência em nuvem pura, capacitando os líderes de centrais de contato a direcionar estratégias eficazes de engajamento no canal de escolha do consumidor. Os recursos avançados de mitigação e segurança de riscos ajudam os clientes a se adaptarem rapidamente a um ambiente de negócios em constante mudança. A LiveVox é uma provedora líder de soluções corporativas de centrais de contato na nuvem, utilizando um ambiente multicanal.
Designed to build voice applications in the cloud providing call control, voice conferencing, call recording, voice menus, and more. Designed to build voice applications in the cloud providing call control, voice conferencing, call recording, voice menus, and more.
O localizador de lojas por telefone é a maneira mais rápida para os clientes acessarem a rota até a unidade mais próxima. Os clientes têm a garantia de uma resposta imediata e precisa. O sistema se conecta ao banco de dados de endereços de lojas do Xtireme Locator e fornece resultados com base na proximidade do chamador. O chamador tem opções de contato para falar com o pessoal da loja ou receber informações da loja por mensagem de texto. O localizador de lojas por telefone é a maneira mais rápida para os clientes acessarem a rota até a unidade mais próxima pelo telefone.
VBVoice software is relied on by leading operations worldwide. The experience allows developers to build applications more efficiently, including High Availability licensing to take full advantage of VMWare Cluster environments, Visual IVR functionality, and built in redundant licensing mechanisms to ensure users always remain online. VBVoice software takes pride in increasing corporate and customer efficiency, reduces operation costs, and increases consumer satisfaction and professionalism. Rapid Application Development tool for telephony and speech blending high level GUI with programming in Visual Studio .NET.

da Dynamic Interactive

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da Voicent Communications

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Delivers high-quality caller experiences by enabling you to easily build logical, fast, crystal-clear navigation of phone system menus and options. Based on internet standards, Voicent IVR Studio is extensible and allows integration with existing websites and custom-developed Java classes, which enables independent developers to extend Voicent IVR solution to meet unique business needs. Solution that enables you to easily build logical, fast, crystal-clear navigation of phone system menus and options.

da Interactive Powers

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Our Smart IVR Platform gives operators and solution providers the ability to rapidly develop and deploy innovative voice applications from VoIP to PSTN networks. This powerful IVR solution is fully compliant with the W3Cs VoiceXML 2.X specification and is integrated with automatic speech recognition (ASR) and text-to-speech (TTS) software to enable advanced interactive services, and real-time calling applications. It can be installed in common hardware or Cloud VM servers. Cloud-based IVR solution which assists firms with natural language processing, voice biometrics and speech-to-text recognition.
A solução AVOXI IVR é simples e de preço acessível com qualquer número de telefone virtual, sem custo adicional. O usuário pode associar uma resposta de voz interativa (IVR, na sigla em inglês) a números gratuitos, locais ou não geográficos de mais de 160 países. Além disso, é possível configurar menus ilimitados, funções de resposta de voz interativa multinível etc. O AVOXI Genius é uma solução de resposta de voz interativa que aumenta a eficiência, tem baixo custo e é simples de usar. O usuário pode experimentar a ferramenta por um período gratuito.
LeadDesk is a cloud-based contact center software for high volume sales and customer-service. Customers range from SMB to large Enterprise customers. Other major customer industries include; media, security services, energy, telecommunication, financial services, market research, and fundraising. Our intelligent tools allow you to maximize call-efficiency and help you sell more. LeadDesk is a cloud-based contact center software for high volume sales and customer-service. Customers range from SMBs to Enterprise.

da ICT Innovations

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Uma discagem automática avançada, um software de transmissão de voz e uma solução de software de call center com discagem preditiva, discagem automática, envio de fax, envio de mensagens SMS, campanha do tipo pressione 1, campanha de pesquisa, lembrete de compromisso, marketing de entrada, pesquisa e sondagem de entrada, geração de relatórios e supervisão avançadas, cobrança, roteamento, classificação, AMD, DNC e campanhas personalizadas usando o IVR Designer e muitos outros recursos. Um discador automático unificado e um software de call center automatizado avançado compatível com tecnologias de entrada/saída de voz, fax, SMS e e-mail.
SmartAction provides cloud-based AI-powered Virtual Agent solutions for contact centers. SmartAction's solutions make it easy for enterprises to automate the repetitive conversations handled by live agents, with seamless integrations to existing contact center technology and data sources. SmartAction delivers its conversational AI solution as a service through a team of CX experts who guides brands through the transformation to automation. SmartAction provides omnichannel AI-powered Virtual Agent solutions for contact centers.
Replicant Voice is an out-of-the-box solution that solves tier-1 customer service issues over the phone using the power of conversational AI. You can think of Replicant Voice as a self-service, "Thinking Machine". Just like Agents, Replicant is able to speak with customers in a natural tone, answer questions without delay, and deflect calls to resolve customer issues quickly. Replicant offers customer service thats available 24/7, elastically scalable, and cost-effective. The world's first conversational AI platform that makes guided self-service possible over the phone.
inConcert Allegro - Voice Contact Center is a VoIP software as an all-in-one platform, cloud-based or on-premise that helps your contact center, or call center to provide an excellent customer experience, whatever the channel through which they communicate.All of the platforms functional components have been developed by inConcert, including inbound and outbound voice, CTI, dialer, IVR, recording, quality, monitoring, reports, messaging, etc. Fully integrated with your business processes. InConcert Allegro - Voice Contact Center is a VoIP software is integrated and automated into the business processes and systems.
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Software API to convert text into natural sounding audio files for websites and applications. Software API to convert text into natural sounding audio files for websites and applications.
C-Zentrix is an end to end Customer Engagement solution wherein our call center solution is complimented with any CRM (Ticketing CRM & Lead Management System) to give a 360 customer engagement experience. We are recognized by Gartner, worlds leading IT research and advisory company as one of the leading products in Contact Center Infrastructure across the globe. In our recent run of achievements, C-Zentrix has been awarded as "Product of the year" for the year 2014. End to end Customer Engagement solution wherein our call center solution is complimented with our CRMs.
SureTel is shaking the market and providing huge saving in it's wake. Why pay for idle phones? We know our customers don't use all of their phones all of the time so we don't charge for them. Instead we charge for active simultaneous calls. This means huge savings for any size business. As a matter of fact most of our customers saving upward of 60% monthly. We don't skimp on features either everything is included from voicemail-to-email to call recording. SureTel is starting a digital voice revolution. Why would you want to pay for idle phones when you can just pay for the active lines.
Omnicus is a platform that enables an awesome customer experience across voice, chat, email, social media and - all from one unified interface. Give your customers new ways to interact with your company by enabling a text-based conversational interface, such as a virtual assistant, powered by AI. Try for free or schedule a demo to see how Omnicus can enhance your customer experience! Support, engage and retain your customers across voice, chat, email, social media and SMS in one unified interface.
O sistema de resposta de voz interativa Voxco permite que os respondentes realizem pesquisas pré-gravadas por meio do teclado do telefone sempre que desejarem. Ele funciona no modo de entrada (aceitando chamadas em um call center) ou no modo de saída (ligando para os respondentes com pesquisas automatizadas). O sistema de resposta de voz interativa Voxco também pode ser usado para gerenciar a satisfação do cliente. Envie mensagens de suporte ao cliente pré-gravadas, personalizadas para um público específico de alto volume (por exemplo, mensagens personalizadas e automatizadas para clientes que aguardam entregas com tempo estimado de chegada). Sistema de pesquisa por resposta de voz interativa. Envie pesquisas de preenchimento automático e mensagens automatizadas a um público amplo.

da Teckinfo Solutions

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InterDialog UCCS, Unified Contact Center Software from Teckinfo is a highly reliable and robust call center software for both inbound, outbound and blended contact centers to enhance the customer experience across all interaction channels. It comprises of a powerful CTI, an intelligent dialer, Unified Q(ACD), unified agent management , wallboard etc. Highly scalable and robust contact center software enabling omni channel customer interaction management
Metaphor IVR+ is an automated platform that offers callers highly personalized voice, touch, text and other interaction options and optimizes calls to adapt to their needs. It lets callers decide how they want to interact with the system and gives administrators powerful tools for greater call visibility, optimization and control. Infinite automation possibilities promote customer self-service, while routing complex calls to live agents improve service levels and cut operational costs. Metaphor IVR+ is an omnichannel self-service platform deployed in the USAN cloud.
IVM is a telephone interactive voice response (IVR) program for Windows and Linux. This software lets you create an effective info-line, audiotext, or automated phone response system solution for your business. Callers navigate menus and prompts by pressing numbers on their telephone. Menu commands can record and replay messages, transfer calls and perform a number of other functions. This software lets you create an effective info-line, audiotext, or automated phone response system solution for your business.

da Database Systems

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Call center software that includes CTI Software, predictive dialers, IVR and ACD systems. Call center software that includes CTI Software, predictive dialers, IVR and ACD systems.

da Sytel

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Sytel Limited delivers call center software infrastructure for resellers and enterprises worldwide. With unified session management across all media channels (voice, email, SMS, chat, etc), locally or in the cloud, Sytel enables optimum agent utilisation and genuine first call resolution on all customer sessions. Enables call center supervisors to analyze individual agent performance and managers to view each campaign performance.

da IVR Software Development

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Build your voice mail, call center or IVR system with this extensive software suite. Build your voice mail, call center or IVR system with this extensive software suite.

da Parwan Electronics

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PEC's Insight IVR is one of most powerful IVR softwares in the industry with over 10,000 installations worldwide. With the Insight IVR application generator mode, system users can dynamically create their own call flows based on their own requirements. So data can be extracted from a database, text file or external application and can be played over the phone using Audio. Insight IVR can scale to handle thousands of calls or can be designed to distributed and installed in many locations. It is a powerful software that allows companies to turn their vision of an interactive call flow into reality.

da Copia

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Supports up to 240 ports per server and provides an unlimited number of menus and mailboxes works in conjunction with CopiaFacts. Supports up to 240 ports per server and provides an unlimited number of menus and mailboxes.

da Interactive Telesis

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A fully automated interactive voice response system designed specifically for the needs of publicly traded companies. A fully automated interactive voice response system designed specifically for the needs of publicly traded companies.

da Talking Technology International

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Acts as an auto dialer for groups, clubs, churches and schools.Can dial a list of up to 300 members and leave a message. Acts as an auto dialer for groups, clubs, churches and schools.Can dial a list of up to 300 members and leave a message.

da VoltDelta

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VoltDelta OnDemand Solutions provides a hosted infrastructure for enabling virtual contact centers and home agent call distribution and management, inbound and outbound voice recognition applications, and voice of the customer call and agent screen recording. VoltDelta supports more than 2.4 billion calls and 2 billion SMS text messages per year. Hosted automation center to handle all IVR/speech applications with intelligent ACD and CTI abilities.

IVR

da Bhrigus Software

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Bhrigus provides speech recognition, self-service solutions, interactive voice response, computer telephony integration, voice-web services Provides speech recognition, self-service solutions, interactive voice response, computer telephony integration, voice-web services.

da Tele-Works

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Tele-Works delivers industry leading interactive voice response solutions to local governments and utilities across North America. Our products help keep citizens informed and local governments moving forward. Since 1986, we've worked to make IVR affordable for all size utilities and municipalities. Multi-channel electronic communication solutions that connect citizens to government services.

da IAT

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Fully-integrated, multi-faceted call center solution that enhances productivity, cuts costs and increases profits for debt collectors. Fully-integrated, multi-faceted call center solution that enhances productivity, cuts costs and increases profits for debt collectors.

da DialConnection

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Advanced and innovative solutions for inbound/outbound call management. Advanced and innovative solutions for inbound/outbound call management.

da Manam Infotech

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Empowers your customers to seamlessly interact with your system via touch-tone or natural voice. Empowers your customers to seamlessly interact with your system via touch-tone or natural voice.

da Phonologies

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InterpreXer IVR Server is designed to deliver speech and telephony applications for better customer service, transaction fulfillment, and reduction of operation costs. It supports the use of speech recognition (ASR) and text-to-speech (TTS) for better and intuitive interactions. InterpreXer is built for HA environments using standard computing infrastructure on the cloud or on premise. Full support for VoiceXML 2.x ensures rapid application development, portability and deployment. InterpreXer IVR Server is designed to deliver conversational interaction over the telephone for better customer engagement.

da Glorsoft

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Simplify telephony programming to the extent that any .NET developer can create voice applications. Simplify telephony programming to the extent that any .NET developer can create voice applications.

IVR

da CTalk

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We have the tools to develop slick, easy-to-use applications that provide a better service than waiting for a live agent. We have the tools to develop slick, easy-to-use applications that provide a better service than waiting for a live agent.

da BioClinica

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Tridents interactive web response system intuitive study set-up user interface empowers business users (not programmers) to quickly set up, test and deploy new protocols, and then monitor and maintain them in one easy place. This eliminates the costly and slow routine of writing development specifications, programming and validating a new IWR system each time a new study comes along. Allows automatic drug pooling support, serving as a single source for reporting and standard data organization for clinical trials.

da VoiceShot

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VoiceShot provides the highest quality cloud-based phone solutions for enterprise and small businesses. With 1000s of customers and now in our 20th year in business, we help teams communicate. Our IVR includes unlimited menus & extensions, speech recognition, greeting, call forwarding, caller queues, caller ID, unlimited voicemail to email & more. Instant set-up and includes a virtual phone number. Starting at $12/mo. The VoiceShot IVR is full-featured and includes a virtual phone number. Starting at only $12 per month. Free Trial.

da Cyara

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The Cyara CX Assurance Platform provides CX design, IVR discovery, functional and regression testing, load testing, and proactive monitoring - all from a single platform. Cyara uses bots to automatically generate thousands of customer interactions to simulate real-world customers. Cyara maximizes productivity with extensive automation throughout the testing and monitoring process and enabling Agile and DevOps methodologies. Cyara provides CX design, IVR discovery, and the full range of test automation - all from a single platform.

da Interactions

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For enterprise customer care organizations looking to expand their self-service capabilities, Interactions provides the only conversational solution in automated customer care to engage customers in a free form dialogue that improves contact center efficiency while delivering an effortless customer experience. Unlike our competitors who have developed rigid solutions that force customers down a specific path, limiting their options as well as their patience. Conversational solution in automated customer care to engage customers in a free form dialogue that improves contact center efficiency.

da VoiceVault

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Software utilizing voice biometrics to create solutions for security, either web based or installed, with custom reporting and more. Software utilizing voice biometrics to create solutions for security, either web based or installed, with custom reporting and more.

da IVR Technology Group

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Delight Customers. Reduce Costs. Increase Efficiency. We help companies delight customers while reducing costs and increasing efficiency in their customer service operations. By automating mundane voice and text inquiries we help companies give rapid resolutions to customer questions. An outcome that doesnt just make for happy customers, it significantly improves efficiency and reduces operating costs. We have three cornerstone technologies that give customer service departments an operational advantage through automation.

da SPLICE Software

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At SPLICE, we help our clients more actively engage with existing customers in order to achieve one or more of their desired business results. We make this possible through our Dialog Suite of Products and Services that allow you to create personalized communication strategies with human voice. SPLICE Data-Driven DialogsTM - have a superior conversation with your customers. Actively engage with your existing customers with personalized messaging software to achieve your business results!

da AcuCall

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Cloud-based call center management solution that lets businesses manage customer engagement via tools such as IVR, email & more. Cloud-based call center solution that lets businesses manage customer engagement via IVR, automated call distribution, dialer & more.

da Parlance

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Parlance uses speech recognition to modernize and improve the first 30 seconds of every caller's journey, for call centers that want to deliver a better customer experience. With voice-driven access, callers can speak naturally and connect quickly to the resources they need inside large organizations. No punching numbers on a dial pad No long phone tree options to listen to No frustrating auto attendants that repeatedly misunderstand caller response We guarantee ROI! Parlance uses speech recognition to modernize and improve the first 30 seconds of every caller's journey. We guarantee ROI!

da Avertra

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Built on the MiUtility platform, MiAgent is a new approach to CRM. MiAgent takes advantage of Web 2.0 technology and strips away all the filler and complexity of classic web based CRM solutions in the market today, and leaves a fully customizable page where Customer Service Agents can select from a list widgets to display on their screen, keeping all the information on one screen rather than having to jump to different screens to answer a call in customer¿s question. Takes advantage of Web 2.0 technology and strips away all the filler and complexity of classic web based CRM solutions.

da Arcutel

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Modern IVR made simple. Build a modern IVR system to reduce operation costs and increase customer satisfaction. Our award-winning IVR Designer is the easiest tool on the market to set up your automatic telephony system. Our step-by-step guide and 24/7 support make it quick and simple to get started. Unlike our competitors, no technical knowledge is required - no developing, coding or XML needed. Simply drag and drop! Modern IVR made simple. Build a modern IVR system to reduce operation costs and increase customer satisfaction.

da Ameyo Engage

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Ameyo Engage is a Cloud-based Call Center Software that allows a business to take control of their operations by deploying faster changes to Customer Interaction Initiatives and engaging employees, which results in Better Customer Experience, increased Sales & Collections, and ultimately acquire loyal Customers & create happy Employees. Grow your business by gaining customer loyalty with a world class customer contact center software

da Imagicle

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The right solution for monitoring and analysing telephone traffic for Cisco. The right solution for monitoring and analysing telephone traffic for Cisco.

da MaxContact

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MaxContact has been built from the ground up with the latest technologies to be truly hosted. Deliver your contact centre anywhere in the world and partner with a hosted specialist. Whether you require Multi-site operations, home workers or simply the comfort of resilience, we are experts in the field. MaxContact has been built from the ground up with the latest technologies to be truly hosted.