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description: Compare opções de Software de Satisfação do Cliente. Filtre por preço, funcionalidades ou avaliações de usuários para ajudar na sua tomada de decisão.
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title: Software de Satisfação do Cliente - Preços, ferramentas e avaliações no Capterra Brasil - 2026
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# Software de Satisfação do Cliente

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> Software de satisfação do cliente: os produtos dessa categoria permitem que as empresas coletem, organizem e gerenciem comentários. Esses aplicativos fornecem recursos de pesquisa, rastreamento de reclamações e relatórios de chamadas. O software de satisfação do cliente pode integrar-se às soluções de gerenciamento de relacionamento com cliente e gerenciamento de produtos para ajudar a aplicar o feedback adquirido às interações comerciais e ao desenvolvimento de produtos.  Para soluções de software relacionadas, consulte sistema de help desk, sistema de atendimento ao cliente, software CRM e ferramentas de pesquisa.

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## Produtos

1. [Typeform](https://www.capterra.com.br/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) — Não envie outra pesquisa de comentários chata: o Typeform torna os comentários divertidos com formulários interativos.
2. [Zoho CRM Plus](https://www.capterra.com.br/software/182207/zoho-crmplus) — 4.4/5 (71 reviews) — O Zoho CRM Plus ajuda a oferecer experiências excepcionais ao cliente e convertê-lo em defensor da marca.
3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) — Melhore a satisfação dos clientes com ferramentas de autoatendimento que fornecem as respostas de que eles precisam.
4. [SurveyMonkey](https://www.capterra.com.br/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10427 reviews) — Uma plataforma de pesquisa líder de mercado.
5. [Freshdesk](https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) — O Freshdesk é uma solução moderna de atendimento ao cliente baseada em IA, com recursos empresariais, mas sem a complexidade típica das grandes empresas.
6. [Pipedrive](https://www.capterra.com.br/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) — O Pipedrive é uma ferramenta de CRM fácil de implementar que ajuda você a se concentrar nas atividades que levam ao fechamento de negócios.
7. [Jotform](https://www.capterra.com.br/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2795 reviews) — Ideal para empresas de todos os tamanhos, é uma ferramenta de criação de formulários que ajuda os usuários a criar formulários de pesquisa e também avaliar envios.
8. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) — Comece gratuitamente com o LiveAgent e forneça excelente atendimento ao cliente com a solução definitiva de suporte técnico para empresas de todos os tamanhos.
9. [Trustpilot](https://www.capterra.com.br/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1202 reviews) — Ferramenta de gestão das avaliações de clientes que ajuda você a se conectar e criar confiança com os clientes.
10. [Intercom](https://www.capterra.com.br/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) — A primeira plataforma de mensagens do cliente do mundo para o crescimento dos negócios.
11. [SurveyLegend](https://www.capterra.com.br/software/156752/surveylegend) — 4.6/5 (963 reviews) — Crie pesquisas envolventes, independentes de plataforma e interessantes. O SurveyLegend capacita empresas (grandes e pequenas) e indivíduos a coletar comentários.
12. [Nextiva](https://www.capterra.com.br/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews) — Obtenha respostas rapidamente com o Nextiva Surveys, um software personalizado de satisfação do cliente online, para entender melhor o público.
13. [TeamSupport](https://www.capterra.com.br/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) — Software de helpdesk desenvolvido para suporte ao cliente de business to business. Reduza custos e melhore a satisfação do cliente ao mesmo tempo.
14. [Sogolytics](https://www.capterra.com.br/software/127957/sogosurvey) — 4.7/5 (730 reviews) — Plataforma de gerenciamento de comentários empresarial, que fornece insights úteis para informar decisões, melhorar a experiência e impulsionar o crescimento.
15. [Birdeye](https://www.capterra.com.br/software/152997/birdeye) — 4.7/5 (702 reviews) — Plataforma abrangente de experiência do cliente para ser encontrado por meio de avaliações, escolhido por meio de mensagens de texto e ser a empresa referência com
16. [Freshservice](https://www.capterra.com.br/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) — Ofereça experiências descomplicadas aos funcionários a nível de consumidor e aumente a satisfação do cliente com a plataforma de serviço omnichannel nativa de IA do Freshservice.
17. [Weave](https://www.capterra.com.br/software/141842/weave) — 4.3/5 (668 reviews) — O Weave é uma plataforma de comunicação que ajuda as empresas a se conectarem com as pessoas a quem prestam serviços.
18. [Lime Connect](https://www.capterra.com.br/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Bate-papo ao vivo para suporte pela Internet, celular e mensagem. Ajude os clientes quando for importante, onde for importante.
19. [Tidio](https://www.capterra.com.br/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — O Tidio é uma plataforma de atendimento ao cliente que combina bate-papo ao vivo e chatbots para melhorar a satisfação do cliente e gerar mais vendas.
20. [CXone Mpower](https://www.capterra.com.br/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — Software de central de atendimento na nuvem que oferece VR, roteamento baseado em habilidades, IA, combinação de chamadas e análise.
21. [Hotjar](https://www.capterra.com.br/software/163516/hotjar) — 4.6/5 (539 reviews) — Configure uma pesquisa NPS no site ou envie um e-mail aos clientes para saber como você pode melhorar a experiência do cliente.
22. [Podium](https://www.capterra.com.br/software/164285/podium) — 4.3/5 (522 reviews) — O software de satisfação do cliente inclui comentários, software de mensagens de texto, análise de sentimento, mensagens e avaliações.
23. [monday CRM](https://www.capterra.com.br/software/1024614/monday-crm) — 4.7/5 (453 reviews) — O monday CRM é um sistema operacional de trabalho na nuvem, com o qual as equipes executam seus projetos e trabalhos diários, estejam elas no escritório, em casa ou em trânsito.
24. [Zoho Survey](https://www.capterra.com.br/software/131426/zoho-survey) — 4.6/5 (450 reviews) — Ferramenta de pesquisa online que permite criar pesquisas ilimitadas, distribuí-las e analisar os dados com facilidade.
25. [Yotpo](https://www.capterra.com.br/software/144389/yotpo) — 4.5/5 (375 reviews) — A Yotpo é uma plataforma de marketing de e-commerce que oferece soluções integradas para avaliação de clientes, marketing visual, fidelidade e indicação.

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## Categorias relacionadas

- [Software de Chat ao Vivo](https://www.capterra.com.br/directory/30797/live-chat/software)
- [Ferramentas de Pesquisa](https://www.capterra.com.br/directory/30092/survey/software)
- [Sistemas NPS (Net Promoter Score)](https://www.capterra.com.br/directory/32075/nps/software)
- [Ferramentas de Engajamento com Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Software de Gestão de Reviews e Avaliações Online](https://www.capterra.com.br/directory/31024/review-management/software)

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Tudo com código zero.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4eaedef2-62e1-4e61-8fcd-1fa35a06551e.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/137289/typeform","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho CRM Plus","position":2,"description":"Por ser uma plataforma unificada, o Zoho CRM Plus é a solução ideal para empresas que buscam proporcionar experiências aprimoradas ao cliente com administração simplificada, relacionamento com o cliente omnicanal, marketing de mídia social, análise eficaz, inteligência artificial integrada, robôs de bate-papo inteligentes e muito mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cb665c56-b3db-44dc-a622-82caee9e2597.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/182207/zoho-crmplus","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite","position":3,"description":"Com Zendesk, os clientes encontram com facilidade a ajuda de que precisam, quando precisam. É uma solução de suporte para você se comunicar com os clientes pelo canal que eles preferem. Tome sempre a atitude certa com a ajuda de um dashboard unificado dos clientes, um painel analítico de alto nível e fluxos de trabalho que automatizam e otimizam a experiência. 60% dos clientes reportam um aumento no CSAT depois da implementação. 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O Freshdesk unifica canais, conversas, recursos de IA, informações do cliente e emissão avançada de tíquetes em um só lugar, o Freshdesk Command Center, para que os agentes estejam prontos para resolver as questões. Com o Freddy, a IA que coloca as pessoas em primeiro lugar, as equipes de atendimento ao cliente podem colocar os agentes de IA em operação em minutos para resolver totalmente consultas simples e complexas, obter assistência do copiloto de IA para respostas e resoluções e manter-se à frente com insights de IA. O Freshdesk também vem repleto de fluxos de trabalho avançados, automações, gestão de conhecimento e autoatendimento para que você possa configurar e dimensionar facilmente o atendimento ao cliente em qualquer canal, seja uma equipe de suporte de 10 ou 500 pessoas. O Freshdesk é rápido de configurar, fácil de usar e projetado para impacto rápido: oferece 225% de ROI, taxa de resolução de primeiro contato omnichannel de 95% e resoluções de até 80% com agentes de IA.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Pipedrive","position":6,"description":"O Pipedrive é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente voltada para vendas que equipes de todos os tamanhos adoram usar. Com mais de 100 mil clientes pagantes em 179 países, as equipes de vendas são atraídas pelo design simples, mas eficaz, de uma gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) que prioriza a usabilidade acima de tudo. Nada escapa ao Pipedrive, portanto as equipes passam menos tempo em tarefas burocráticas e mais tempo vendendo com um CRM ágil e potente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2e2e04e-14be-474e-8d90-7162080c28b0.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/132666/pipedrive","@type":"ListItem"},{"name":"Jotform","position":7,"description":"Com a confiança de mais de 18 milhões de usuários, o construtor de formulários do Jotform é uma maneira fácil de criar e publicar formulários online em qualquer dispositivo. A empresa oferece mais de 10 mil modelos de formulários prontos, mais de 100 integrações a aplicativos de terceiros e recursos avançados de design, tornando-se o principal construtor de formulários online para organizações em todo o mundo. É usado para criar formulários de pagamento, de geração de leads, de cadastro, de contato, de solicitação, entre outros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fba1007d-abcd-4fe1-aeb3-964fd08702cb.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/158456/jotform-4-0","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":8,"description":"O LiveAgent permite aproveitar o poder de um pacote de análise com todos os recursos, que oferece ferramentas avançadas de análise de dados e geração de relatórios. Analise a eficácia do atendimento ao cliente, segmentando dados por agente de atendimento ao cliente ou por tipo de interação. Descubra mais de 175 recursos de suporte técnico, incluindo recursos de gamificação e de gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) integrados. Com o LiveAgent, é fácil fornecer atendimento ao cliente de nível internacional. Faça uma avaliação gratuita; não é necessário cartão de crédito.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Trustpilot","position":9,"description":"Trustpilot é uma ferramenta de gestão das avaliações de clientes que ajuda empresas online a se conectar e criar confiança com os clientes. As empresas usam Trustpilot para melhorar a experiência do cliente, destacar-se mais nos mecanismos de pesquisa, aumentar as conversões e as vendas no local e criar uma reputação confiável. Os recursos incluem: poderosos relatórios e análises sobre avaliações, avaliações do Google Seller, estrelas \"rich snippet\", convites e lembretes de avaliações, widgets para avaliação no local e muito mais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0340ad5c-7a32-415d-beb8-8fc9875e80c7.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/169618/trustpilot","@type":"ListItem"},{"name":"Intercom","position":10,"description":"A Intercom constrói um conjunto de produtos com mensagens em primeiro lugar para empresas, a fim de acelerar o crescimento ao longo do ciclo de vida do cliente. Ela fornece uma plataforma completa de crescimento para marketing, vendas e suporte. 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Você não precisa ser especialista em pesquisa de mercado para usar a ferramenta.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d40466c-7e3f-42e2-8064-6d772a44c140.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/156752/surveylegend","@type":"ListItem"},{"name":"Nextiva","position":12,"description":"Obtenha respostas rapidamente com o Nextiva Surveys, o software online de satisfação do cliente. Colete as respostas necessárias para entender o público e tomar decisões melhores. Com nove tipos de perguntas, modelos de pesquisa, notificações por e-mail, lógica para ignorar etapas e muito mais, o Nextiva Surveys fornece as ferramentas necessárias para medir os entrevistados. Além disso, as empresas podem personalizar páginas de entrada, páginas de agradecimento, cores e tudo mais! Integre-se perfeitamente com outros produtos Nextiva para uma visão completa dos clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c9a24305-2ac4-4413-b037-d2dbb1e6a1b0.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/175788/nextiva","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport","position":13,"description":"O TeamSupport é o único software de helpdesk desenvolvido para business to business. Os níveis de preços simples incluem todos os recursos de que você precisa no B2B: um banco de dados robusto de clientes, suporte omnicanal, gestão de tarefas, gerenciamento de SLA, geração de relatórios e métricas, totalmente personalizáveis e muito mais. Não é apenas um sistema de tíquete, é um conjunto completo de helpdesk que simplifica a comunicação para fornecer um excepcional atendimento ao cliente. 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Veja você mesmo com uma avaliação gratuita ou uma demonstração rápida hoje!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2870199f-b57a-4f48-8c30-b1660c8c8060.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/127957/sogosurvey","@type":"ListItem"},{"name":"Birdeye","position":15,"description":"O BirdEye é uma plataforma abrangente de experiência do cliente. Mais de 50 mil empresas de todos os portes usam o BirdEye todos os dias para que possam ser encontradas online por meio de avaliações, ser escolhidas pelos clientes com interações por mensagens de texto e ser a empresa referência com ferramentas de pesquisa e informações.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/47c8bf22-df48-4b25-bdc7-87397acf0ce9.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/152997/birdeye","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice","position":16,"description":"O Freshservice transforma a TI de um centro de custo reativo em um facilitador de experiências excepcionais para os funcionários. Ofereça suporte de nível de consumidor com uma abordagem unificada de \"porta de entrada\" em toda a empresa. \n\nCom a tecnologia Freddy AI, os funcionários obtêm autoatendimento instantâneo e conversacional diretamente nos canais que já usam, como Slack e Microsoft Teams. \n\nAo resolver solicitações de rotina de maneira autônoma e inteligente, encaminhando problemas complexos para os agentes certos com contexto completo, o Freshservice reduz drasticamente o tempo de espera e a frustração. \n\nVá além da medição do fechamento de tíquetes para a orquestração de resultados, garantindo que cada interação gere confiança, reduza o esforço e impulsione consistentemente as pontuações CSAT e ESAT acima de 90%.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ccaf7f2-39be-4e89-97db-cfa1bc29cac1.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/132997/freshservice","@type":"ListItem"},{"name":"Weave","position":17,"description":"O software Weave simplifica o trabalho de escritório em um único hub. O programa permite que as empresas gerenciem intuitivamente tudo, desde informações de clientes até análises comerciais on-line. Forme relacionamentos duradouros com os clientes por meio de recursos como mensagens de texto bidirecionais e remarcação fácil. As soluções criadas são tão abrangentes para escritórios que muitas vezes os profissionais se perguntam como conseguiam trabalhar sem elas. O objetivo é simplificar a gestão do seu escritório, para que você possa se concentrar no que mais importa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f866df19-0655-4a33-947d-01d010d95326.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/141842/weave","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":18,"description":"O bate-papo no site e as mensagens móveis são os canais do cliente com o maior índice de satisfação do cliente. Com o Userlike, é possível atender a todos.\n\nConverse com seus clientes através do seu site, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram e SMS. Conecte seu chatbot e automatize partes das interações com clientes. \n\nDesenvolvido e hospedado na Alemanha. O Userlike mantém os seus dados e de seus clientes em segurança, com uma solução de comunicação 100% compatível com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR)","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":19,"description":"O Tidio é um solução para empresas que mantém bate-papo ao vivo, AI chatbots, mensageiro e e-mail em um só lugar. Esse software reduz o tempo necessário para se comunicar com os clientes, além de criar um aumento nas vendas e na satisfação ao envolver os visitantes em tempo real.  Além disso, esse produto está disponível para manter as conversas com os clientes fluidas em todos os dispositivos.\nO programa é uma solução desenhada para pequenas e médias empresas que pretendam gerir as suas comunicações e automatizar uma parte das mesmas em qualquer lugar mundo. Milhares de empresas usam o Tidio para se comunicar com os clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"CXone Mpower","position":20,"description":"Transfira os agentes da central de atendimento para casa em 48 horas. As empresas e os governos estão cada vez mais pedindo aos funcionários que trabalhem de casa devido à pandemia de COVID-19 (coronavírus). A NICE inContact está disponível para ajudá-los gratuitamente pelos primeiros 45 dias.\n\nA NICE inContact é uma plataforma de experiência do cliente na nuvem. Oferecendo roteamento omnichannel, análise, otimização da força de trabalho, automação e inteligência artificial (IA), o CXone capacita organizações de todos os tamanhos a fornecer uma experiência excepcional ao cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Hotjar","position":21,"description":"Clientes satisfeitos e bem-sucedidos são a força vital de qualquer negócio. Eles transformam o crescimento radicalmente. É possível criar clientes satisfeitos, mas, para isso, é necessário entendê-los e saber o que eles pensam de você.\nAvalie a satisfação do cliente com as pesquisas do Hotjar. Configure uma pesquisa NPS no site ou envie um e-mail aos clientes para descobrir a probabilidade de eles recomendarem você e como você pode melhorar a experiência do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7bcee124-a7a0-4da1-85bc-1cdfb836998f.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/163516/hotjar","@type":"ListItem"},{"name":"Podium","position":22,"description":"O Podium é uma plataforma de gerenciamento de interação que está redefinindo o relacionamento moderno entre empresas locais e seus clientes. Com ferramentas para obter informações em tempo real a partir de comentários baseados em texto. A plataforma de mensagens do Podium também facilita o gerenciamento de todas as interações com clientes a partir de mensagens do Facebook, mensagens do tipo clique para mensagens do Google e textos de entrada de um painel. A satisfação do cliente começa na primeira interação e continua por toda a sua jornada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d86664b8-91ce-4713-ab1d-250ab09b39c5.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/164285/podium","@type":"ListItem"},{"name":"monday CRM","position":23,"description":"Perfeito para pequenas e médias empresas, o monday CRM é um CRM completamente personalizável sem código, integrado ao Work OS da monday.com. Conhecido como \"CRM sem frustrações\", ele lida com todos os processos de vendas e comunicações com clientes em um só lugar. Seja para capturar leads, gerenciar informações de contato, rastrear negociações ou colaborar entre departamentos, o monday CRM permite que você administre tudo. \nVocê pode usar automações integradas ou simplesmente criar a sua própria para agilizar o trabalho repetitivo e liberar tempo para se concentrar nas vendas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/89099d96-d149-4414-ae0d-25607ca4cd8a.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1024614/monday-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Survey","position":24,"description":"O Zoho Survey é um software online fácil de usar para pesquisa e construção de questionários. Os recursos são dimensionáveis para atender às necessidades, com tudo o que é essencial para criar pesquisas, distribuí-las e analisar respostas. Os painéis de pesquisa também estão disponíveis, se você precisar de dados de informações demográficas específicas.\nDecisões bem informadas estão disponíveis. Saiba mais sobre o Zoho Survey em https://www.zoho.com/survey/.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6f355114-394f-4c08-8b28-5b6f19ef5d2d.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/131426/zoho-survey","@type":"ListItem"},{"name":"Yotpo","position":25,"description":"Com a Yotpo, você pode entender o que os clientes estão dizendo sobre seus produtos e sua marca e pode obter percepções úteis para tomar melhores decisões de negócios. Usando análise de sentimento e processamento de linguagem natural, a Yotpo transforma as sugestões dos clientes em poderosos dados de consumidores. 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