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# Software de Satisfação do Cliente

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> Software de satisfação do cliente: os produtos dessa categoria permitem que as empresas coletem, organizem e gerenciem comentários. Esses aplicativos fornecem recursos de pesquisa, rastreamento de reclamações e relatórios de chamadas. O software de satisfação do cliente pode integrar-se às soluções de gerenciamento de relacionamento com cliente e gerenciamento de produtos para ajudar a aplicar o feedback adquirido às interações comerciais e ao desenvolvimento de produtos.  Para soluções de software relacionadas, consulte sistema de help desk, sistema de atendimento ao cliente, software CRM e ferramentas de pesquisa.

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## Produtos

1. [Avaya UCaaS](https://www.capterra.com.br/software/1174/crm-central) — 4.4/5 (91 reviews) — O Avaya IX Contact Center ajuda a criar conexões naturais, humanas ou digitais, em todos os canais de comunicação.
2. [Sprinklr](https://www.capterra.com.br/software/131274/sprinklr-platform) — 4.3/5 (90 reviews) — O Sprinklr ajuda as empresas a oferecerem atendimento de nível internacional para garantir a satisfação do cliente, alimentado por um eficaz mecanismo de IA.
3. [Efficy CRM](https://www.capterra.com.br/software/149894/efficy-crm) — 4.0/5 (90 reviews) — O CRM Efficy se adapta às necessidades do cliente (e não o contrário). O CRM Efficy permite que você cresça e desenvolva sua atividade comercial.
4. [Groove](https://www.capterra.com.br/software/143005/groove) — 4.5/5 (87 reviews) — O programa ajuda as equipes a dar suporte pessoal em escala.
5. [GiveMe5.ai](https://www.capterra.com.br/software/207396/GiveMe5-ai) — 4.7/5 (86 reviews) — A ferramenta permite que agências e empresas gerenciem centenas de clientes/locais em um painel. Cadastre-se para um teste grátis.
6. [QuickTapSurvey](https://www.capterra.com.br/software/128025/quicktapsurvey-offline-survey-app) — 4.6/5 (80 reviews) — O QuickTapSurvey torna mais fácil fazer perguntas inteligentes em qualquer lugar (sem necessidade de Internet e uma garantia de cobertura de dados de 100%).
7. [Kustomer](https://www.capterra.com.br/software/158128/kustomer) — 4.6/5 (79 reviews) — Kustomer é a plataforma omnicanal de gestão de clientes focada em oferecer experiências excepcionais, não em resolver tíquetes.
8. [Centercode](https://www.capterra.com.br/software/187442/centercode) — 4.2/5 (77 reviews) — Tenha uma visão geral do que está aumentando a satisfação do cliente com o conjunto de ferramentas de geração de relatórios personalizáveis do Centercode.
9. [Canny](https://www.capterra.com.br/software/161103/canny) — 4.6/5 (76 reviews) — O Canny é uma ferramenta de comentários do usuário criada para abranger tudo o que você precisa para navegar por todo o ciclo de comentários.
10. [VideoAsk](https://www.capterra.com.br/software/1018272/videoask) — 4.8/5 (70 reviews) — Engaje mais clientes de maneira pessoal com vídeos interativos.
11. [Zonka Feedback](https://www.capterra.com.br/software/137773/zonka-feedback) — 4.8/5 (68 reviews) — Avalie e melhore a satisfação do cliente com as pesquisas de satisfação do cliente (CSAT na sigla em inglês) do Zonka Feedback. Receba comentários no aplicativo, em tablets, por e-mail ou SMS.
12. [Involve.me](https://www.capterra.com.br/software/168333/brandquiz) — 4.4/5 (67 reviews) — Plataforma moderna de experiência do cliente, ajudando as empresas a criar interações personalizadas a cada etapa da jornada do cliente.
13. [SurveyLab](https://www.capterra.com.br/software/80891/mysurveylab-com) — 4.9/5 (62 reviews) — Software profissional de pesquisa online. Pesquisas, questionários, formulários e testes para experiência do cliente, pesquisa de mercado, RH e mais\!
14. [pulseM](https://www.capterra.com.br/software/1017750/pulsem) — 4.6/5 (62 reviews) — O pulseM é uma plataforma de gestão de avaliações para serviços domésticos. Gerencie interações instantaneamente e gere leads em qualquer dispositivo.
15. [Simplesat](https://www.capterra.com.br/software/177336/simplesat) — 4.8/5 (61 reviews) — Pesquisas de satisfação em um clique para profissionais do setor de serviços.
16. [Signpost](https://www.capterra.com.br/software/157887/mia) — 4.1/5 (57 reviews) — Plataforma de marketing automatizada que conquista novos clientes e oferece avaliações 5 estrelas e fidelidade. Garantido.
17. [Delighted](https://www.capterra.com.br/software/157973/delighted) — 4.8/5 (57 reviews) — O Delighted é a maneira mais fácil e rápida de reunir e agir com base em insights da experiência e satisfação dos clientes.
18. [Listen360](https://www.capterra.com.br/software/151950/listen360) — 4.8/5 (56 reviews) — Plataforma de relacionamento com o cliente com supervisão de sentimento, captura de comentários, acompanhamento de ciclo fechado, publicação de avaliações e análise de texto.
19. [Froged](https://www.capterra.com.br/software/196490/froged) — 4.5/5 (56 reviews) — Melhore a satisfação do cliente e dinamize-os ao longo de todo o ciclo de vida em uma única plataforma.
20. [GetFeedback](https://www.capterra.com.br/software/133180/getfeedback) — 4.6/5 (53 reviews) — O GetFeedback é uma solução de comentário do Salesforce. Conecte perfeitamente todas as pesquisas de clientes para obter informações práticas.
21. [Spark Chart](https://www.capterra.com.br/software/185442/spark-chart) — 4.8/5 (52 reviews) — Avançada ferramenta de software de pesquisa para consultores de negócios para ajudar clientes a descobrir conhecimento oculto e ideias, tomar decisões e promover ações.
22. [Gainsight CS](https://www.capterra.com.br/software/148980/gainsight) — 4.4/5 (48 reviews) — O Gainsight transforma os pontos de dados em uma estratégia viável para o sucesso do cliente, permitindo aumentar a retenção e expandir a receita.
23. [ReputationStacker](https://www.capterra.com.br/software/160682/reputationstacker) — 4.9/5 (43 reviews) — Solução baseada na nuvem para empresas, que ajuda a automatizar e gerenciar as avaliações de clientes online e a reputação da marca.
24. [Key Survey](https://www.capterra.com.br/software/40388/enterprise-survey-software) — 4.6/5 (40 reviews) — Construído para grandes empresas, o Key Survey é uma plataforma flexível, expansível e integrada para rastrear e melhorar a satisfação do cliente.
25. [SmartKarrot](https://www.capterra.com.br/software/189459/smartkarrot) — 4.4/5 (37 reviews) — SmartKarrot é uma plataforma inteligente que as equipes de gestão de contas e sucesso do cliente usam para impulsionar a expansão, a defesa e a retenção.

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- [Ferramentas de Pesquisa](https://www.capterra.com.br/directory/30092/survey/software)
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- [Ferramentas de Engajamento com Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Software de Gestão de Reviews e Avaliações Online](https://www.capterra.com.br/directory/31024/review-management/software)

## Links

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As empresas podem impulsionar e alinhar processos, pessoas e aplicativos para melhorar a tomada de decisões, a colaboração e o compartilhamento de informações.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/19378a41-5240-4c2a-a90f-82801a633a52.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1174/crm-central","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr","position":2,"description":"Ideal para: grandes empresas com mais de 200 funcionários\n\nO Sprinklr é uma solução de satisfação do cliente de nível empresarial, utilizada por 90% das 100 maiores marcas do mundo. Com o Sprinklr, as marcas podem comercializar, anunciar, fazer pesquisas, cuidar e interagir com os clientes em mais de 35 canais a partir de uma plataforma unificada, garantindo uma experiência mais positiva e consistente e a satisfação do cliente em todos os pontos de contato. Deixe o caos da solução pontual para trás com o Sprinklr, uma plataforma unificada de gestão de experiência do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0490fe8-5643-494f-b180-6fc2b6e0b6f8.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/131274/sprinklr-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Efficy CRM","position":3,"description":"Por fim, uma solução de gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) que se adapta às suas necessidades.\nUma solução fácil de usar e adaptada ao tamanho da sua empresa.\nA solução de CRM Efficy permite que você cresça e desenvolva sua atividade comercial de uma maneira muito estruturada: Gestão de documentos /\nGestão de relacionamento com o cliente /\nGestão de campanhas de marketing /\nGestão de contatos /\nVisualização e Análise de Dados /\nGestão e motivação da força de vendas /\nGestão colaborativa de projetos /\nAplicativo de gamificação","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e897b9cd-f43c-41de-9543-008705bbaec0.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/149894/efficy-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Groove","position":4,"description":"Uma maneira de apoiar seus clientes. 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Recupere clientes insatisfeitos antes que eles escrevam avaliações ruins. Transforme automaticamente suas melhores avaliações em conteúdo de redes sociais e da Internet compatível com SEO para criar sua reputação online. Seja a melhor pesquisa local.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7ea51062-d4b9-4f16-bfd8-d4aa76dbeea1.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/207396/GiveMe5-ai","@type":"ListItem"},{"name":"QuickTapSurvey","position":6,"description":"O QuickTapSurvey permite capturar dados pessoais que são importantes para o seu negócio. Crie, personalize e lance suas campanhas de coleta de dados em minutos com 100% de garantia de cobertura de dados (sem necessidade de Internet). Ideal para captura de clientes potenciais pessoalmente, feiras comerciais, marketing de interceptação, pesquisa de mercado e satisfação do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/167dff0b-54f6-4282-8ae6-978e9cc47557.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/128025/quicktapsurvey-offline-survey-app","@type":"ListItem"},{"name":"Kustomer","position":7,"description":"Kustomer é a plataforma omnicanal de atendimento ao cliente para empresas focadas em oferecer experiências excepcionais, não em resolver tíquetes. Construído com automação inteligente, o Kustomer é dimensionado para atender às necessidades de qualquer central de contato e empresa, unificando dados de várias fontes e permitindo que as empresas ofereçam serviços e suporte sem esforço, consistentes e personalizados por meio de uma única visualização do cronograma.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/31643d62-24ae-4e19-a009-ca7aae8df582.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/158128/kustomer","@type":"ListItem"},{"name":"Centercode","position":8,"description":"Obtenha informações sobre os recursos e áreas de produtos pelos quais seus clientes mais se interessam. A plataforma Centercode oferece amplas ferramentas de geração de relatórios e painéis personalizáveis, proporcionando uma visão clara sobre o que encanta seus clientes e quais áreas precisam de sua atenção imediata.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cfbd196f-ed84-4d26-9b0e-eb9908366309.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/187442/centercode","@type":"ListItem"},{"name":"Canny","position":9,"description":"Capture, organize e analise os comentários dos usuários em um único lugar para informar as decisões sobre os produtos. \n\nPriorize os comentários, crie um roteiro e feche o ciclo de comunicação com um registro de alterações integrado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27e17e60-2465-4fb1-a234-b9149d8127d4.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/161103/canny","@type":"ListItem"},{"name":"VideoAsk","position":10,"description":"Quer aparecer para os clientes de modo pessoal e expansível? Integre pessoas, dê suporte, obtenha comentários e promova conexões mais profundas com o VideoAsk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af930547-6f83-4876-a6cb-e6ceaa693f11.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/1018272/videoask","@type":"ListItem"},{"name":"Zonka Feedback","position":11,"description":"O Zonka Feedback CSAT Software ajuda a receber comentários dos clientes em tempo real com pesquisas CSAT. Acompanhe a satisfação do cliente com respostas em tempo real e relatórios avançados, identifique clientes insatisfeitos, tome medidas e evite a rotatividade. Personalize pesquisas com logotipo, marca, histórico e perguntas. Obtenha acesso a relatórios CSAT detalhados em tempo real, como relatório de medidor CSAT, relatório de tendências, CSAT baseado em localização, análise de texto, entre outros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5cd01c8c-36d1-4161-8d81-6030227da30e.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/137773/zonka-feedback","@type":"ListItem"},{"name":"Involve.me","position":12,"description":"Plataforma moderna de experiência do cliente, ajudando as empresas a criar interações personalizadas a cada etapa da jornada do cliente, aumentar o envolvimento do público e coletar os dados adequados. Com o brandquiz, os usuários podem criar e publicar facilmente páginas de leads e promoções para aquisição de leads, questionários e testes de personalidade para qualificação e segmentação de leads, calculadoras de preços e assistentes de vendas digitais para conversão de vendas e produtos e pesquisas de satisfação do cliente para medir a experiência do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b624d84-f70f-499b-a45d-d12d595d10ff.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/168333/brandquiz","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyLab","position":13,"description":"O SurveyLab é uma ferramenta profissional de pesquisa online que cria pesquisas, automatiza a coleta de respostas e gera relatórios.\n\nO sistema é um aplicativo da Internet que não exige o uso de nenhum software adicional no navegador. Alguns dos recursos de serviço incluem: lógica e randomização avançadas, pesquisas em qualquer idioma e compatibilidade com vários idiomas, compartilhamento de resultados de pesquisa e trabalho em equipe, segurança aprimorada (SSL/HTTPS), exportação de resultados de pesquisa (Excel, SPSS, PowerPoint), pesquisas com marca própria e marca branca, API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d935befe-4185-461c-b8f1-e83788406a57.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/80891/mysurveylab-com","@type":"ListItem"},{"name":"pulseM","position":14,"description":"O pulseM é uma plataforma de gestão de avaliações criada para serviços domésticos. Gerencie instantaneamente as interações de atendimento ao cliente em qualquer dispositivo, automatize os comentários dos clientes e resolva problemas em tempo real a partir de qualquer dispositivo. Transforme as avaliações dos clientes em vantagem competitiva com o pulseM. Solicitar demonstração.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/10a9b83c-d9a0-4290-bc02-818396c6fc43.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1017750/pulsem","@type":"ListItem"},{"name":"Simplesat","position":15,"description":"Pesquisas de satisfação em um clique para profissionais do setor de serviços.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f5ff07a1-e74c-4fe8-8892-b3450e12a1fa.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/177336/simplesat","@type":"ListItem"},{"name":"Signpost","position":16,"description":"O Signpost é uma solução completa e automatizada para coletar comentários de clientes, obter mais e melhores avaliações, conquistar novos clientes, obter indicações e aumentar a repetição de negócios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4e8d1a3c-09d6-4660-9229-382e632cd9b9.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/157887/mia","@type":"ListItem"},{"name":"Delighted","position":17,"description":"Com a confiança da Peloton, Uber, Slack, Instacart, Target, Cisco, OpenTable e milhares de outras marcas para medir, entender e melhorar a satisfação do cliente, o Delighted é uma ferramenta para reunir, analisar e agir com base no feedback do CSAT. Em alguns minutos, você terá pesquisas multicanais de marca otimizadas para altas taxas de resposta. Defina benchmarks, monitore pontuações e integre feedback ao seu conjunto de ferramentas existente para fechar o ciclo imediatamente. Preço inicial de 0 US$/ano.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5ec7acc3-8287-4db3-a093-dfec534158c2.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/157973/delighted","@type":"ListItem"},{"name":"Listen360","position":18,"description":"A plataforma de relacionamento com o cliente é a chave para ouvir e aprender com seus clientes. Por meio de métricas e dicas, é possível aproveitar os comentários diretos do cliente para tornar seus produtos e serviços mais significativos para os clientes que você atende.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/746bf1c1-1074-4bef-b0f3-7f88855f14de.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/151950/listen360","@type":"ListItem"},{"name":"Froged","position":19,"description":"Melhorar a satisfação do cliente é uma das partes mais importantes do seu negócio.\n\nA ferramenta foi desenvolvida para dinamizar os clientes durante todo o ciclo de vida. \n\nCom o FROGED, é possível aumentar o envolvimento e a retenção e reduzir a rotatividade. \n\nAtenda às necessidades exclusivas dos clientes com campanhas de e-mail personalizadas, uma base de conhecimento integrada, bate-papo ao vivo e mensagens automatizadas.\n\nFaça o teste grátis de sete dias.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec54a8a7-fd59-4b6b-9ba5-41a51a1ffd07.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/196490/froged","@type":"ListItem"},{"name":"GetFeedback","position":20,"description":"Com o GetFeedback for Salesforce, é possível coletar automaticamente o comentário do cliente em pontos de contato cruciais na jornada do cliente. Obtenha mais contexto nas pesquisas e envie comentário para o Salesforce a fim de viabilizar a medição de métricas valiosas de clientes como NPS, CSAT ou CES e tomar medidas inteligentes para melhorar a experiência do cliente. Os clientes do GetFeedback percebem um aumento de 240% nas taxas de resposta e implementação sete vezes mais rápida do que outras plataformas de pesquisa de clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc968c99-21e4-4ff3-b402-08433c48ab3c.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/133180/getfeedback","@type":"ListItem"},{"name":"Spark Chart","position":21,"description":"Avançada ferramenta de software de pesquisa para consultores de negócios para ajudar clientes e líderes a descobrir conhecimento oculto e ideias, tomar decisões e promover ações. Crie e ative qualquer tipo de pesquisa profissional. Envolva funcionários e equipes para descobrir suas sugestões e melhorar o desempenho. Descubra o que os clientes dizem e recomendam. Descubra o seu Net Promoter Score (NPS). Explore opiniões e gere ideias. Realize pesquisas sobre mercados e clientes potenciais. Obtenha suporte sem interrupção e orientações de especialistas em pesquisa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/91133608-8705-4837-8258-7165f3d38450.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/185442/spark-chart","@type":"ListItem"},{"name":"Gainsight CS","position":22,"description":"A poderosa plataforma foi criada para transformar diferentes dados de clientes de várias fontes de informações e ações que geram resultados de negócios mensuráveis para os clientes.\n\nOs aplicativos do Gainsight ajudarão você a gerar, programaticamente, os resultados dos clientes em todos os segmentos. Os aplicativos incluem informações, comentários, colaboração, participação e resultados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0b35bdad-71b7-41a6-94a5-7c587c447a25.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/148980/gainsight","@type":"ListItem"},{"name":"ReputationStacker","position":23,"description":"Solução baseada na nuvem para empresas, que ajuda a automatizar e gerenciar as avaliações de clientes online e a reputação da marca.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/757c2b12-0be1-44a0-b79a-0706078a1394.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/160682/reputationstacker","@type":"ListItem"},{"name":"Key Survey","position":24,"description":"Construído para grandes empresas, o Key Survey é uma plataforma flexível, expansível e integrada para rastrear e melhorar a satisfação do cliente.  Use pesquisas atraentes e interessantes, notificações e fluxos de trabalho automatizados e poderosas ferramentas analíticas para entender exatamente onde fazer melhorias ou promover bons comportamentos.   Ao conectar Key Survey com outros sistemas de TI, você fechará o ciclo entre marketing, vendas, operações e atendimento ao cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2ff0e685-d7ea-4098-b27c-18ba3555bd68.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/40388/enterprise-survey-software","@type":"ListItem"},{"name":"SmartKarrot","position":25,"description":"SmartKarrot é uma plataforma inteligente que as equipes de gestão de contas e sucesso do cliente usam para impulsionar a expansão, a defesa e a retenção em contas existentes.\n\nEspecialidades:\nSucesso do cliente, redução de rotatividade, pesquisa, jornada do cliente, automação de engajamento, SaaS, gestão de contas, expansão de receita, gestão de NRR, gestão de contas-chave, crescimento de contas-chave, gestão estratégica de contas, inteligência de contas, inteligência aumentada, inteligência de chamadas e inteligência de risco de contas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8ed8502d-f981-435a-9761-25d4afcf9872.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/189459/smartkarrot","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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